ソフトバンクエアーの解約はたったの2ステップ！高額な違約金はゼロにできるって本当？

ソフトバンクエアーはたった2ステップで解約できる

ソフトバンクエアーの解約は、以下2ステップで完了します。

【ソフトバンクエアーの解約手順】

注意点などについて、詳しく解説していきましょう。

①サポートセンターに電話する

ソフトバンクエアーの解約は、以下に記載している「ソフトバンクエアー サポートセンター」への電話のみで受け付けています。

Web窓口やソフトバンクショップでは受け付けていませんので、注意してください。

【サポートセンターお問い合わせ先】

	電話番号	受付時間
サポートセンター	0800-1111-820	10：00 〜 19：00

ソフトバンクエアーは、解約の申し込みをした月の末日が解約日です。25日以降は電話がつながりにくいことが多いため、当月中に解約したい場合は25日以前にサポートセンターに解約の問い合わせを済ませておきましょう。

②翌月20日までにレンタル機器を返却する

解約の申し込みが終わったら、解約月の翌月20日までに下記住所へレンタル機器の返却をしましょう。

【Aiターミナル返送先】

ソフトバンクエアーのレンタル契約をした場合は、以下の3つの機器を返却する必要があります。

【レンタル機器】

返却物を入れるダンボールはご自身で準備し、中に緩衝材を詰めてからレンタル品を入れてください。

その後、ダンボールに返送先住所を記載した元払い伝票を貼り付け、宅配便で返送します。配送会社に指定はありませんが、いずれにしても送料はユーザー負担なので、覚えておきましょう。

返送料はお住まいの地域によって異なりますが、だいたい1,000円程度が相場です。

このとき、期日までにレンタル品が返却できない、または返却物に故障や破損が見られた場合は、以下の違約金が発生するため注意をしてください。

【違約金】

違約金対象の返却物	未返却時に発生する違約金	故障/破損の際の修理交換料金
Airターミナル1/1.5	10,000円	10,450円
Airターミナル2/3	10,000円	17,600円
Airターミナル4	13,000円	17,600円
Airターミナル4 NEXT	16,000円	17,600円
Airターミナル5	24,000円	17,600円

ちなみに、返却義務はソフトバンクエアーをレンタル契約した人のみが対象なので、Airターミナルを購入していた人は気にする必要はありません。

ソフトバンクエアーの解約には高額な費用がかかる場合もある！

ソフトバンクエアーは、解約するタイミングやレンタル品の返却状況などによって、解約時に高額な費用がかかる場合があります。ここでは、ソフトバンクエアー解約時にかかりうる費用をまとめてご紹介しますので、ご自身の状況に当てはめて確認してみてください。

【解約にかかる費用の一覧】

解約費用①ソフトバンクエアーの契約解除料（違約金）

ソフトバンクエアーを「2年自動更新プラン」で契約している方は、課金開始日を1ヶ月目とした24ヶ月目・25ヶ月目・26ヶ月目の3ヶ月間が更新月です。

更新月以外で解約すると、10,450円の契約解除料がかかります。

ただし、「契約なしプラン」を契約している方や、2021年9月15日以降にソフトバンクエアーを契約した方は契約期間に縛りがないため、いつ解約しても契約解除料はかかりません。

解約費用②オプションの契約解除料（違約金）

オプションに加入している場合は、解約時に違約金が発生する場合もあります。すべてのオプションで違約金が発生するわけではありませんが、以下の該当オプションに加入している場合は注意が必要です。

【違約金が発生するオプション】

	契約期間	違約金
Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）	2年	3,300円
バリューパック	2年	5,500円

※価格はすべて税込

解約費用③Airターミナル端末の分割払いの残債

Airターミナル端末代は、36ヶ月間継続し続けると「月月割」により実質0円にできます。

ただし、36ヶ月未満で解約すると「月月割」の割引は終了するため、解約後に残金を全額支払わなければなりません。

端末の残金は、以下の計算式でかんたんに割り出すことができますので、36ヶ月未満で解約する可能性がある場合は計算しておくといいでしょう。

【Airターミナル残金の計算式】

解約費用④レンタル機器の返送料

Airターミナルをレンタルで契約した場合は返送料がかかります。お住まいの地域によって異なりますが、配送料は1,000円程度になるでしょう。

解約費用⑤レンタル機器が破損した場合の修理費用

Airターミナルをレンタル契約した場合、機器を破損させた際の修理費用は自分で負担しなければなりません。修理費用はAirターミナルのモデルによって以下のように異なりますので、確認しておいてください。

