Google Play ストアが繋がらない!? アプリのインストール・アップデートができないを解決する5つの方法

書いた人: 迎 悟

カテゴリ: エラー・トラブル解決, ガイド

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Google Play ストアが繋がらない! アプリのインストール・アップデートができないを解決する5つの方法

Androidのいいところと言えば「アプリのアップデート」が通知欄に出てくること。
いつも使っているアプリの最新版のお知らせが出てきた際はサクッとアップデートしてしまいたいものです。

が、アップデートをしたい!新たにアプリをインストールしたい!そんなときにGoogle Play ストアが繋がらない!!なんて事態に遭遇したことはありませんか?
今回はGoogle Play ストアに繋がらないときに試したい対処方法をご紹介していきます。

目次:

1. スマホがネットに繋がっているかどうかを確認

まずネット接続状態を確認

Google Play ストアのこの表示が出たら、まずネット接続状態を確認しましょう

Google Playストアを利用するのに必要なのは「インターネット」。
当たり前ですが、繋がらないとメッセージが表示された際にはスマートフォンのネット接続状況を確認してみましょう。

機内モードになっていないかを確認

うっかり知らぬ間に機内モード?

うっかり知らぬ間に機内モードになっていませんか

ポケットの中で勝手に画面が反応したり、機種によっては電源ボタンが長押しされるなどして、いつの間にか「機内モード」に切り替わっていることがあります。
ショップに「繋がらないんだけど!」と相談に来るお客様の中には機内モードの存在を知らず、機内モードの解除で解決してしまうなんてことも。

画面上部のアンテナアイコンが飛行機の表示になっていないか、要チェックです。

アンテナアイコンに注目。データ通信がオフになっているかも。

アンテナは立っているけど繋がらない…!

機内モードになっておらず、キチンとアンテナも立っているのに繋がらない。
そんなときに考えられるのは「データ通信がオフになっている」可能性です。

データ通信がオンならばアンテナの横に「LTE」や「4G」と出てくる

データ通信がオンならばアンテナの横に「LTE」や「4G」と出てくる

Androidスマートフォンの場合、アンテナアイコンは2つの情報を表示するようになっています。

いわゆる電波の強さがアンテナの本数。そしてデータ通信のオン・オフや通信速度の目安が「LTE」や「4G」の表示です。
もし、アンテナアイコンの横に「LTE」や「4G」といった表示がない場合、データ通信設定を確認し「オン」に変更してみましょう。

Wi-Fi接続の状況を確認しよう

Wi-Fiマーク、どう表示されていますか?

Wi-Fiマーク、どう表示されていますか?

Wi-Fiの接続状況、どうなっていますか?
電波の強弱としてWi-Fiの扇形のアイコンがどう表示されているか。あまりにも扇形が小さくなっているようであれば、一度Wi-Fiをオフにしてみるのもいいでしょう
他にもWi-Fiマークの横に「!」が表示されている場合も一度オフに。

この逆で、Wi-Fiオフの状態でGoogle Play ストアに繋がらない場合、Wi-Fiをオンにしてみて繋がるかを試してみるのも大事です。
もちろん、その際に繋がったWi-Fiについて、上に書いたように扇形のWi-Fiアイコンの状態をしっかり確認するのを忘れないように。

なお、ここまでに紹介した3つの対処方法については以下の記事により具体的な操作・設定方法がまとまっています。併せてご確認ください。

ネットに繋がらない時の対処法の詳細はこちら:

スマホがネットに繋がらない!ネットに接続できなくなった時の原因から考える3つの対処法

ここまで試して繋がらない!といった場合、時間帯や場所によっては回線混雑が原因で繋がりづらいことも考えられます

「壊れた」と思う前に、一呼吸おいてからここまでに紹介した接続状況の確認、そして時間を置いたり、別の場所に移動してからGoogle Play ストアを開き直せばすんなり繋がるかもしれません。

2. Androidのバージョンが古くないかチェックする

古い機種なら要注意

古い機種なら要注意。最新機種でも一度はチェックしてみましょう

Androidバージョン、最新になっていますか?
「アップデートってよくわからないから」とそのままになっている人も多いのではないでしょうか。

最新版へ更新されていない場合、そのスマートフォンは不具合を抱えている可能性があります。
この不具合が原因でGoogle Play ストアに繋がらない…なんて事も考えられますので、最新版へ更新ができるかの確認と、もし最新版が存在するならば必ずアップデートを実施してください

なお、アップデートの実施により、今回であればGoogle Play ストアに繋がらない不具合が解消するかもしれませんし、アップデートによってスマートフォンが抱えるその他の不具合の解消の他、動作が快適になったり、新たに便利な機能が追加されるといったメリットもあります。

