au オンラインショップで機種変更をスムーズに！ 開通までの手順とメリットやデメリットも解説

auオンラインショップで機種変更する最適なタイミング

auオンラインショップで機種変更を検討している人は、以下のタイミングでの手続きがおすすめです。

auオンラインショップで機種変更する最適なタイミング

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端末の分割払いを払い終えたタイミング

auオンラインショップでの機種変更は、端末の分割払いを終えたタイミングで行いましょう。

auの場合、端末の分割払いが終わっていない状態でも機種変更を行うことは可能です。

しかし、端末残債がある状態で機種変更を行うと、端末代の請求が2台分発生するため、毎月の費用が高くなります。

そのため、auオンラインショップで機種変更をするのであれば、今使っているスマホの端末代を全額支払ってからがおすすめです。

使用端末のサポートが終了したタイミング

現在利用中のスマホでauのサポートが受けられなくなったときも、auオンラインショップで機種変更を行うベストタイミングです。

auでは古い機種を使い続けていると、これまで利用できていたサポートが利用できなくなることがあります。

例えば、「データお預かり」や「au Cloud」アプリは、2023年2月27日以降、Android4.4.4以下の機種および、iOS 11.0未満のiPhoneでは利用できません。

サポートが終了すると不便なので、対象機種を利用している人は、機種変更を行い引き続きサポートを利用できるようにしましょう。

使用端末が故障・不具合が発生したタイミング

利用中のauスマホが故障したり、不具合が発生したりしてまともに使えなくなったときは、すぐに機種変更を行ってください。

故障や不具合が発生するスマホを使い続けていると、急にデータが消える・電源が一切入らなくなるなど、取り返しの付かない事態になってしまうこともあります。

修理に出せば直る可能性もありますが、修理代金より機種変更をしたほうが費用を安く抑えられる場合もあるので、スマホの状態が悪くなったら機種変更を検討しましょう。

新機種が発売されたタイミング

新機種が発売されたときも、auオンラインショップで機種変更を行う最適なタイミングです。

auでは最新機種の発売にともない、端末代が割引されるキャンペーンを行うこともあります。

また、最新機種が発売されると旧モデルの端末代が安くなるため、最新モデルにこだわりがない人は、あえて旧モデルへ機種変更することで、スマホをお得に購入することも可能です。

特にiPhoneはこの傾向が強いので、auでiPhoneを機種変更をしたいなら最新機種が発売されたタイミングを狙いましょう。

au オンラインショップで購入するメリット

ではまず、au オンラインショップで機種変更をするメリットを7つに分けてご紹介していきます。

au オンラインショップで購入するメリット
頭金が0円 24時間、いつでも、どこからでも購入できる 翌日に最短に端末が届く Pontaポイントが使える 支払い方法が豊富 オンラインだけのキャンペーンもあってお得！ 常時2,500点以上の製品が揃っている

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メリット1：頭金が0円

auは店舗で機種変更を行うと、3,000円〜10,000円程度の頭金が発生しますが、auオンラインショップで機種変更を行えば、頭金を支払う必要はありません。

auオンラインショップで機種変更を行った場合、かかる費用はスマホの機種代金と3,300円の事務手数料のみです。

少しでも安く機種変更をしたい方は、auオンラインショップ経由で手続きを行いましょう。

メリット2：24時間、いつでも、どこからでも購入できる

au オンラインショップで機種変更を行う一番のメリットは、ネットにさえ繋がっていれば、24時間いつでもどこからでも購入手続きが可能な点です。

店舗で機種変更をする場合、混雑防止のために予約が必須なだけでなく、土日ともなれば余計に人が多くなるため「スマホを買い替えるだけで疲れる」なんて声も聞こえてきます。

その点au オンラインショップはパソコン・スマホ・タブレットがあれば、家でも通勤途中でも好きなタイミングで機種変更ができるため、わざわざ時間を割く必要がありません。

