BIGLOBEモバイルの解約方法は難しい? 気をつけておきたいポイントを解説!

書いた人: Jetstream

カテゴリ: BIGLOBEモバイル

BIGLOBEモバイルの解約方法は難しい? 気をつけておきたいポイントを解説!

格安SIM(MVNO)はキャリアと同じモバイルネットワークを安価に簡単に移行したり導入できる便利なサービスです。インターネットの老舗「ビッグローブ」が展開する「BIGLOBEモバイル」もその例外ではありません。

でも、格安SIMによって解約する方法は様々って知っていましたか?

その中でもとりわけBIGLOBEモバイルの解約方法はちょっと複雑。一般的には、格安SIMのマイページから簡単に解約したり他社に乗り換えるための手続きを進められるのですが、BIGLOBEモバイルの場合、「データSIM」はWebサイトからの手続き、「音声通話SIM」は電話のみでの受付となります。つまり音声通話SIMはカスタマーサポートに電話して解約手続きを進める方法のみとなります。。

今回の記事ではそんなBIGLOBEモバイルの、他社への乗り換えも含めた解約方法と気をつけたいポイントに焦点を当ててお送りさせていただきます

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目次

BIGLOBEモバイルの解約方法

BIGLOBEモバイルの解約方法
BIGLOBEモバイルの解約方法は「データSIM」と「音声通話SIM」では違う!

BIGLOBEモバイルは会員用の会員サポートページや、データ使用量をリアルタイムに確認できる専用アプリが用意されている一方で解約方法が複雑です。

それでは早速解約方法を見ていきましょう。

データSIMの解約方法

データSIMの場合、インターネットでの解約手続きとなります。

[手順]

1.BIGLOBEモバイルのマイページにアクセス

2.マイページの「ログインする」をクリック

3.「マイページにログインします」というログインページにログインメールアドレスまたはユーザIDとBIGLOBEパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリック

4.左サイドメニューの「サポート」をクリック

5.扉アイコンの「退会/インターネット接続の解約」をクリック

6.ページ下方部の「手続き案内に進む」をクリック

7.「下記から必要なお手続きをお選びください」のスマホとSIMのアイコンの「モバイルオプションのみ解約する手続きへ」をクリック

8.「モバイルサービスの解約手続き」の「BIGLOBEモバイルを解約する」をクリック

9.「モバイル契約情報」が表示されるので確認し問題なければ「解約する」をクリック

音声通話SIMの解約方法

音声通話SIMの場合、他社への乗り換えを含みカスタマーサポート インフォメーションデスクへの電話でしか受け付けていません。

なので解約時はカスタマーサポートに電話して進めることとなります

解約の手順についてはカスタマーサポートのスタッフが手とり足取り教えてくれますが、あらかじめ「BIGLOBE ID」を用意しておくと解約手続きもスムーズです。

ただしカスタマーサポートは年中無休で営業しているものの、日々の営業時間は9:00〜18:00の間のみとなっています。またBIGLOBEモバイル自体の解約なのか、それとも他社への乗り換えに関するMNP予約番号の発行なのかで、カスタマーサポートの電話番号が異なるので注意してください。

ちなみに他社への乗り換えは音声通話SIMのみの話なので、データ通信SIMは対象外です。

BIGLOBEモバイルカスタマーサポート インフォメーションデスク(公式ページより参照

受付時間 9:00〜18:00(年中無休)
解約の場合 固定電話 0120-923-402(通話料無料)
携帯電話 / PHS / IP電話 03-6327-1632(通話料有料)
他社への乗り換えの場合(MNP) 固定電話 0120-983-028(通話料無料)
携帯電話 / PHS / IP電話 03-6479-5608(通話料有料)

解約、もしくは他社への乗り換えを行う場合、上記電話番号に電話を行うのですが、特に音声通話SIMの場合は契約解除料とMNP転出手数料などが発生する場合があります。これについては電話前に会員サポートページから簡単に確認することが可能です。

手順は簡単。まず会員サポートページにアクセスして「BIGLOBE ID」と「パスワード」を入力してログインし、トップページ一番下まで画面をスクロールします。

会員サポートページ
まずは会員サポートページにアクセス

画面下までスクロールしたら、「退会・解約」をタップします。

退会・解約
「退会・解約」をタップ

すると、現時点の契約状況を確認できるページが表示されます。画面を下にスクロールして「退会前の違約金の確証を印刷する」をタップします。

違約金の確証を印刷する
「退会前の違約金の確証を印刷する」をタップ

これでその時点での退会時に請求される利用明細が表示されます。この画面には通常の利用料金も含まれます。

利用明細は解約前に確認
利用明細は解約前に必ず確認しましょう

ちなみにBIGLOBEモバイル専用アプリから解約のための利用明細を確認する場合も、会員サポートにアクセスする必要があります。アプリにはメニュー項目に会員サポートへのリンクも用意されているのでそちらを活用してください。

アプリから会員サポートへ一発アクセス
アプリから会員サポートへは一発アクセス可能

最後に以下も覚えておいてください。

以下の点も重要!
以下の点も重要です!

