スマホで動画が見れない、再生できない時の原因と対処法まとめ

書いた人: 奥野大児

カテゴリ: Android, ガイド

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スマホで動画が見れない、再生できない時の原因と対処法まとめ

大画面かつ高精細な液晶を持つ端末が続々と登場している近年のスマホ市場。主な用途として動画視聴を挙げるユーザーが少なくないのも頷けます。

2016年5月に、モバイルに特化した調査研究機関・MMDが発表したスマートフォン利用に関する実態調査でも「動画」は「スマートフォンで利用しているアプリのジャンル」という質問項目で1位の「SNS・コミュニケーション」に続いて2位。スマホ利用者の55.5%が利用する、と回答しています。

それだけに、スマホで動画が見られない状態になってしまうと一大事。この記事では、動画が「見れない」「再生できない」などの不具合に陥った時の原因と対処方法を紹介していきます。

※編集部追記
本記事はAndroid6.0を搭載したNTTドコモ版Galaxy S7 Edge、iPhone 6s Plusの画面操作で解説しています。

目次:

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スマホでYouTubeの動画が見れない・再生できない場合

最大手の動画閲覧サイト、YouTube。これが視聴できなくなってしまうと、楽しいスマホライフに大打撃! 可能性のある原因を1つ1つ潰していきましょう。

本体を再起動し、バックグラウンドアプリを終了してみよう

スマホのトラブル時は、何はともあれ最初にスマホの再起動を試してみましょう。長く電源を入れっぱなしにしておくと、他のアプリの挙動が何かしらの邪魔になっていたり、空きメモリが少なくなっていたりと、動作の不安定に繋がるさまざまな原因を持つようになるものです。

再起動を一度、試してみましょう
再起動を一度、試してみましょう

作業自体もいたって簡単。他のアプリの干渉などの原因を一掃できる、最も手っ取り早い対処法です。

常にスマホを使っていると、そうそう電源を落としたりしませんよね。こういう機会に一度再起動をしておけば、他のアプリの挙動もおかしくなりにくくなるかもしれません。

キャッシュをクリアする

ネット系のサービスで定番の対応といえば、キャッシュのクリア」。YouTubeの動作も、環境によってはこの方法が有効になることがあるので試してみましょう。

■Androidの場合 (アプリのキャッシュをクリア)

AndroidではYouTubeアプリのキャッシュを直接クリアできます。

設定アプリから「アプリケーション」→「アプリケーション管理」→「YouTube」と進み、YouTubeの管理画面を表示します。

設定画面から「アプリケーション」を選択
設定画面から「アプリケーション」を選択
「アプリケーション」画面で「アプリケーション管理」を選択
「アプリケーション」画面で「アプリケーション管理」を選択
「YouTube」を選択
「YouTube」を選択

管理画面から「ストレージ」を選択します。

「ストレージ」を選択します
「ストレージ」を選択します

これでキャッシュの操作ができる画面が現れます。「キャッシュを消去」をタップしましょう。

消去の上の数字が0になればOKです。

キャッシュの数字が0になったキャッシュの数字が0になった
キャッシュの数字が0になった

■iPhoneの場合

iPhoneの場合、YouTubeアプリのキャッシュを削除する方法がありません。ブラウザアプリのSafari経由で動画を見ていたときのキャッシュ削除を説明します。

ただし、この方法ではSafari全体のキャッシュ・Cookieを削除することになるため、ウェブ閲覧に影響が出る可能性があるのでご注意ください。

まず、Safariのブックマーク画面を出します。画面下のアイコンをタップします。

Safari画面下のブックマークアイコンをタップ
Safari画面下のブックマークアイコンをタップ

「履歴」をタップします。

「履歴」をタップ
「履歴」をタップ

画面右下の「消去」をタップします。

「消去」をタップ
「消去」をタップ

消去するデータの期間を選択します。例えば昨日からSafari経由のYouTube動画が見づらい、ということであれば、「今日と昨日」を選択してみましょう。

消去の範囲を選択する
消去の範囲を選択する

これは「今日と昨日」を選んだ場合ですが、数日前以前のデータのみが残るようになりました。

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速度制限になっていないか確認しよう

多くのキャリアの契約では、動画を見るために必要な「高速データ通信」の使用量が月ごとに決まっています。毎月の高速データ通信の使用量が契約量を超えてしまうと、メールやLINEなどのテキストベースのやりとりはできるものの、動画視聴には適さない「低速データ通信」の状態になってしまいます。

