BIGLOBEモバイルの解約方法は難しい? 気をつけておきたいポイントを解説!

書いた人: Jetstream

カテゴリ: BIGLOBEモバイル

BIGLOBEモバイルの解約方法は難しい? 気をつけておきたいポイントを解説!

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2021年4月1日より
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格安SIM(MVNO)はキャリアと同じモバイルネットワークを安価に簡単に移行したり導入できる便利なサービスです。インターネットの老舗「ビッグローブ」が展開する「BIGLOBEモバイル」もその例外ではありません。

でも、格安SIMによって解約する方法は様々って知っていましたか?

その中でもとりわけBIGLOBEモバイルの解約方法はちょっと複雑。一般的には、格安SIMのマイページから簡単に解約したり、他社に乗り換えるための手続きを進めることができます。

しかしBIGLOBEモバイルの場合、「データSIM」はWebサイトからの手続き、「音声通話SIM」は電話のみでの受付となります。

つまり、音声通話SIMはカスタマーサポートに電話して解約手続きを進める方法のみとなります。

今回の記事ではそんなBIGLOBEモバイルの、他社への乗り換えも含めた解約方法と気をつけたいポイントに焦点を当ててお送りさせていただきます。

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BIGLOBEモバイルの解約方法

BIGLOBEモバイルの解約方法
BIGLOBEモバイルの解約方法は「データSIM」と「音声通話SIM」では違う!

BIGLOBEモバイルは会員用の会員サポートページや、データ使用量をリアルタイムに確認できる専用アプリが用意されている一方で解約方法が複雑です。

それでは早速解約方法を見ていきましょう。

データSIMの解約方法

データSIMの場合、インターネットでの解約手続きとなります。

[手順]

1.BIGLOBEモバイルのマイページにアクセス

2.マイページの「ログインする」をクリック

3.「マイページにログインします」というログインページにログインメールアドレスまたはユーザIDとBIGLOBEパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリック

4.左サイドメニューの「サポート」をクリック

5.扉アイコンの「退会/インターネット接続の解約」をクリック

6.ページ下方部の「手続き案内に進む」をクリック

7.「下記から必要なお手続きをお選びください」のスマホとSIMのアイコンの「モバイルオプションのみ解約する手続きへ」をクリック

8.「モバイルサービスの解約手続き」の「BIGLOBEモバイルを解約する」をクリック

9.「モバイル契約情報」が表示されるので確認し問題なければ「解約する」をクリック

音声通話SIMの解約方法

音声通話SIMの場合、他社への乗り換えを含みカスタマーサポート インフォメーションデスクへの電話でしか受け付けていません。

なので解約時はカスタマーサポートに電話して進めることとなります

解約の手順についてはカスタマーサポートのスタッフが手とり足取り教えてくれますが、あらかじめ「BIGLOBE ID」を用意しておくと解約手続きもスムーズです。

ただし、カスタマーサポートは年中無休で営業しているものの、営業時間は9:00〜18:00の間のみとなっています。

また、現在使っている電話番号をそのまま他社でも利用できる「MNP転出」を行って解約するのか、それともデータSIMの解約など、MNP転出をしないで解約するのかで、カスタマーサポートの電話番号が異なるので注意してください。

ちなみにMNP転出は音声通話SIMのみの話なので、電話番号を持たないデータ通信SIMは対象外となります。

●BIGLOBEモバイルカスタマーサポート インフォメーションデスク(公式ページより参照

受付時間 9:00〜18:00(年中無休)
MNP転出なしの場合 固定電話 0120-923-402(通話料無料)
携帯電話 / PHS / IP電話 03-6327-1632(通話料有料)
MNP転出ありの場合 固定電話 0120-983-028(通話料無料)
携帯電話 / PHS / IP電話 03-6479-5608(通話料有料)