▼レンタル機器（Airターミナル）が破損した場合の修理費用

端末機器	修理代金
Airターミナル1/1.5	10,450円
Airターミナル2/3	17,600円
Airターミナル4	17,600円
Airターミナル4 NEXT	17,600円
Airターミナル5	17,600円

解約費用⑥レンタル機器を返却しなかった場合の違約金

ソフトバンクエアーをレンタルで契約した場合、解約後は解約月の翌月20日までにレンタル機器を返却しなければなりません。

送料は元払いで、返却しなかった場合はレンタルしているAirターミナルの種類によって以下のように違約金が請求されますので、解約後は速やかに端末を返送しましょう。

▼レンタル機器（Airターミナル）を返却しなかった場合の違約金

端末機器	修理代金
Airターミナル1/1.5	10,000円
Airターミナル2/3	10,000円
Airターミナル4	13,000円
Airターミナル4 NEXT	16,000円
Airターミナル5	24,000円

ソフトバンクエアーの解約費用はゼロにできる！5つの対処法

ソフトバンクエアーの解約費用をゼロにする方法は、以下の5つです。

【解約費用をゼロにする方法】

①端末購入の場合は「36ヶ月目」に解約する

ソフトバンクエアーを「契約期間なしプラン」で契約している方や、2021年9月15日以降に契約した方は契約期間に縛りがないため、いつ解約しても違約金はかかりません。

ただしそれ以外で端末を購入している人は、端末代を完全相殺できる36ヶ月目に解約しなければ、解約時に端末残債の支払いが発生するため注意をしましょう。

ソフトバンクエアーの端末代は71,280円となっており、一括払いまたは12，24，36，48,  60回の分割払いで支払います。

しかし、最大36ヶ月間最大1,980円が月額料金から割引される「月月割」により、36ヶ月間契約し続ければ端末代を実質0円にできますので、解約費用を0円にするなら36ヶ月目の解約がベストです。

②契約から8日以内であれば違約金なしでキャンセルできる

ソフトバンクの「初期契約解除制度」を利用すれば、契約から8日以内であれば違約金なしでキャンセルができます。かんたんに説明すると、初期契約解除制度とはソフトバンクのクーリングオフ制度です。

初期契約解除制度を適用させるには、契約当日から8日間以内に、契約した窓口へキャンセルの申し込みが必要です。

なお無料キャンセルとはいえ、完全無料ではないので注意してください。契約解除日までの「月額定額料金」は日割り計算分、「通話料や通信量など従量料金」は全額を支払うことになるので理解しておきましょう。

③違約金負担のある他社に乗り換える

ソフトバンクエアーは「2年自動更新プラン」で契約していない限り、36ヶ月後に解約すれば、いつでも無料解約可能です。

ただし、以下2つのオプションを契約していた人は、更新月以外にオプションを解約すると違約金が発生します。

【違約金が発生するオプション】

	更新月	違約金
Yahoo! BB基本サービス （プレミアム）	契約月を1ヶ月目とした24ヶ月目・25ヶ月目・26ヶ月目（2年自動更新）	3,300円
バリューパック		5,500円

※価格はすべて税込

更新月外に解約すると、このように3,300円または5,500円の違約金がかかりますが、この場合は違約金を負担してもらえる他社に乗り換えることで、解約費用を実質0円にできます。

たとえば「Broad WiMAX」では、最大19,000円まで他社違約金を全額負担してもらえるため、Broad WiMAXへ乗り換えれば、オプションを途中解約しても違約金は実質0円です。

解約証明書の発行方法

Broad WiMAXのように他社の違約金を負担してくれるキャンペーンを利用する場合、「解約証明書」の提示が必要です。

ソフトバンクエアーの場合、解約証明書はMy SoftBankで印刷するか、郵送してもらうことで発行できますので、あらかじめ準備しておきましょう。

▼解約証明書の印刷方法

▼解約証明書の郵送してもらう方法

④Air 4G／5G共通プランに変更のうえ解約する

ソフトバンクエアーを「2年自動更新プラン」で契約している人は、2021年9月15日に提供開始された「Air 4G/5G共通プラン」へプラン変更すると、いつでも無料解約できます。

