iPhone修理店が進化して第2形態へ! スマホのことなら何でも相談できる「総合モバイルショップ」で聞いてみた!

書いた人: モバレコ編集部

カテゴリ: レポート

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iPhone修理店が進化して第2形態へ! スマホのことなら何でも相談できる「総合モバイルショップ」で聞いてみた!

スマートフォンに関する「トラブル」や「わからない事」があった時はどうしますか?

例えば、iPhoneの画面割れ、水没などのトラブルの際には自分の契約している「キャリアやスマートフォンのメーカーに問い合わせる」「ネットで調べる」などの方法もありますが、街にある修理ショップに持ち込んで相談するという手もあります。最近ではその手の修理ショップが増えてきました。

また、「毎月の月額料金を安くしたい」「格安SIMに乗り換えたい」といった際には、キャリアショップやMVNOのショップのほかにも、大手家電量販店などのSIMを取り扱うところで話を聞くこともできます。

中古端末の販売・買取を行う中古ショップやアクセサリーも色々なところで取り扱いが増えました。

今の時代「スマートフォン」は生活の中心として重要なアイテムになっていることがわかります。

しかし、これらの

・SIMの販売
・スマホの修理、保証
・中古スマホの販売、買取
・アクセサリーの販売
・スマホの相談

を全て扱ってくれるところはあまりないのです。

一番近いところで大手家電量販店には、キャリアと同時にMVNOのSIMや端末の取り扱い、アクセサリーの販売などを行っていますが、その場で修理をしてくれるところはあまりありません。

ここ数年で一気に増えた街の「修理ショップ」は、その場で修理をしてくれるので便利な存在と言えますが、取り扱うサービス内容はあまり多いものとはいえません。

そんな中、今注目なのが、街で気軽に相談を受けつつ、修理から各種SIMの販売やアクセサリー販売、などを行う通信に関する複合ショップです。
キャリアが通信だけでなく、保険や電気から野菜の販売まで様々なサービスを用意しているのと同じように、MVNOのSIMを取り扱いながら街の人々の生活に密着したような、親身なサービスを行うショップが注目を浴びているのです。

今必要とされる通信の複合ショップ「アリマス本舗」

今回は9/1にそのような複合ショップの展開に踏み切った「アリマス本舗 自由が丘本店 with iPhone修理屋さん」にお邪魔して話を聞いてみました。お話を伺ったのは 力寛紀(ちからひろのり)さん。

アリマス本舗 自由が丘本店 with iPhone修理屋さんの 力寛紀(ちからひろのり)さん

アリマス本舗 自由が丘本店 with iPhone修理屋さんの 力寛紀(ちからひろのり)さん

―元々は修理ショップだったと思うのですが、どのような経緯で、このような複合形態のショップへ変化しようと思われたのですか?

今まで「修理ショップ」をやってきたのですが、やはり修理だけだと限界があると言いますかターゲットが絞られてしまうんです。
普通の修理ショップだけなら店舗も多く増えていますし、それらとの差別化を図り、お客様に色々なサービスを提供することができる「新しい併売店」を作ろうと思ったんです。イメージで言うと「通信の総合ショップ」です。

MVNOの「通信契約」や、それに付随する「フレッツ光(固定インターネット回線)の卸販売」、スマホに関連するアクセサリーや、スマホ自体の「買い取りサービス」などがあって、それと同時に「iPhone修理」があるんです。

―今までもアクセサリーの販売などは行っていましたよね?

はい。今までは「iPhone修理」のショップとして、その中で色々なサービスを行っていましたが、これからは一つの複合ショップの中に「iPhone修理」「通信契約」「光」「買取」「アクセサリー販売」などのサービスがあるイメージです。

―ターゲットが絞られてしまうという話でしたが、ターゲットはどのように変わるんですか?

「iPhoneの修理をしたい人」から「スマホに関する全般のお客様」がターゲットになります。今までは「iPhone修理店」でしたが、これからは「総合モバイルショップ」だと考えています。

複合ショップならではの様々なサービス

SIMの販売

―SIMの取り扱いはどのようになっていますか?

現状はU-mobileとUQ mobileです。

アリマス本舗 自由が丘本店 with iPhone修理屋さん U-mobile販売中

U-mobileが販売中。今後は様々なMVNOを取り扱う予定

―今後は他のMVNOも取り扱っていきますか?

もちろんです。順次拡大していきます。

中古端末の販売

―中古端末を取り扱うとの事でしたが、「アリマス本舗」で買い取ったものを販売するのですか?

基本的にはそれはしません。買取は買取で、販売は販売で中古端末は独自に仕入れをします。

中古端末の販売をするというよりは、SIMとセットでの「格安スマホ」としての販売を考えています。その場合「新品」とのセットになることも、「中古端末」とセットにすることも考えられます。

アリマス本舗 自由が丘本店 with iPhone修理屋さん 格安スマホ

中古市場でも人気の iPhone 5s をその場で格安スマホとして販売する

スマホアクセサリーの販売

―アクセサリー類に関してはどうですか? 今までの修理店の頃と比べて変わりますか?

あまり大きな変化はないですが、その場でお買い上げいただいたフィルムを貼ったり、ケースを着けたりなどのサービスができるのがポイントです。
あとは、最近ですとゲームをやる際のコントローラーなどのアクセサリーも注目ですね。

アリマス本舗 自由が丘本店 with iPhone修理屋さん スマホゲーム用コントローラーも販売

最近人気の出てきたスマホゲーム用のコントローラー

保証サービス

―保証サービスもありますが、こちらはどのようなものですか?