メリット3：最短翌日に端末が届く

auオンラインショップで機種変更をすると、最短翌日にスマホが自宅へ届きます。

地域によっては翌日に届かないところもありますが、以下の目安からもわかるように、遅くても翌々日以降には届くため、手続き後すぐに新しいスマホを使い始められます。

出荷の翌日に届く地域

出荷の翌々日以降に届く地域

ただし、審査がスムーズに通らない場合は出荷まで3日〜4日かかる可能性があることも覚えておきましょう。

メリット4：Pontaポイントが使える

auオンラインショップで機種変更をすると、端末代の支払にPontaポイントを1pt=1円で使用できます。

Pontaポイントを多く貯めている人は、ポイント利用で機種代金を無料にすることも不可能ではないのでお得になるでしょう。

ただし、「Pontaポイント（au PAYマーケット限定）」はauオンラインショップの機種変更では利用できないのでご注意ください。

※au Online ShopでPontaポイントを使えるようにするには「au ID」と「Ponta会員ID」の連携が必要です。

メリット5：支払い方法が豊富

auオンラインショップで機種変更を行うと、端末代の支払い方法を以下の中から選択できます。

支払い方法

クレジットカードは各種利用できますが、特にau PAY カード(au WALLET クレジットカード)の利用でPontaポイントが貯まりやすくなるのでおすすめです。

メリット6：オンラインだけのキャンペーンもあってお得！

auオンラインショップには、店頭からの機種変更では利用できないお得なauのキャンペーンがあります。

機種変更で利用できるauオンラインショップ限定キャンペーン

上記キャンペーンは店頭で機種変更をすると適用されないので、よりお得に機種変更を行いたい方はauオンラインショップでの手続きがおすすめです。

メリット7：常時2,500点以上の製品が揃っている

auオンラインショップには、常時2,500点以上の製品が揃っています。

さらに、カラー別・容量別にリアルタイムで在庫状況を確認することも可能です。

店舗で機種変更を行うと店ごとに在庫状況が異なるため、場合によっては他店舗から取り寄せないと希望の機種を購入できない場合があります。

一方、オンラインショップならそのような心配もなく、確実に在庫のある商品のみを購入できるため、安心です。

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au オンラインショップで購入するデメリット

au オンラインショップで機種変更をする場合、以下のようなデメリットもあるため事前にチェックしておきましょう。

au オンラインショップで機種変更をするデメリット

即日受け取りはできない 実際にスマホを触れない 機種変更手続きは自分で進めていく必要がある スタッフに相談しながら検討ができない

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デメリット1：即日受け取りはできない

auオンラインショップで機種変更した場合、最短でもスマホが届くのは翌日です。

auショップで機種変更を行う時のように即日新しい端末を受け取ることはできませんので、この点はご注意ください。

デメリット2：実際にスマホを触れない

auに限ったことではありませんが、オンラインショップで機種変更を行うと、購入前に実物を手に取って確かめることができません。

そのため、機種変更後に「思っていた使用感と違う」と感じてしまう場合があります。

しかし、auオンラインショップで機種変更を行う前にauショップ（店舗）で使用感を確かめておけば、購入後のイメージを想像しやすいです。

サイトに記載されているスペック表を見ただけでは実機をイメージしにくい場合、事前にauショップへ確かめに行くと良いでしょう。

デメリット3：機種変更手続きは自分で進めていく必要がある

auオンラインショップで機種変更を行う際は、機種選びからデータ移行まで、すべてご自身で行う必要があります。

そのため、初めて機種変更を行う方や、スマホに詳しくない方は途中で操作方法がわからなくなってしまう可能性もあります。

ただしauの公式サイトでは、年中無休で24時間チャットサポート（オペレーターチャットは10:00〜24：00）を利用できます。

チャットサポートに質問をすれば、わからないことがあっても解決方法を提示してくれるので、オンラインショップに慣れない方はチャットサポートも活用してみてください。

デメリット4：スタッフに相談しながら検討ができない

auオンラインショップはすべての手続きを1人で行う必要があるため、auショップで機種変更を行うように、スタッフへ質問や相談をしながら機種選びやプラン選びを行うことはできません。