プラン変更は、「My SoftBank」から以下の手順で行いましょう。

▼Air 4G/5G共通プランへの変更方法

オンライン手続きが難しい場合は、「SoftBank光サポートセンター」への電話でも対応してもらえますよ。

SoftBank光サポートセンター

⑤「サービス変更」でソフトバンク光に乗り換える

ソフトバンクエアーから光回線へ乗り換えたい場合、ソフトバンク光なら「サービス変更」を行うだけで、「2年自動更新プラン」を契約している人も常時違約金0円で乗り換えられます。

サービス変更の手続きは、「My SoftBank」からの申し込み、または「新規受付センター」への電話で完了するので、お好きな方法を選択してください。

My SoftBank：SoftBank 光 お申し込み | インターネット・固定電話 | ソフトバンク

新規受付センター

サービス変更を申し込んだあとは、ソフトバンク光の開通工事が完了したタイミングでソフトバンクエアーが解約されます。

そのため、ソフトバンクエアーをレンタル契約していた人は、工事完了後、すみやかにレンタル機器を指定住所まで元払いで返送しましょう。

ソフトバンクエアーを解約する前に知っておきたい注意点

ソフトバンクエアーを解約する前に、知っておいた方がいい注意点を紹介します。

【ソフトバンクエアーを解約するときの注意点】

ソフトバンクエアーは実質3年縛り

2021年9月15日に提供開始された「Air 4G/5G共通プラン」や「契約期間なしプラン」でソフトバンクエアーを契約している場合、いつ解約しても違約金は0円です。

ただし、端末購入者に適用される「月月割」は36ヶ月間で端末代を全額相殺できるので、36ヶ月以内に解約すると、端末残債が請求されます。

そのため、ソフトバンクエアーの解約費用を0円にするためには、最低でも36ヶ月は利用し続けてください。

「おうち割 光セット」が適用されなくなる

ソフトバンクエアーを解約した場合、ソフトバンクスマホとのセット割「おうち割 光セット」が使えなくなります。しかし、NURO光やソフトバンク光など、乗り換え先によってはおうち割 光セットがそのまま適用できる回線もあります。

現在ソフトバンク以外の大手キャリアスマホを利用している方は、乗り換え先によって通信費が安くなるかもしれません。該当キャリアのセット割に対応しているサービスに乗り換えれば、これまでセット割が適用できなかった人でも通信費を節約できます。

購入したAirターミナル本体は使用できなくなる

ソフトバンクエアー解約後、購入したAirターミナルは使用できなくなります。なぜなら、Airターミナルはソフトバンクで契約した専用SIMカードを挿さなければ、インターネットに接続できないからです。

Wi-Fiルーターとしては使えなくなるので、解約後は燃えないゴミに出すなどして自分で処分しましょう。

解約月の月額料金は日割り計算されない

ソフトバンクエアーは解約申し込みをした月の末日が解約日になるため、月額料金の日割り計算はされません。

日割り計算されないとなれば、できるかぎり月末まで使用したいところです。しかし、ソフトバンクでは毎月25日以降に電話が混み合うことが多いため、ギリギリに解約申請した場合、その月に解約できない可能性が出てきます。

ソフトバンクエアーを当月中に解約したい場合は、その月の25日より前には手続きを完了させておいた方がよいでしょう。

電話が繋がりにくいという口コミもある

ソフトバンクエアーの解約窓口はサポートセンターへの電話しかないので、電話が繋がりにくいという口コミが多数見られました。

ソフトバンクエアー解約出来ない！なんとかならないの？
電話繋がらない、裏技のチャットから電話してのメッセージにも返答無し、店舗に相談しても電話でしか解約出来ないと言われた。
いつなら電話繋がるんですか？#ソフトバンクエアー解約

