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mineo(マイネオ)のインターネットが接続できない?ネットが繋がらない時の5つの対処法

mineoはdocomo,auの2つの回線を使うことができるマルチキャリアで、元々持っている端末を使ってそのまま乗り換えやすい格安SIMです。

通信速度も他のMVNOより比較的安定しており、格安SIMとは思えない高いレベルのサービスを背景にどんどんと実力をつけています。

そんなmineoですが、使っていく中で「インターネットに繋がらない」「接続できない」といった場合はどうすればよいのでしょうか?本記事ではmineoのデータ通信が使えなくなってしまった場合の対処法をご紹介いたします。

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目次:

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mineoのネットが繋がらないとき①:mineoの対応端末であるか確認しよう

mineoにはDプラン(docomo回線)とAプラン(au回線)があり、それぞれの回線で対応している機種が異なります。たとえばドコモ回線に対応したファーウェイの「HUAWEI P9 lite」は、Dプランで使えてもAプランでは使えません。

最近ではどちらのプランにも対応した端末も登場し、ASUSの「ZenFone 3」や「ZenFone 3 Laser」、富士通の「arrows M03」などがあります。

自分の使用している端末や気になっている端末がmineoで使えるかどうかは、下記記事をご参照ください。

mineoのネットが繋がらないとき②:APN設定を確認しよう

mineoを利用するにあたって必ず行うのがAPN設定です。これはmineoだけでなく、基本的にどの格安SIMを利用する際にも行う設定となります。

たとえばAndroid端末の一般的な設定方法としては、このようになります。

  1. 電源を入れる前にSIMカードをセットする
  2. 電源を入れ、「設定」→「その他の設定」→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」と進む
  3. APN設定画面で必要なAPN情報を記入して、設定完了
  4. すぐに繋がらない場合は再起動する

3の手順で入力するAPN情報は契約するMVNOによって全く異なります。誤った情報を入力するとインターネットに接続できないので、入力済みの方もいま一度確認してみましょう。

詳しい手順をOSごとにまとめておりますので、各記事をご参照ください。

また、このような設定が煩わしく感じる場合は、あらかじめmineoが提供している端末(セット端末)の購入も検討してみてください。最初からAPN設定がされているので、手元に届いたらすぐに使えます。

mineoのセット端末はこちらをご覧ください。

mineoのネットが繋がらないとき③:モバイルデータ通信や機内モードをチェックしよう

通常通り通信ができている状態
通常通り通信ができている状態。”4G”や”LTE”の表示が出ているか確認しましょう

さっきまで普通に通信できていたのに突然通信が途絶えた!そんなときにまず確認したいのが通信に関わる設定です。

特に最初に確認すべきなのは、「モバイルデータ通信がONになっているか」と「機内モードがOFFになっているか」です。これらの設定は簡単に変えられるため、ついうっかりタップしてしまっていることも考えられます。これらの確認方法をみていきましょう。

モバイルデータ通信のオン/オフを設定する

モバイルデータ通信がオフになっている状態
モバイルデータ通信がオフになっている状態。”LTE”の文字が消えてしまっていますね

モバイルデータ通信の状態を確認するには、画面を上から下へ指でなぞります。

画面を上から下へなