いつも時間が遅くて行けなかった携帯ショップに行ける！【ウチモバ体験談】

2019年冬にサービスが始まった、家にいながら携帯ショップのサービスが受けられる「ウチモバ」。携帯ショップに行く時間がない、インターネットのオンラインショップはちょっとわかりにくくてハードルが高いという人に向けて。家にいながらスマホひとつでビデオチャットで接客が受けられるサービスです。

内容的にはとても便利なのですが、まだ新しいサービスなのでイマイチ実感がわきません。今回は実際に「ウチモバ」を試してみた人にインタビューをしてどんな体験だったかを聞いていきます。

仕事が忙しくて携帯ショップに行けないんです

今回インタビューに応じてくれたのは、バリバリ働く谷口さん（23歳）。仕事が忙しくてなかなか携帯ショップに行けないことが悩みでした。

ーなんで「ウチモバ」を利用しようと思ったのですか？

仕事が忙しくて携帯ショップに行けないんです。

ー携帯ショップの営業時間内に行けないですか？

そうなんです。だいたい仕事は夜の9時くらいに終わるので、携帯ショップは営業していないんですよ。昼休みも携帯ショップに行くには時間がちょっと無理ですね。

ー休みの日に行くことはないですか？

休みの日もなんだかんだと仕事の関係で用事が入っていて、携帯ショップに行く時間はあまりないです。

ーウチモバを何で知りましたか？

友達に聞きました。「夜でも家から携帯の機種変ができるよ」って。

ーウチモバを使ってみてどうでしたか？

すごく変な感じでしたね（笑）
家に帰ってから、部屋で携帯の機種変をするのは、今までにない体験で。

ースタッフの対応はいかがでしたか？

いい人でした。わかりやすくて無駄がない接客でした。とにかく時間をかけたくなかったのですが、その意図を汲んでくれたみたいで。

ービデオチャットの対面はどうでしたか？

特に違和感はなかったです。普段から友達とLINE通話でビデオチャットをしているので、普通ですよ。

ー他にもウチモバの良いところはありましたか？

最初LINEで色々と聞かれるのですが、そこである程度説明をしているので、そのあとのチャットは無駄な時間がかからないところですね。携帯ショップはちょくちょく待たされるイメージがありますから。

ー谷口さんは、かなり忙しいんですね。

そうですね。仕事が結構忙しくて……空いた時間は寝るか、遊ぶかのどちらかに使いたいです。

ーウチモバなら時間がかからないということですね。

今回接客してくれた人が、たまたま早かっただけかもしれませんけど、少なくともショップに行く時間は短縮されました。

ーウチモバに改善してほしいところはありますか？

うーん。とくに無いですね。チャット用にアプリをいれなくてはいけなかったのですが、それもLINEでわかりやすく説明してくれましたし。

ー説明はわかりやすかったですか？

わかりやすかったですよ。それに面白くていい人でした。こっちも家の中なのでかなりくつろいでいたのもありますが、親しみやすくてわかりやすかったです。

ー友達から聞いたとのことでしたが、別の友だちに勧めたいと思いますか？

仕事仲間にはとくに勧めたいですね。みんな忙しくて行く暇がないと言っていたので。

ー次回もまた利用したいですか？

そうですね。買い替えじゃなくても相談できるとのことだったので、機会があれば使ってみたいです。