機種変更を考えている端末のことや、auのスマホ料金プランについて自分で調べておくことが大切です。

ただし前述のように、auにはチャットサポートがありますので、困ったときはチャットサポートを使ってスタッフに相談すると良いでしょう。

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au オンラインショップで機種変更する際の手順・流れ

auオンラインショップで機種変更をする手順・流れは以下のとおりです。

auオンラインショップで機種変更をする手順・流れ

1. 事前に必要な書類などを用意しておく
2. au オンラインショップから端末を選ぶ
3. 購入方法の選択
4. au IDでログイン・購入手続きを進める
5. 受け取り / 開通切り替えを行う

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手順1：事前に必要な書類などを用意しておく 

まず、事前に以下のものを準備しておきましょう。

必要なものを揃えてから手続きに移ると、機種変更をスムーズに行うことができます。

事前に準備しておくもの

有効な本人確認書類

※本人確認書類に現住所の記載がない・現住所と記載の住所が異なる場合：住所を証明する住民票もしくは公共料金領収証が必要

必要書類の準備が整ったら、以下の流れで機種変更を行いましょう。

手順2： au オンラインショップから端末を選ぶ

まずはau オンラインショップへアクセスします。

iPhoneもAndroidも価格・在庫別に一覧表示できますし、スペックで気になる機種を比較することも可能なため、機種変更したい端末が決まっていない場合は参考にしてみるとよいでしょう。

機種が決まっている場合はトップページ中央〜下部にあるラインナップから、お目当ての機種のカテゴリを選びましょう。ここでは例としてiPhoneを選択します。

続いてau オンラインショップで取扱中のiPhoneのラインナップが表示されます。

現在はiPhone SE（第3世代）やiPhone 14 Pro Maxなどの全7機種が販売されているので、ここから購入したい端末を選択しましょう。

ここでは例としてiPhone 14 Pro Maxを選択します。

手順3： 購入方法の選択

欲しい端末を選択すると、詳細の選択ページへ移動します。端末の【ストレージ容量・カラー・契約種別・支払い方法】を順番に選んでいきましょう。

au オンラインショップでは機種変更以外にも【新規契約・[他社からの乗り換え(MNP)・Ｕmobileから乗りかえ】の手続きも行うことができるので注意しましょう。

契約・購入方法まで選択したら、「お手続きに進む」をタップし、注意事項などを確認後、「進む」をタップして、au IDでログインしてください。

スマホなどのau回線からアクセスしていれば自動ログインもできますが、PCからの場合はau IDとパスワードの入力を行いログインをしましょう。

au ID・パスワードがわからない場合

■ 料金プラン・支払い方法・SIMの選択

au IDでログインをしたあとは、料金プランや支払い方法、SIMの選択などを行います。

機種変更と同時に料金プランや支払い方法を変更したい方は、ここで変更手続きを行いましょう。

ちなみに、どの料金プランが自分に適しているかわからない場合は、「スマートフォン料金シミュレーション」を使うことで、ピッタリなプランを教えてもらえますよ。

手順4： 購入手続きを進める

最後に、以下の流れで購入手続きを完了させてください。

1. 注意事項を確認・同意のチェック
2. 本人確認書類の提出・支払い口座情報といった契約者の情報を入力
3. 割引サービス・オプション・購入する付属品などを選択
4. 今までに選択した機種・サービス・オプションなどの最終確認
5. メールに届く受付完了メール・商品発送のお知らせをチェック