一度修理に来られた方に対しての保証になります。画面割れなど代金を払って修理に出したにもかかわらず、また同様に画面割れをしてしまうことがありますからそういう場合の保証となります。ただし、今は調整中なので、正式なサービス開始はまだです。

iPhone修理

―修理代金は他と比べてどうですか?

前よりはだいぶ料金を下げたのですが、それでもやはり安くはないですね。

―ハッキリと「安くない」と言われるんですね。確かに乱立する修理ショップの中であまりに料金が安いとちょっと信用できないですが……

修理の料金そのものよりも、信頼の修理技術だったり、その他どんなことでも聞けることで付加価値を出していければと思っています。

アリマス本舗 自由が丘本店 with iPhone修理屋さん

iPhoneの修理は多くの実績を持つ信頼の品質

今月発売される予定の iPhone 7 の修理はどうなる?

―まだ発売前ですが、「iPhone 7」の対応はいかがですか? すぐに修理できるものなのですか?

こればっかりは、まだ全然わかりません。とにかく発売されてそのものを見てみないと、なんとも言えませんね。

iPhone 7

iPhone 7 への対応はできる限り早くしたいが……

―発売したからしばらく経たないと、修理はできない?

技術的には多分問題無いと思うのですが、交換用のパーツなどが簡単に手に入らないのではないかと思います。

アリマス本舗が目指す今後

―今回「自由が丘」にオープンですが、今後、他にも店舗を出す予定はありますか?

今月中にもう一店舗オープンする予定です。その後順次5店舗くらい構える準備はできています。

―内容は同じような店舗ですか?

併売店は厳密な意味では修理ができないのですが、アリマス本舗は「MVNOの併売店」と「修理店」を合わせたような形態になります。

アリマス本舗 自由が丘本店 with iPhone修理屋さん

アリマス本舗を広げて生きたいと意気込む力さん

このパッケージでFC展開をしていくにあたって、今何かしらの店舗を構えている人でも、その屋号を潰すことなく、アリマス本舗 with ○○という形で商材を増やしてもらって、色んなターゲット層を狙えればと思っております。

店舗を経営している方だと、一番悩むのが「集客」だと思うので、そこのお手伝いをできればと思っております。

―力さんがこのアリマス本舗をやるにあたって「楽しい」と感じる部分はどこですか?

基本的に来られるお客さんは「困ってる人」なので、解決をしてあげると、確実に喜んでくれるのが嬉しいですね。
それとアリマス本舗をオープンしてこの「アリマス本舗」がどんどんと知ってもらえると感じる時は楽しいです。

―iPhone以外のAndroid端末の修理はやらないのですか?

今、進めてるところですね。Androidの修理やパソコンの修理もできればと考えています。

まとめ

「アリマス本舗」は今までよくある「iPhone修理屋」から一歩先に出て、様々な通信に関する商材を扱う「MVNOの総合ショップ」という位置づけを目指して新たに出発しました。

自由が丘という好立地で集客力は非常にありますが、来店されるお客様は詳しい人だけでなく、何もわからず相談をしに来る人も多いようです。その中で「iPhone修理」だけでは限界を感じ、通信に関するどんなことにでも対応できるショップを目指したようです。

取材中も「充電ができなくなった」と非常に曖昧な言葉で相談に来た御婦人がいました。そのようにスマホに関する何気ない相談を受けて、一緒に考えて解決できる、街に根付いたショップになりそうです。

アリマス本舗 自由が丘本店 with iPhone修理屋さんのスタッフ

アリマス本舗 自由が丘本店 with iPhone修理屋さんのスタッフ

その他にも、「充電も無料」で行ったり、写真を撮る機会が増えたことで需要の増えた「iPhoneのバックアップ」などもできるようです。

単なる「iPhone修理店」から脱却した「アリマス本舗」がどのように広まっていくのか、注目です。

協力店舗

アリマス本舗 自由が丘本店 with iPhone修理屋さん

〒152-0035
東京都目黒区自由が丘2-13-2 自由が丘TATSUMIビル1F

アリマス本舗 自由が丘本店 with iPhone修理屋さん

その他の店舗はこちら

アリマス本舗栃木小山店 with iPhone修理屋さん

〒323-0829 栃木県小山市東城南4-18-11
TEL : 0285286464

アリマス本舗十条店 with iPhone修理屋さん

〒114-0031 東京都北区十条仲原1-3-5 鈴木ビル3F
TEL : 0359488086

アリマス本舗さぎ沼店 with iPhone修理屋さん

〒216-0004 神奈川県川崎市宮前区鷺沼1-1 フレルさぎ沼1F
TEL : 0120554771

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この記事を書いた人(編集:モバレコ編集部)

こんにちは、モバレコ編集部です。 2017年の6月に入りました。梅雨の時期ともあって、スッキリとしない天気が続いていますね。一方でスマホ業界は、2017年夏モデルが発表・発売になりフレッシュな話題が続いています。夏の思い出を楽しくするために、NEWスマホに乗り換えてみてもいいかもですね。iPhoneの新モデルもいつ発表になるんでしょうか?【G1 CLIMAX】と一緒に注目していきたいと思います。