不具合を解消しよう!楽天モバイルのアップデート方法まとめ

書いた人: キリカ

カテゴリ: 楽天モバイル

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不具合を解消しよう!楽天モバイルのアップデート方法まとめ

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楽天モバイルの端末を使っていて、ネットが繋がらない、アプリが開けないなと不具合が発生した場合、アップデートを行う事で解消する事があります

今回はAndroid端末とiPhoneを例に、楽天モバイルの端末のアップデート方法などをピックアップして紹介します。

目次:

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端末のアップデート情報を確認しよう

アップデート情報はチェックしておくようにしましょう
アップデート情報はチェックしておくようにしましょう

スマートフォンは購入時の状態の機能に加え、メーカーからシステムのアップデートが順次配信されています。アップデートを導入する事によって既存の不具合やセキュリティの脆弱性が修正されるほか、機能の追加や操作性の向上が見込めます。

アップデートを行う場合は、万が一のアップデートの失敗などに備えて写真や電話帳などのデータをあらかじめバックアップした状態で行うのが鉄則です。

Android端末のアップデート方法

Android端末のアップデート方法の一例として、楽天モバイルから販売されているファーウェイのhonor 8を例に解説していきます。

方法はとても簡単です。【設定】→【システム更新】と順番に選択していき、アップデート情報が表示された場合はインストールして更新しましょう。

ホーム画面から「設定」をタップ
ホーム画面から「設定」をタップ
スクロールして「システム更新」をタップ
スクロールして「システム更新」をタップ
アップデートがある場合、この画面に表示されるのでタップしてインストールします
アップデートがある場合、この画面に表示されるのでタップしてインストールします

iPhoneのアップデート方法

iPhoneを楽天モバイルで使っている場合、アップデート前に楽天モバイルの公式サイトにて不具合が無いか確認することをおすすめします。以前iOS 8からiOS 9にアップデートが行われた際は、従来の楽天モバイルの提供していた、iOS向け構成プロファイルをインストールしたiPhoneが通話・通信できなくなるケースがありました。

こういった場合に備え、アップデート前には事前に楽天モバイルの公式サイトにてそういった問題が発生していないか確認しましょう。

参照:楽天モバイル公式サイト

iOSのアップデート方法は、【設定】→【一般】→【ソフトウェアアップデート】の順にタップします。アップデート情報が表示されたらインストールしましょう。

以下は、iOS 10でのOSのアップデート手順です。

ホーム画面から「設定」をタップ
ホーム画面から「設定」をタップ
「一般」をタップ
「一般」をタップ
「ソフトウェアアップデート」をタップ
「ソフトウェアアップデート」をタップ
更新がある場合、この画面に表示されるのでインストールします
更新がある場合、この画面に表示されるのでインストールします

アップデート完了後、ネットに繋がらなかった場合は?

ネットに繋がらなくなった場合は
ネットに繋がらなくなった場合は

アップデート完了後、ネットに繋がらない場合はAPNの設定を確認する事をおすすめします。特にSIMロック解除を行ったキャリアのスマートフォンを使っている場合、APN設定がキャリアのものになっている可能性があるため、改めて確認しておく事をおすすめします。

以下では、ドコモのXperia X Comact SO-02Jを例にAPN設定を確認していきます。

設定アプリより「その他の設定」をタップ
設定アプリより「その他の設定」をタップ
「モバイルネットワーク」をタップ
「モバイルネットワーク」をタップ
「アクセスポイント名」をタップ
「アクセスポイント名」をタップ
ドコモのスマホでは「spモード」がデフォルトに設定されています
ドコモのスマホでは「spモード」がデフォルトに設定されています

もし、ドコモのspモードなどキャリアのAPNに設定されていたり、APNの選択が外れている場合は楽天モバイルのAPNを選択しましょう。楽天モバイルのAPNは契約時期や契約種別によって異なります。詳細は以下の記事を参照してください。

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アプリのアップデート情報も確認しておこう

アプリの不具合が起きた時にチェックしてみましょう
アプリの不具合が起きた時にチェックしてみましょう

楽天モバイルSIMアプリ、楽天でんわ、Viberなどの楽天の提供するアプリに不具合が発生した場合、アプリのアップデートにより解消する場合があります。

Google Playアプリのメニューを開き、【マイアプリ&ゲーム】→【すべて更新する】と選択しアプリのアップデートを完了させましょう。

以下はAndroidにおけるアプリのアップデート方法手順です。

Google Playアプリのメニューから「マイアプリ&ゲーム」を選択
Google Playアプリのメニューから「マイアプリ&ゲーム」を選択
「すべてを更新する」あるいは更新するアプリを選択して更新
「すべてを更新する」あるいは更新するアプリを選択して更新

まとめ

今回は楽天モバイルで起きる不具合の対処として、スマートフォンのシステム自体のアップデート、アプリのアップデートを中心に紹介しました。

どちらも多くの不具合の修正が日々配信されているため、スマートフォンの中身を最新の状態に保つことは、スマートフォンを使うにあたっての基本中の基本です。今回、紹介した方法でチェックしておきましょう。

アップデートには多くの通信量が必要なことが多いので、出来ればWi-Fi環境でダウンロードする点に注意しつつ、万全の状態に保つことをおすすめします。

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この記事を書いた人(編集:モバレコ編集部)

ブログ「ガジェットショット」を作った大学生、デザイナー、ライター。Apple製品を中心に愛用しています。