夫婦二人の時間が空く夜の時間に、家で洗い物しながらスマホの機種変更が出来るなんて【ウチモバ体験談】

書いた人: モバレコ編集部

カテゴリ: ウチモバ

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ウチモバ 体験談02

2019年冬にサービスが始まった、家にいながらケータイショップのサービスが受けられる「ウチモバ」。ケータイショップに行く時間がない、インターネットのオンラインショップはちょっとわかりにくくてハードルが高いという人に向けて。家にいながらスマホひとつでビデオチャットで接客が受けられるサービスです。

内容的にはとても便利なのですが、まだ新しいサービスなのでイマイチ実感がわきません。今回は実際に「ウチモバ」を試してみた人にインタビューをしてどんな体験だったかを聞いていきます。

妻と一緒に携帯ショップに行く時間がない。そんなときのウチモバ

今回インタビューに応じてくれたのは、社会人の吉武さん(37歳)。奥さんのスマホを乗り換えるのに、夫婦ふたりで一緒にウチモバを利用したそうです。

吉武さん(37歳)

ーなんで「ウチモバ」を利用しようと思ったのですか?

吉武さん

妻と私はふたりとも働いていて、平日休みなので、なかなか日中に一緒に行動できる時間がないんです。携帯ショップにもなかなか行けないし、かといって、スマホの契約するプランはお互いのものを知っておきたいので、一人で行くのはいやだったんです。

ーお互いのことを知っておきたいというのは素晴らしい夫婦ですね。今回は奥さんのスマホの機種変更でしたよね?

吉武さん

そうですね。妻が機種変更するのにショップに行く時間がなかなかとれなくて、そんなときにウチモバなら家で二人で出来ると思って、試してみようと思いました。

完全予約制だから時間ピッタリ! 待たされても家だから苦にならない

ーウチモバなら時間がとれると?

吉武さん

はい。予約制なのがイイですね。

ー今は携帯ショップも「予約制」のところが多いですよ。

吉武さん

前に一度利用したことがあるのですが、前のお客さんが押してしまって、結局待たされたことがありました。多くの人が来るので仕方がないですよね。
その点、ウチモバは完全予約制なので、時間通りにピッタリと接客してもらえたのは良かったです。まぁそもそも家にいますから、多少待たされてもやることはいくらでもあるので、まったく苦痛になりませんけど。

ーなるほど、たしかに「家」なので、待たされても別にどうってことないですね。

吉武さん(37歳)

実は隣で洗い物しながらウチモバしてました

ー実際にウチモバをつかってみてどうでしたか?

吉武さん

妻がサービスを受けているのを僕はサポートとして隣にいたんですが、ウチモバの方がホワイトボードを使ってわかりやすく解説してくれたので、とても良かったです。無駄なことがあまりなく必要なことだけを聞けるのがいいですね。

ービデオの対面はどうでしたか?

吉武さん

恥ずかしいので、こちらの映像は切ってたんです。ウチモバの方の映像のみもらってたので、家でくつろぎながら携帯の機種変更ができる新しい感覚でした。

ーそれは確かに楽ですね。

吉武さん

実は妻がスマホの契約をする隣で、洗い物をしながら聞いてました。ポイントだけ参加するようにして。

ー洗い物をしながらスマホの契約は確かに新しい生活シーンですね。

吉武さん(37歳)

二人が自由になる夜の9時にスマホの機種変更ができる

ーウチモバの使い勝手はどうでしたか? 映像が見にくいことはなかったですか?

吉武さん

まったく問題なかったですよ。自宅のWiFi環境だったのもありますが。WiFiじゃなかった場合は通信量には気をつけないとですね。

ーウチモバのスタッフの対応はどうでしたか?

吉武さん

わからないことはその場で質問できますし、すぐに答えてくれたのでとても良かったですよ。妻も満足してました。

吉武さん(37歳)

ーウチモバのいいところってどこですか?

吉武さん

家にいて、ほかの事をしながら出来るのがよかったですね。たまに妻と休みが合った時でも、昼間は色々とやることがあって、なかなかショップにはいけないんです。今回は夜の9時からでしたが、そんな時間に家でゆっくりスマホの機種変更ができるのはすごいですね。

ーウチモバに改善してほしいところはありますか?

吉武さん

オプションの説明が口頭だったので、わかりにくかったです。せっかくならホワイトボードや紙を使って説明してくれればいいのになと思いました。

吉武さん(37歳)

離れた三者間でもできるので、実家の両親と使いたい

ー今回は奥さんでしたが、吉武さんも使いたいと思いますか?

吉武さん

僕が乗り換える時も、妻はとなりで一緒に聞いていたいというはずなので、ぜひウチモバを使いたいですね。

ー本当に、仲いいですね。

吉武さん

離れた場所の三者間でもサービスが受けられると聞いたので、実家の両親に自分がつきながらスマホを買ってあげようかと思いました。それこそなかなか会う機会がないのですが、このサービスで一緒に接客が受けられたら安心ですよね。

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モバレコ編集部

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スマホ、ケータイ、docomo、au、ソフトバンク、格安SIMに関する総合情報メディア「Mobareco-モバレコ」の記事コンテンツの制作を監修。スマホのレビュー、サービス解説、ライフハックからトラブルシューティングガイドなどの幅広いジャンルのコンテンツディレクションを手掛ける。『スマホをもっとわかりやすく。もっと便利に。』ユーザー目線に沿ったコンテンツを発信中。Twitter:@mobareco_jp