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auショップ来店予約のやり方！My au・電話・当日・キャンセルまで全解説【2026年最新】

更新日: 2026年6月24日

カテゴリ： au

auショップの来店予約は、My au（オンライン）またはショップへの電話で取れます。予約することで当日の待ち時間を大幅に短縮でき、機種変更や各種手続きをスムーズに済ませられます。

この記事では、My auからの手順・電話予約の注意点・変更・キャンセル方法を画像つきで解説します。「当日予約できる？」「予約なしで行っても大丈夫？」「予約確認メールが来ない」といった疑問にもまとめて答えます。auショップで機種変更やサポートを検討している方はぜひ参考にしてください。

auショップ来店予約 方法・注意点 早見表

まずは予約方法の全体像を確認しましょう。オンラインと電話、それぞれの特徴をまとめました。

確実に予約を取るならオンライン（My au）がおすすめです。次の章から手順を詳しく解説します。

auショップの来店予約はどうやってするの？ 2つの方法を解説

auショップの来店予約は「オンライン（My au）」と「電話」の2種類で受け付けています。それぞれの手順と注意点を見ていきましょう。

オンライン予約（My au・auショップ検索ページから）

オンライン予約はau IDをお持ちの方ならどなたでも利用できます。以前はau STAR会員限定の特典でしたが、2019年11月19日より一般開放されました。au IDが必要な点に注意しましょう。

■ My auオンライン予約の手順

手順1: auショップ検索ページにアクセス

auショップ検索ページにアクセスし、[住所・店名・駅名]などを入力してショップを検索します。

検索結果として、[ショップ名・住所・営業時間・定休日・お知らせ]が一覧で表示されます。「詳しく」をタップすると、最寄り駅からの徒歩ルートや取り扱い業務、設備も確認できます。

手順2: 来店するショップを決め、「来店時間を予約する」をタップ

来店するショップが決まったら、そのショップの画面を下にスクロールします。「ご来店を予約する」のなかの「来店時間を予約する」をタップしてください。

機種購入を予定している方は、同じ画面から「ご来店前に商品を予約する」に進むことで希望機種の予約もできます。ただし、商品予約と来店時間の予約は別々に取る必要があります。

手順3: au IDでログイン

遷移後の画面でau IDを入力し、ログインします。すでにログイン済みの場合は自動でスキップされます。

手順4: 空いている日時を選択し、個人情報を入力

翌日（15時間後）から2週間後まで予約が可能です。空いている日時は「〇」と表示されているので、タップして選択してください。

その後の画面で[名前・生年月日・連絡先]などの個人情報を入力し、「ご入力内容の確認」をタップします。

手順5: 確認画面で「予約する」をタップして完了

内容が間違っていないか確認し、「以下の確認事項を了承のうえ 予約する」をタップします。

予約完了画面になれば、予約は完了です。

予約が完了すると、[予約内容・来店時の必要書類・注意事項]が記載された確認メールが届きます。変更やキャンセルもこのメールから行うため、削除しないよう注意してください。

アプリ版My auからも同じ手順で来店予約が可能です。なお、au SHINJUKUなどの旗艦ショップは、各店のWebサイトからも予約できます。

電話予約（auショップに直接電話）

電話予約は、予約したいauショップに直接電話をして予約する方法です。電話をかける前に以下の3点を明確にしておくとスムーズです。

ただし、ショップの状況によっては電話がつながりにくいことがあります。また、ショップによっては電話での予約を受け付けていない場合もあります。確実に予約を入れたい場合は、オンライン予約を利用しましょう。

auショップの予約はどうやって変更・キャンセルするの？

auショップの来店予約は、日時・内容の変更もキャンセルも可能です。予約確認メールまたはMy auの「ご予約情報」ページから手続きできます。

予約の日時・内容を変更する

■ 予約変更の手順

1: 予約確認メールから内容確認サイトにアクセスする

予約メールが見当たらない場合は、「ご予約情報」へアクセスし「変更・キャンセル」をタップしてください。

2: 予約内容を再編集し、更新する

予約日時だけでなく、氏名や来店内容の変更もできます。該当項目の「変更する」をタップし、内容を再編集してください。再編集が終わったら、画面下部の「更新する」で内容を決定します。

3: 完了画面の内容を確認

変更内容は再度メールで送信されます。内容に間違いがないか確認して、手続き完了です。

予約をキャンセルする

■ 予約キャンセルの手順

1: 予約確認メールから内容確認サイトにアクセスする

予約メールが見当たらない場合は、「ご予約情報」へアクセスすることで確認できます。

2: 「変更・キャンセル」をタップする

予約した日時・店舗の「変更・キャンセル」をタップしてください。

3: 「予約を取り消す」をタップする

画面最下部までスクロールし、「予約を取り消す」をタップしてください。

その後、キャンセル確認画面が出てくるので「OK」をタップします。

4: 完了画面の内容を確認

キャンセルが完了すると、取り消し完了のメールが送信されます。内容に間違いがないか確認し、問題なければキャンセル完了です。

auオンラインショップは予約なしで購入できる？

auオンラインショップは24時間いつでも予約なしで購入・申し込みができます。ショップへの来店不要で自宅で手続きでき、端末は自宅へ配送されます。

頭金が0円

店舗で契約する場合、通常は3,000円〜10,000円程度の端末頭金が発生します。オンラインショップ経由から申し込むと、この頭金が無料になります。少しでも安く契約したい方はオンラインショップ経由での申し込みがおすすめです。

24時間、いつでも、どこからでも購入できる

auオンラインショップは24時間いつでも購入手続きができ、ネットに繋がってさえいればどこからでも申し込めます。平日夕方以降や土日は店頭が混雑しますが、オンラインショップなら自宅のパソコンはもちろん、通勤中にスマホからでも手続きを完結できます。

au Online Shopお得割 実施中！

au Online Shop お得割

au Online Shopで対象機種のご購入で、機種代金から最大44,000円割引されます。

【適用条件】

auショップ来店予約に関するよくある質問

まとめ

auショップの来店予約は「オンライン（My au）」と「電話」の2種類です。確実に予約を取るにはau IDを使ったオンライン予約がおすすめで、空き枠を画面で確認しながら24時間いつでも申し込めます。

一度入れた予約は日時・内容の変更やキャンセルも可能で、予約確認メールまたはMy auの「ご予約情報」ページから手続きできます。来店予約を活用して、当日の待ち時間を減らしスムーズに手続きを進めましょう。

参考・出典

• au公式 – auショップ検索・来店予約