解約もしくは他社への乗り換えを行う場合、上記電話番号に電話を行うのですが、特に音声通話SIMの場合は契約解除料MNP転出手数料などが発生する場合があります。

契約解除料については電話前に会員サポートページから簡単に確認することが可能です。

会員サポートページ
まずは会員サポートページにアクセス

画面下までスクロールしたら、「退会・解約」をタップします。

退会・解約
「退会・解約」をタップ

すると、現時点の契約状況を確認できるページが表示されます。画面を下にスクロールして「退会前の違約金の確証を印刷する」をタップします。

違約金の確証を印刷する
「退会前の違約金の確証を印刷する」をタップ

これでその時点での退会時に請求される利用明細が表示されます。この画面には通常の利用料金も含まれます。

利用明細は解約前に確認
利用明細は解約前に必ず確認しましょう

ちなみにBIGLOBEモバイル専用アプリから解約のための利用明細を確認する場合も、会員サポートにアクセスする必要があります。アプリにはメニュー項目に会員サポートへのリンクも用意されているのでそちらを活用してください。

アプリから会員サポートへ一発アクセス
アプリから会員サポートへは一発アクセス可能

BIGLOBEモバイルの解約方法で気をつけたいポイント

解約前の注意点
解約前の注意点とは?

BIGLOBEモバイルを解約する上で注意すべき点は以下の通りです。

注意点

・解約金関連の契約内容の確認をしておく
・解約時の月額料金は日割りされない
・SIMカードの返却が必要
・シェアSIMカード追加オプションを利用している場合は事前に全てのシェアSIMカードを削除しておく
・キャンペーン対象の場合の注意点
・解約後も料金が発生する可能性あり?

違約金関連の契約内容の確認をしておく

BIGLOBEモバイル 音声通話オプションの最低利用期間はどのくらいですかBIGLOBEモバイル MNP(携帯電話番号ポータビリティ)での転出方法を教えてください

参照:
BIGLOBEモバイル 音声通話オプションの最低利用期間はどのくらいですか
BIGLOBEモバイル MNP(携帯電話番号ポータビリティ)での転出方法を教えてください

BIGLOBEモバイルは音声通話SIMにおいて最低利用期間が設けられています。

この最低利用期間内に解約する場合は、解約金のとなる契約解除料が掛かります。また他社に乗り換える場合も利用期間に応じた手数料が掛かります。

●音声通話SIMの契約解除料

最低利用期間(音声通話SIM) 契約月の翌月から12ヶ月間
契約解除料 2019年10月1日以降に契約 1,100円
2019年9月30日以前に契約 8,800円 ※
MNP転出手数料 2019年10月1日以降に契約 3,300円
2019年9月30日以前に契約
且つ 契約開始~3カ月目
6,600円

※価格は全て税込
※2019年10月1日以降にタイプ変更をした場合は1,100円
※契約月の翌月から12ヶ月目以降の解約に契約解除料はかかりません

MNP予約番号の発行には現在、どの事業者・キャリアであっても3,300円の手数料がかかります。MNP予約番号の有効期間は予約番号発行日を含めて15日間

有効期間を過ぎると予約番号は失効し、「BIGLOBEモバイル」の解約予約申し込みも自動的にキャンセルされてしまうのでご注意ください。

さらに、2年契約を行うことで対象端末を安価に運用できる「アシストパック」と、2年ごと自動更新契約「スマホまる得プラン」についてはそれぞれ契約解除料が掛かります

アシストパックの契約解除料は機種や契約状況によって異なります。詳しくはBIGLOBEモバイル公式サイトを確認してください。

参考: 「BIGLOBEモバイル」 アシストパック加算分契約解除料

スマホまる得プランは契約月の翌月から起算して24ヶ月目の末日が最低利用期間となり、24ヶ月目と25ヶ月目が契約更新月となります。この契約更新月以外の解約の場合は、2年契約プラン解除料として6,600円が請求されます。

さらに音声通話SIMの契約解除料8,800円も発生するため、合わせて14,000円がスマホまる得プランの契約更新月以外に発生する契約解除料となります。

スマホまる得プラン 契約解除料(契約更新月以外)

2年契約プラン解除料 6,600円
音声通話SIM契約解除料 8,800円
合計 15,400円

※価格は全て税込

解約時の月額料金は日割りされない

BIGLOBEモバイルは解約時の料金が日割り扱いとならず、月途中の解約の場合はその月の末日が終わった時点での解約となります。

そのため、解約手続きが完了するまでSIMを利用し続けることが可能です。

ちなみに、『スマホまる得プランは契約月の翌月から起算して24ヶ月目の末日が最低利用期間となるのに、契約更新月に24ヶ月目も含まれるのはなぜ?』と思われた方もいらっしゃるかもしれませんが、それは日割り扱いにならないためです。