アップデートの手順は以下の記事にてご確認ください。

アップデートに関する記事はこちら:

Androidでアップデートする方法

3. Playストアアプリのキャッシュを削除する

「キャッシュ」の削除

「キャッシュ」の削除は知る人ぞ知る、玄人技

スマートフォンやパソコンは動作を快適にするために「また使いそうなデータ」を本体内に溜め込んでおく機能があります。これを「キャッシュ」と呼んでいます。
よく見るWebサイトであれば毎回画像のデータをダウンロードするより、溜め込んだデータから呼び出せばその分だけ高速に表示ができたり、余計な通信が発生せずデータ通信料の節約にもなる大変便利な機能です。

が、あまりにも溜め込んでしまう事で、逆に動作が緩慢になったり、場合によっては適切な動作を行えなくなることも。

Google Play ストアのアプリも、毎回表示されるアプリのアイコンやオススメアプリの情報をキャッシュするようになっており、この情報が溜まりすぎることで正しく接続が行えなくなったり、アプリのダウンロードに失敗するケースがあります

今回はGoogle Play ストアの接続ができない場合の対処手段として紹介していますが、その他のアプリでも正常に動作しない場合には試して欲しいのがこの「キャッシュ削除」です。

詳しい手順は以下の記事を併せてお読み下さい。

キャッシュの削除についてはこちら:

キャッシュはなぜ削除するの?いまさら聞けないAndroidスマホのキャッシュとは

4. 端末の再起動をしてみる

困ったときの再起動

困ったときの再起動

もしかすると、これが一番簡単な解決方法かもしれません。
Google Play ストアに繋がらない場合、一度スマートフォンを再起動させてみましょう

再起動を行うことで、上でご紹介したキャッシュやメモリがリセットされます。
また、目には見えない裏で動くプログラム・アプリが勝手にフリーズしてしまい、不具合を起こしている可能性もあり、再起動することでそうしたプログラム・アプリもリセットすることができます。そうすることで、Google Play ストアに繋がるようになることがあります。

5. それでもダメなら最終手段「端末の初期化」をしてみる

最終手段、端末の初期化

最終手段、端末の初期化

ここまでにご紹介したどの方法でも解決しない場合、最終手段として「端末の初期化」を行うしかありません。
初期化を行うことで中のデータは全て消えますが、購入直後の「初期状態」に戻るため、Google Play ストアに繋がらないといった不具合の見えない原因も解消します。

初期化は修理に出す、下取りに出すなど、自分の手元からスマートフォン本体がなくなる場面でもないと使わない機能です。
今回、不具合を起こしている部分もキレイさっぱり初期化されて欲しいため、以下の記事を参考に初期化を実施すると確実です。

初期化する方法はこちら:

データ削除、それで大丈夫?Androidスマホをカンペキに初期化する方法

また、初期化は全てのデータが消えてしまいますので、初期化後に残しておきたいデータは初期化前にしっかりバックアップを取りましょう
写真や音楽といった自分で保存したデータはもちろん、初期化後の再セットアップを簡略化するために、設定をクラウド上にバックアップも取っておきましょう。

その他、LINEのトーク履歴など消えてしまっては困るデータのバックアップ方法についても以下の記事にまとまっていますので、併せてご確認ください。

バックアップ方法についてはこちら:

Androidスマホのバックアップ方法

まとめ:Androidをより快適に使える基本テクニックとして覚えておこう!

これでGoogle Play ストアに接続できず、アプリの更新が行えない、気になるアプリがダウンロードできないといったトラブルに悩まされることはなくなります。
それと同時に、最新版のアプリを利用できることでもっともっと便利にスマートフォンを活用できますね!

実はこれ、筆者のようにスマートフォン操作に慣れている人でも遭遇すると頭を抱えるトラブルのひとつです。

ここまでの手順を大体覚えているからこそ、今では「繋がらないかー、後で色々やってみようー」で済ませられますが、そうでないと「故障した!?」と思いがち。
今回ご紹介した解決方法は定番かつ鉄板ですので、ぜひ覚えて、もっと快適にAndroidスマートフォンを活用しましょう!

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この記事を書いた人(編集:モバレコ編集部)

三度の飯より携帯が好きすぎて、資格も仕事も投げだし20代のほとんどを携帯販売に費やした元携帯ショップ店員。家電量販店からキャリアショップ、併売店まで色々経験してきました。今は[kuropon.mobi]でブログを書きつつ、ライターとしてあちこちにて記事を執筆中。そうでないときは大体"夢の国"にいます。Twitter:@kuropon