YouTubeがカクカクとしているだけでなく、ウェブの閲覧でさえやたら遅い、SNSも遅いということであれば、速度制限に引っかかっている可能性が高いです。Wi-Fi環境で試してみて快適に見られるようであれば、速度制限が原因であるといえるでしょう。

対処法としては、その月の間はWi-Fi接続のときだけ動画を視聴するか、追加で高速データ通信容量を購入する、という手段が挙げられます。

アプリのアップデートを確認してみよう

アプリのバージョンも確認しておきたいポイント。iPhoneの場合は、App Storeのチェックを行います。Androidの場合は、基本的に最新アプリに自動更新するため、特にアップデートをチェックする必要はありません。

App Storeを起動したら、右下の「アップデート」をタップします。

「アップデート」をタップする
「アップデート」をタップする

YouTubeアプリが更新できるようであれば、最新バージョンに更新しましょう。

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スマホで撮影した動画が見れない・再生できない場合

フルハイビジョンのみならず、4Kで動画撮影ができる機種もある近頃のスマホ。せっかく撮影したのに再生できないのではさみしい限りですね。

そんなときのチェックポイント・対応作業を説明します。

再起動してみる

YouTubeが視聴できないときと同じく、スマホの再起動はここでも最初に試したい操作の1つです。再起動直後の状態でチェックした方が、余計な原因を排除しやすいという意図もあります。

iPhoneの再起動は一度電源をオフにし、もう一度オンにする
iPhoneの再起動は一度電源をオフにし、もう一度オンにする

また、iPhoneの場合はアプリのキャッシュ指定が出来ないものがほとんどです。再起動は必ず試しておきたい対処法です。

キャッシュの削除をする

Androidで動画を再生できるアプリは沢山あります。ここではVLCを例に説明しますが、他の動画アプリでも操作方法は変わりません。

設定画面から「アプリケーション」を選択
設定画面から「アプリケーション」を選択
「アプリケーション」画面で「アプリケーション管理」を選択
「アプリケーション」画面で「アプリケーション管理」を選択
「VLC」を選択
「VLC」を選択

管理画面から「ストレージ」を選択します。

「ストレージ」を選択します
「ストレージ」を選択します

これでキャッシュの操作ができる画面が現れます。「キャッシュを消去」をタップしましょう。

「キャッシュを消去」を選択します
「キャッシュを消去」を選択します

「キャッシュを消去」の上の数字が0になればOKです。

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SDカードを抜き差ししてみる

保存した動画ファイルがSDカードだった場合は、SDカードを抜き差ししてみるなど、SDカード周りを確認しましょう。

SDカードの取り扱いについては、下記の記事を参照してください。

本体のデータ容量を確認する

本体容量に余裕が無いと、動画再生に限らず、さまざまなアプリで動作がおかしくなる可能性があります。

常にスマホ本体に数GBの空き容量が残しておけるようにチェックしておきたいものです。

■Androidの場合

Androidの場合は、設定アプリから「ストレージ」を選択して確認しましょう

設定アプリから「ストレージ」を選択
設定アプリから「ストレージ」を選択

本体内のメモリがたくさん使われているようであれば、アプリやKindleの書籍データ、音楽、写真などの本体にあるデータを削除したりSDカードに移したりして本体メモリに空きを作ります。
下記の記事も合わせて確認してみてください。

■iPhoneの場合

SDカードを移動先として使用できないiPhoneの場合は、iTunesやiCloudなどのクラウドサービスを活用して、写真や音楽データを外部に逃がす工夫をしなければなりません。

具体的な方法は、下記の記事を参照してください。

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まとめ:まずはじめにスマホの再起動から試してみよう

動画再生の調子が悪い場合、とにもかくにも最初に試してほしいのがスマホの再起動です。これはアプリの削除やデータ移行が必要ない作業ですので、最も影響が小さい形で対処することができます。

また、高速データ通信を使い切ってしまうことが多いという人は、契約プランを容量の大きなものに変更するか、Wi-Fi環境下での利用を心がけるようにしてみると改善につながるでしょう。

モバレコではWi-Fiに関するさまざまな解説も取り扱っています。ライフスタイルに合わせて上手にWi-Fiを使う作戦を考えてみてください。

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この記事を書いた人(編集:モバレコ編集部)

ライター・ブロガー・イベント主催・運営をやっているフリーランス。iPhone、iPad、Galaxy S5、Xperia Z Ultra、Surface Pro 3を所有しているガジェット好きです。ノンジャンルブログ「明日やります」を運営中。