SIMカードの返却が必要

SIMカードの返却

BIGLOBEモバイルは解約時に一部SIMの返却が必要となります。その一部とは、ドコモ回線を利用するタイプD契約のSIMです。

データ通信SIM・音声通話SIMに関わらず、タイプDであれば必ず返却する必要があります

返却先は以下です。

●BIGLOBEモバイル SIM返却先(タイプD)

〒277-0834
千葉県柏市松ヶ崎新田字水神前13-1 ロジポート北柏501
ビッグローブ株式会社
「BIGLOBEモバイル」/「BIGLOBE 3G」SIMカード返却センター

タイプAのSIMは返却不要で、ユーザー自身で破棄してしまって構いません。

シェアSIMカード追加オプションを利用している場合

親回線のデータ容量を子回線にシェアして運用できる「シェアSIMカード追加オプション」を利用している場合、解約前に全てのシェアSIMカードを削除しておく必要があります

例えば、子回線に音声通話SIMがある場合、子回線を他社への乗り換える(MNP転出する)際についても同じで、シェアSIMカードを削除しておく必要があります。

ちょっとややこしいですが、シェアSIMカード追加オプションを利用中の場合は解約できないと覚えておくといいでしょう。

キャンペーン対象の場合の注意点

BIGLOBEモバイルではキャッシュバックキャンペーンを行っていることがあります。

キャッシュバックを受ける条件として、データ通信SIMと音声通話SIMに関わらず、数ヶ月間の継続利用期間が設けられています

このキャッシュバックを受ける条件となる継続利用期間に達していない時点で解約を行うと、当然キャッシュバックを受けることはできません。この点にも注意してください。

解約後も料金が発生する可能性あり?

以下の点も重要!
以下の点も重要です!

BIGLOBEモバイルの提供元であるビッグローブ株式会社は、インターネット契約サービスのひとつとして格安SIMサービスを展開しています。

そのため、ビッグローブ株式会社が提供するインターネットサービスを受ける(BIGLOBEモバイルを契約する)際に「BIGLOBE ID」が付与されます。

この「BIGLOBE ID」は、BIGLOBEモバイルを解約する際に「BIGLOBE ID」だけ残して解約することも可能です。

ただし、「BIGLOBE IDを利用している(BIGLOBE会員である)」=「BIGLOBEの接続サービス ベーシックコース(月額220円)を利用している」ことになるので、格安SIMのサービスは利用していないにもかかわらず月額料金が発生することになってしまいます。

接続サービス ベーシックコースは、BIGLOBEモバイル利用時に使用できるメールサービスも含まれます。

「格安SIMのBIGLOBEモバイルは解約したいけど、BIGLOBEのメールアドレスは継続利用したい」という時に、月額220円でアドレスと5GB分のメールボックスを利用できます。

しかし、格安SIMのBIGLOBEモバイルの解約時、「今後メールアドレスも含めてBIGLOBEのサービス全てを利用しない」という事であれば、BIGLOBE ID(BIGLOBE会員)ごと解約したほうがいいでしょう。

注意していただきたいのが、接続サービス ベーシックコースは、BIGLOBEモバイルのプラン解約とは別に解約手続きが必要という点です。

接続サービス ベーシックコースの機能を使わない場合は、カスタマーサポートに連絡して解約の申し入れを行う際に、接続サービスも解約する(BIGLOBE会員を大退会する)旨をしっかりと伝えましょう。

逆に、BIGLOBE IDを残してBIGLOBEモバイル契約のみを解約する場合は、BIGLOBE IDは抹消せずにBIGLOBEモバイルの契約のみを解約する旨を先に伝えてください。

BIGLOBEモバイルからの乗り換えにおすすめの事業者を紹介!