— blue sky (@bluesky41447469) January 12, 2023

ソフトバンクAir、何故か電話でしか解約できず、電話も繋がらない。#ソフトバンクエアー

— TAKAHIRO (@liRXDwq33Xam3m0) June 26, 2022

この方たちのように、電話が繋がらないという口コミをいくつも見かけました。

サポートセンターへの電話は、土日や平日昼間などが特に繋がりにくいので、平日17時以降にかけてみてください。また、サポートセンターの混雑状況は「混雑予想カレンダー」から確認できますので、こちらの情報を元に、繋がりやすい時間で電話をかけるのもおすすめです。

ソフトバンクエアー解約後のおすすめの乗り換え先

ソフトバンクエアー解約後は、目的別に以下の4つのサービスへの乗り換えがおすすめです。

【おすすめの乗り換え先】

エリアの広さ・繋がりやすさ重視なら「home 5G」

対応エリアの広さや繋がりやすさを重視するなら、ドコモが提供しているホームルーター「home 5G」がおすすめです。

「home 5G」はドコモのキャリア回線と同じエリアで利用できるため、日本全国ほとんどの地域で利用できます。また、通信速度も最大4.2Gbpsと速く、実測値は242.36Mbpsもあるため、繋がりやすさも抜群です！

「home 5G」はGMOとくとくBBから申込書を取り寄せて申し込むと、18,000円分のAmazonギフト券がもらえます。

また、36ヶ月間の継続利用で39,600円の端末代が実質無料になりますので、その点もうれしいポイントです。

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解約金負担をしてもらうなら「Broad WiMAX」

ソフトバンクエアーでオプションを契約しており、更新月外の解約で違約金がかかる人には、最大19,000円まで違約金を負担してくれる「Broad WiMAX」がおすすめです。

WiMAXもソフトバンクエアー同様、利用開始前に開設工事の必要がないので、工事ができない人や工事費を節約したい人でも気軽に利用できます。

Broad WiMAXでは、最低利用期間2年の「ギガ放題バリュープラン」と、契約期間に縛りのない「ギガ放題フリープラン」から料金プランを選択できます。どちらを選択してもデータは無制限で使えるため、使い勝手の良いプランを選択しましょう。

Broad WiMAXの他社違約金負担キャンペーンは、当サイトからの申し込みで最大52,000円にアップできます。また、5,000円の現金キャッシュバックも受け取れるので、最大57,000円がもらえます。

ソフトバンクユーザーで光回線に乗り換えるなら「NURO光」

ソフトバンクスマホとセット割を適用させたいならNURO光がおすすめです。
NURO光なら、おうち割 光セットに対応しているため、ソフトバンクエアーでスマホのセット割を利用していた方でも、割引をそのまま受けられます。

NURO光は、独自回線を利用しているため、速度が遅くなりにくいのも特徴です。ほとんどの光回線では、フレッツ光の回線を利用していることが多いため、混雑しやすい時間帯では接続が不安定になるでしょう。

しかし、独自回線であれば利用者自体が少ないため、混雑しづらく比較的安定した接続が可能になるのです。

その分NURO光は、利用できるエリアが限られるといったデメリットもあります。NURO光を検討する場合、まずは提供エリアを確認することが大切です。

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NURO光がエリア外なら「ソフトバンク光」がおすすめ

NURO光が提供エリア外の人にはソフトバンク光がおすすめです。ソフトバンク光であればソフトバンクエアーやNURO光と同様、ソフトバンクスマホとのセット割が適用できるため、割引をそのまま受けられます。

またソフトバンクエアーからソフトバンク光への乗り換えなら「サービス変更」扱いとなり、違約金がかかりません。サービス変更手数料として2,200円は必要ですが、高額な違約金が発生しないのはうれしいポイントです。

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まとめ

今回はソフトバンクエアーの解約を検討中の人に向けて、解約手順や解約にかかる費用の種類、違約金をゼロにする方法について詳しく解説してきました。

ソフトバンクエアーの解約は、サポートセンターへ電話連絡をし、レンタル機器がある場合は翌月20日までに元払いで返送すれば完了します。

ただし、端末を購入した人は36ヶ月以内に解約すると、最大71,280円の端末残債が請求されますので、ソフトバンクエアーを無料解約したい場合は、36ヶ月後に手続きを行いましょう。