ソフトバンクの口コミ・評判まとめ! 大手ならではの速さと安心が強み

書いた人: 迎 悟

カテゴリ: ソフトバンク

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ソフトバンクの口コミ・評判まとめ! 大手ならではの速さと安心が強み

大手携帯電話会社のソフトバンク(SoftBank)を知らない人はいないですよね。
国内で最初に「iPhone」を取り扱ったことでも有名で、以来ソフトバンクユーザーという人も多いでしょう。最近では毎週金曜日に牛丼やアイスがもらえるキャンペーン「SUPER FRIDAY」が実施されるなど、話題性の高い携帯電話会社であることは今も昔も変わりません。

ソフトバンクくらいの大手になるとメディア広告も多いので、企業から発信する情報ではなく、実際に使ってみたユーザーの評判を聞いてみたいもの。
今回は、実際に利用中のユーザーがどのような感想を抱いているのか、Twitterへの投稿を元に、ソフトバンクの口コミ・評判を調べまとめてみました。

→ ソフトバンク公式はこちら

目次:

ソフトバンクの口コミ・評判:スマホの使い心地を決める「速度」の口コミ

スマートフォンを使っていく中で、端末スペックや操作性以外で気になるのは「速度」です。
格安SIM・スマホでも「速度ランキング」が人気記事になるなど、スマートフォンを利用したい、契約したいというときに気になる「速度」についての口コミを以下にまとめました。

100Mbps超も!高速な通信が可能

通信速度はかなり高速で、100Mbpsを超える速度を計測できている口コミが多数見つかりました。
また、「自宅の固定回線よりも速い!」といった声もあり、ここは大手携帯電話会社のメリットが出ているとも言えるでしょう。

もちろん、遅いという声も

先ほどとは逆に、速度が出ずに困っているユーザーの声も出てきます。
例えば都心部だと電波の入りづらい地下や混雑しているエリアでは速度が落ち込むケースも考えられます。
また、1ヶ月あたりのデータ通信量が上限に達した場合の速度制限や、直近3日間で一定量の通信を行った場合の通信速度の制御に知らぬ間に該当している可能性もあります。

通信速度の制御について | My SoftBank(オンライン)での料金確認・各種手続き方法 | お客さまサポート | モバイル | ソフトバンク

最高速度は速いが、条件次第では遅いときもある」くらいに捉えていくといいかもしれません。

ソフトバンクの口コミ・評判:サービスエリアは大丈夫か

また、使っていく中で気になるのは「サービスエリアの広さ」です。
あまりにも圏外が多いとせっかく速度が出ても、お気に入りの機種であっても宝の持ち腐れ。
とくにソフトバンクは前身であるvodafone時代から「エリアが狭い」と言われ、ソフトバンクとしてサービスを開始した初期には「エリア拡充」「人口カバー率」について改善したアピールを行っていた携帯電話会社でもあります。
実際に使っているユーザーの声として、サービスエリアの口コミをまとめてみました。

地下でも快適

携帯電話の苦手な場所といえば「地下」でしょう。通勤通学で地下鉄を利用する場合、地下を移動中に圏外はかなり暇ですし、大事な連絡を返せないとなると不便です。
利用中のユーザーの声として、都市部の地下で問題なく利用できている口コミが多数見つかり、実用上問題がないと言えるでしょう。

もちろん、繋がらない場所もアリ

逆に都市部の地下鉄でも「ここが繋がらない」といった声も見受けられます。
これは筆者がソフトバンクを利用していて遭遇したことのあるケースですが、いつもなら繋がるエリアなのに「電車が混雑していて奥に乗っていた」時には繋がりが悪いことがありました。
また、「山間部では圏外」といった声も。有名な登山道や山小屋では大丈夫でも、場所によっては厳しいと思っていた方がいいでしょう。

ソフトバンクの口コミ・評判:困ったときに相談したい!ショップの評判は?

大手携帯電話会社のメリットと言えば全国に展開されたキャリアショップの多さ
ソフトバンクもどの街にもキャリアショップが1軒はあるのではないでしょうか!? という多さでソフトバンクショップが展開されています。
端末や通信品質の性能もそうですが、困ったときに相談した時のショップの対応もキャリアを決める大きな点と言えます。
ソフトバンクのショップの評判がいかほどなのか、以下に口コミを集めてみました。

対応が良かった!という口コミ

ショップの対応として、困ったときに快く引き受けてくれたお店に好印象を抱いている口コミが多く見つかりました。
筆者のケータイ屋経験で言うと、ショップは家電量販店や併売店よりも様々な手続きを行う分「満足してお帰りいただける」ことが多いと感じています。

実際に量販店よりショップに相談して良かったといった声も口コミを集める中にはあり「キャリア専門ショップ」のメリットがハッキリ出ていると言えるでしょう。
にしても、何人もの人が「渋谷のソフトバンクショップが良かった!」と言っているのですが、そんなにいいのか、とても気になります。

待たされた!という声も…。

ショップへの不満の声として出てきたのが「待ち時間」について。
先ほどメリットや満足度として「ショップは様々な手続きを行える」と書いた通り、「ショップでしかできない手続き」もあり、ショップの場所、時間帯、時期によっては大変混雑します。
「たったこれだけの手続きなのに…」と一瞬で終わりそうな手続きを行うにも数時間待ちであったり、わずかな隙間時間に行ったのに待ち時間が多すぎて手続きができない場合には、どうしても不満の声は出てしまいますよね。

なお、混雑するショップで待たないための方法として、ソフトバンクショップへの事前来店予約を行うことが可能です。こちらも是非、活用していきたいですね。

かんたん来店予約 | ショップ | ソフトバンク

まとめ:速度、エリアも十分。ショップ応対にも好意的な意見が多いのは大手携帯電話会社の強み。

以上、ソフトバンクユーザーの口コミまとめでした。
格安SIMと比べ、通信速度は総じて高速な数字を出しており安さよりも速さ、快適さを重視したいユーザーにとっては魅力的な選択肢といえるでしょう。
また、エリアについて払拭できていない「繋がらないイメージ」とはかけ離れた、実際には地下で快適に使えるといった声もあるため、日常使いで不満なく利用することが可能そうです。
ショップについてもスタッフさんの応対の印象は好印象の口コミが多く、上手に来店予約を利用するなどし待ち時間にストレスを溜めないようにだけすれば完璧ですね!

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この記事を書いた人(編集:モバレコ編集部)

三度の飯より携帯が好きすぎて、資格も仕事も投げだし20代のほとんどを携帯販売に費やした元携帯ショップ店員。家電量販店からキャリアショップ、併売店まで色々経験してきました。今は[kuropon.mobi]でブログを書きつつ、ライターとしてあちこちにて記事を執筆中。そうでないときは大体"夢の国"にいます。Twitter:@kuropon