BIGLOBEモバイルからの乗り換えにあたって、どこの事業者がいいか悩んでいる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

今回はBIGLOBEモバイルからの乗り換え先におすすめの事業者をピックアップしましたので、ぜひ参考にしてみてください。

通信速度が気になるなら:UQモバイル

UQモバイル

通信の品質が安定している事業者がいいという方には、auのサブブランド「UQモバイル」がおすすめです。

大手キャリアのauと同じ品質の通信網を使用しているため昼や夕方といった混雑する時間帯でもストレスなく利用できます。通信制限になっても中速の1Mbpsで使うことができます。

●UQモバイル料金表

  くりこしプランS くりこしプランM くりこしプランL
月額料金 1,628円/月 2,728円/月 3,828円/月
基本データ容量 3GB/月 15GB/月 25GB/月
基本データ容量超過時
or
節約モード時
最大300kbps 最大1Mbps 最大1Mbps

※価格は全て税込

最大10,000円キャッシュバック
キャンペーン実施中!
※auまたはpovoからの乗り換えは対象外

料金を安くしたいなら:mineo

mineo

独自のコミュニティやサービスが充実しており顧客満足度の高さに定評がある「mineo」は、2021年2月より新料金プランになったことで業界最安級になっています。

話題の20GBプランは音声通話SIMで2,178円(税抜1,980円)と格安SIM事業者の中でも頭一つ抜けた価格設定です。

お試しの200MBコースもあるので気軽に体験もできますよ。

●mineo料金表

  シングルタイプ
(データ通信のみ)
デュアルタイプ
(音声通話+データ通信)
1GB 880円 1,298円
5GB 1,265円 1,518円
10GB 1,705円 1,958円
20GB 1,925円 2,178円

※価格は全て税込

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第4キャリアの楽天モバイルもおすすめ

楽天モバイル

データ容量無制限で3,278円(税抜き2,980円)で話題のプランを提供している第4キャリア「楽天モバイル」もおすすめです。

新プランの「Rakuten UN-LIMIT VI」が4月1日より開始予定で、1GBまではなんと0円という内容になっています。月間の使用量が少なめの方にも使いやすいといえるでしょう。

●楽天モバイル料金表

Rakuten UN-LIMIT VI 3,278円
Rakuten UN-LIMIT VI
(4月1日開始)
~1GB 0円※
1~3GB 1,078円
3~20GB 2,178円
20GB以上(無制限) 3,278円

※価格は全て税込
※1人1回線まで

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まとめ

BIGLOBEモバイルは音声通話SIMの場合、解約手続きを電話でしか行うことができない点が、キャリアやほかの格安SIMサービスと比べて特殊です。MNP予約番号も電話でしか発行できません。

とはいえ、解約する際の解除料などを電話口でしっかりと確認できる点は利点とも言えます。

BIGLOBEモバイルは「エンタメフリー・オプションも用意されていてフル活用することで便利に運用することができます。そういったBIGLOBEモバイルのメリットも踏まえて解約の有無を判断してくださいね。

BIGLOBEモバイルのプランはこちら

●データ通信専用(タイプDのみ/インターネットやメールやLINEなどのデータ通信のみ)

プラン種別 月額料金
3ギガプラン 990円
6ギガプラン 1,595円
12ギガプラン 2,970円
20ギガプラン 4,950円
30ギガプラン 7,425円

●データ通信+SMS付き(データ通信専用にSMS機能がついたプラン。認証などに必要な場合も)

プラン種別 月額料金
3ギガプラン 1,122円
6ギガプラン 1,727円
12ギガプラン 3,102円
20ギガプラン 5,082円
30ギガプラン 7,557円

●音声通話機能付き(データ通信と通話が出来るプラン)

プラン種別 月額料金
1ギガプラン 1,276円 → 1,078円※1
3ギガプラン 1,760円 → 1,320円※1
6ギガプラン 2,365円 → 1,870円※1
12ギガプラン 3,740円
20ギガプラン 5,720円
30ギガプラン 8,195円

※価格は全て税込
※1 2021年4月1日より適用の新料金プラン

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  4. セキュリティセット・プレミアム基本ライセンス 最大6か月無料

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申し込み月を1か月目として6か月目まで、「セキュリティセット・プレミアム」基本ライセンス(3台分)の月額料金が無料になるキャンペーン

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この記事を書いた人(編集:モバレコ編集部)

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国内外のガジェット情報や、移住して住んでいる沖縄での出来事を発信する個人ブログ「Jetstream BLOG」を運営している石井です。Twitter:@j_jetstream

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