本体の購入と同時にケースやフィルム、充電器やイヤホンなどを購入することが可能です。

また、最近の機種は充電器やケーブルが付属していない機種も多くあります。もし買っておくべきものがあれば、一緒に購入することをおすすめします。

最終確認で問題なければ「注文完了」を押すと、au オンラインショップでの手続きは完了です。

後ほど届くメールには受付番号などの記載があるため、迷惑メールフォルダなどに入っていないかチェックしておきましょう。

手順5： 受け取り / 開通切り替えを行う

auオンラインショップで機種変更手続きが完了したら、端末の受け取りと、開通切り替えを行っていきます。

■ 受け取り

au Online Shopで購入した商品の受取は【配送】と【店頭受け取り】から選択できます。

また、スマホや携帯電話の送料は日本全国無料です。充電器やケースなどのオプション品・アクセサリ品に関しても、購入代金が2,750円以上であれば送料無料です。

店頭受け取りの場合、指定したauショップへ購入した端末が届きます。自宅や職場から近い店舗など、自分の都合に合わせて受け取ることが可能です。

auショップで受け取りする場合、本人確認書類（原本）を提出する必要があるので持参しましょう。

■ 開通切り替え

配送での受け取りの場合、「発送完了のご案内」メールに記載の申込区分が機種変更になっているか確認してください。

au ICカードを台紙から取り外し、新しいスマホに挿入してWeb上か電話で、回線の切り替えをします。それぞれの切り替え手順を書きましたので確認してみましょう。

Web（auオンラインショップ）から切り替えをする場合

1. auオンラインショップのトップページからログイン
2. ログイン画面右上の「ご注文履歴」をクリック
   (受付時間：9:00 ～ 21:15 / 年中無休)
3. ご注文履歴画面の「機種変更でau携帯電話をご購入されたお客さま」を選択後、「ログイン画面へ進む」をクリック
4. 「au ID」または「ご注文番号」＋「パスワード」でログイン
5. 確認画面で「回線を切り替える」をクリック

上記手順の後、約30分程すると回線切り替えが完了します。

確認方法は、スマホの画面にauのロゴが表示されていれば問題なく切り替えが完了していることになります。

電話で切り替えをする場合

1. 「0120-941-367」に電話する
   （受付時間：9:00 ～ 20:00 / 年中無休）
2. 自動音声に従って進め手続きを行う
   ※契約時に決めた「4桁のパスワード」＋納品書に記載の「申し込み番号」が必要

上記手順の後、約30分程すると回線切り替えが完了します。

確認方法は、スマホの画面にauのロゴが表示されていれば問題なく切り替えが完了していることになります。

店頭受け取りの場合は、auショップのスタッフが利用手続きをするので、その間待っているだけとなります。

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au オンラインショップで機種変更する際の注意点

auオンラインショップで機種変更をする際は、手続き前に以下の注意点も把握しておきましょう。

au オンラインショップで機種変更する際の注意点

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注意点1：「手数料」「送料」について

お店に行かず機種変更ができるau オンラインショップ。

解説した通り、auで取扱中の機種であればiPhoneも最新のAndroidもサクっと購入できる、便利なサイトである事には間違いありません。

しかし、少し気になるのが手数料や送料といった料金です。

「手数料」については今使っている機種や契約体系にもよりますが、事務手数料として最大3,300円が別途発生します。初回の料金請求と併せて引き落としされるので、認識しておきましょう。

ただし、この料金はauショップでも発生する金額なので必要経費であると言えるでしょう。

「送料」については、スマホや携帯電話は日本全国無料です。

ただし、充電器やスマホケースといったオプション品を購入し、合計金額が2,750円未満の場合「宅配便550円・メール便110円」いずれかの送料がかかります。

注意点2：手続きに必要な書類について

au オンラインショップでの手続きの場合、本人確認書類の画像アップロードが必要です。

わざわざコピーを撮って郵送したり、auショップに持っていくような手間はなく、書類の写真撮影・auオンラインショップの手続き中に画像添付するだけなので簡単に手続きできます。

ただし、本人確認書類には有効なもの・そうでないものの指定があるため注意しましょう。

本人確認書類は文字が見切れていたり、ブレなどで書類に記載の文字が読めなかったりすると審査に落ちてしまいます。

しっかり文字が読める、書類が見切れないように気持ち広めに撮影することを意識すると良いでしょう。

有効な本人確認書類

※本人確認書類に現住所の記載がない・現住所と記載の住所が異なる場合：住所を証明する住民票もしくは公共料金領収証が必要

注意点3：「支払い方法」について

auオンラインショップでは、さまざまな支払い方法を利用できますが、機種変更で選択できる支払い方法は以下の3つのみです。

支払い方法

ほかの支払い方法は選択できませんのでご注意ください。

注意点4：「未成年」「法人」の申し込みは不可

auオンラインショップでは、未成年の契約・法人契約の手続きはできません。手続きが可能なのは、個人かつ成人である方のみとなっています。

未成年の契約・法人契約を希望する場合はauショップで手続きを行いましょう。

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