ビッグローブはインターネット契約の中に一つのサービスとして格安SIMのBIGLOBEモバイルを展開していて、「BIGLOBE ID」は大元のインターネットサービス用のIDとして契約時に付与されます。

この「BIGLOBE ID」は、BIGLOBEモバイル解約と同時に退会してID抹消を行うことも可能ですが、「BIGLOBE ID」だけ残してBIGLOBEモバイル契約のみを解約することも可能。BIGLOBE IDのみを残しても特に月額料金は掛かりません。

この場合はBIGLOBE IDに紐づいた個人情報などが残るため、改めてBIGLOBEモバイルを含むビッグローブ関連のインターネットサービスを契約する際にスムーズとなります。

そのためBIGLOBE IDを残してBIGLOBEモバイル契約のみを解約する場合は、カスタマーサポートに連絡して解約の申し入れを行う際に、BIGLOBE IDは抹消せずにBIGLOBEモバイルの契約のみを解約する旨を先に伝えてください。

BIGLOBEモバイルの解約方法で気をつけたいポイント

解約前の注意点
解約前の注意点とは?

BIGLOBEモバイルを解約する上で注意すべき点は以下の通りです。

注意点

・解約金関連の契約内容の確認をしておく
・解約時の月額料金は日割りされない
・SIMカードの返却が必要
・シェアSIMカード追加オプションを利用している場合は事前に全てのシェアSIMカードを削除しておく
・キャンペーン対象の場合の注意点

解約金関連の契約内容の確認をしておく

BIGLOBEモバイル 音声通話オプションの最低利用期間はどのくらいですかBIGLOBEモバイル MNP(携帯電話番号ポータビリティ)での転出方法を教えてください

参照:
BIGLOBEモバイル 音声通話オプションの最低利用期間はどのくらいですか
BIGLOBEモバイル MNP(携帯電話番号ポータビリティ)での転出方法を教えてください

BIGLOBEモバイルは音声通話SIMにおいて最低利用期間が設けられています。この最低利用期間内の解約の場合は解約金のとなる契約解除料が掛かります。また他社に乗り換える場合も利用期間に応じた手数料が掛かります。

最低利用期間(音声通話SIM) 契約月の翌月から12ヶ月間
契約解除料 2019年10月1日以降に契約 1,000円
2019年9月30日以前に契約 ※ 8,000円
MNP転出手数料 2019年10月1日以降に契約 3,000円
2019年9月30日以前に契約
且つ 契約開始~3カ月目
6,000円

※ただし、2019年10月1日以降にタイプ変更をした場合は1,000円

さらに、2年契約を行うことで対象端末を安価に運用できる「アシストパック」と、2年ごと自動更新契約「スマホまる得プラン」についてはそれぞれ契約解除料が掛かります

アシストパックの契約解除料は機種や契約状況によって異なります。詳しくはBIGLOBEモバイル公式サイトを確認してください。

参考: 「BIGLOBEモバイル」 アシストパック加算分契約解除料

スマホまる得プランは契約月の翌月から起算して24ヶ月目の末日が最低利用期間となり、24ヶ月目と25ヶ月目が契約更新月となります。この契約更新月以外の解約の場合は2年契約プラン解除料として6,000円が請求されます。

さらに音声通話SIMの契約解除料8,000円も発生するため、合わせて14,000円がスマホまる得プランの契約更新月以外に発生する契約解除料となります。

スマホまる得プラン 契約解除料(契約更新月以外)

2年契約プラン解除料 6,000円
音声通話SIM契約解除料 8,000円
合計 14,000円

解約時の月額料金は日割りされない

BIGLOBEモバイルは解約時の料金が日割り扱いとならず、月途中の解約の場合はその月の末日が終わった時点での解約となります。また解約手続きが完了するまでSIMを利用し続けることが可能です。

ちなみに、『スマホまる得プランは契約月の翌月から起算して24ヶ月目の末日が最低利用期間となるのに、契約更新月に24ヶ月目も含まれるのはなぜ?』と思われた方もいらっしゃるかもしれませんが、それは日割り扱いにならないためです。

SIMカードの返却が必要

SIMカードの返却

BIGLOBEモバイルは解約時に一部SIMの返却が必要となります。その一部とは、ドコモ回線を利用するタイプD契約のSIMです。データ通信SIM・音声通話SIMに関わらず、タイプDであれば必ず返却する必要があります。

返却先は以下です。

●BIGLOBEモバイル SIM返却先(タイプD)

〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBEモバイル」/「BIGLOBE 3G」SIMカード返却センター

タイプAのSIMは返却不要で、ユーザー自身で破棄してしまって構いません。

シェアSIMカード追加オプションを利用している場合

親回線のデータ容量を子回線にシェアして運用できる「シェアSIMカード追加オプション」を利用している場合、解約前に全てのシェアSIMカードを削除しておく必要があります。

これは、例えば子回線に音声通話SIMがある場合の、子回線の他社への乗り換えについても同じで、シェアSIMカードを削除しておく必要があります。

ちょっとややこしいですが、シェアSIMカード追加オプションを継続している場合は解約できないと覚えておくといいでしょう。

キャンペーン対象の場合の注意点

BIGLOBEモバイルではキャッシュバックキャンペーンを行っていることもありますが、キャッシュバックを受ける条件として、データ通信SIMと音声通話SIMに関わらず、数ヶ月間の継続利用期間が設けられています。

このキャッシュバックを受ける条件となる継続利用期間に達していない時点で解約を行うと、当然キャッシュバックを受けることはできません。この点にも注意してください。

まとめ

BIGLOBEモバイルは音声通話SIMの場合、解約手続きを電話でしか行うことができない点が、キャリアやほかの格安SIMサービスと比べて特殊です。MNP予約番号も電話でしか発行できません。

とはいえ、解約する際の解除料などを電話口でしっかりと確認できる点は利点とも言えます。

BIGLOBEモバイルは「エンタメフリー・オプションも用意されていてフル活用することで便利に運用することができます。そういったBIGLOBEモバイルのメリットも踏まえて解約の有無を判断してくださいね。

BIGLOBEモバイルのプランはこちら

●音声通話機能付き(データ通信と通話が出来るプラン)

プラン名 容量 契約回線数 月額料金
音声通話スタートプラン 1GB 1回線目 1,400円
2回線目以降 1,200円
3ギガプラン 3GB 1回線目 1,600円
2回線目以降 1,400円
6ギガプラン 6GB 1回線目 2,150円
2回線目以降 1,950円
12ギガプラン 12GB 1回線目 3,400円
2回線目以降 3,200円
20ギガプラン 20GB 1回線目 5,200円
2回線目以降 5,000円
30ギガプラン 30GB 1回線目 7,450円
2回線目以降 7,250円

※2回線目以降の契約(家族会員)は200円引き

●データ通信+SMS付き(データ通信専用にSMS機能がついたプラン。認証などに必要な場合も)

プラン名 容量 契約回線数 月額料金
3ギガプラン 3GB 1回線目 1,020円
2回線目以降 820円
6ギガプラン 6GB 1回線目 1,570円
2回線目以降 1,370円
12ギガプラン 12GB 1回線目 2,820円
2回線目以降 2,620円
20ギガプラン 20GB 1回線目 4,620円
2回線目以降 4,420円
30ギガプラン 30GB 1回線目 6,870円
2回線目以降 6,670円

※2回線目以降の契約(家族会員)は200円引き

●データ通信専用(タイプDのみ/インターネットやメールやLINEなどのデータ通信のみ)

プラン名 容量 契約回線数 月額料金
3ギガプラン 3GB 1回線目 900円
2回線目以降 700円
6ギガプラン 6GB 1回線目 1,450円
2回線目以降 1,250円
12ギガプラン 12GB 1回線目 2,700円
2回線目以降 2,500円
20ギガプラン 20GB 1回線目 4,500円
2回線目以降 4,300円
30ギガプラン 30GB 1回線目 6,750円
2回線目以降 6,550円

※2回線目以降の契約(家族会員)は200円引き

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今BIGLOBEモバイルの音声通話SIMを申し込むと、初期費用が無料になるキャンペーンを実施中。プラン申込手数料3,000円値引+SIMカード準備料394円値引で初期費用が無料になります。

さらに、音声通話SIMのプラン月額料金が6カ月間、1カ月500円~のキャンペーンも実施中。契約開始翌月から6カ月間、プラン月額料金900円値引

6カ月間900円/月値引キャンペーン適用後の月額料金
プラン名 容量 初月無料1~6カ月目 7カ月目以降
音声通話スタートプラン 1GB 500円 1,400円
3ギガプラン 3GB 700円 1,600円
6ギガプラン 6GB 1,250円 2,150円
12ギガプラン 12GB 2,500円 3,400円
20ギガプラン 20GB 4,300円 5,200円
30ギガプラン 30GB 6,550円 7,450円

[対象プラン]

音声通話スタートプラン(1GB)を含む各プラン

※両キャンペーン共通

[期間]

2020年9月1日 ~ 2020年11月3日

※両キャンペーン共通

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この記事を書いた人(編集:モバレコ編集部)

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国内外のガジェット情報や、移住して住んでいる沖縄での出来事を発信する個人ブログ「Jetstream BLOG」を運営している石井です。Twitter:@j_jetstream

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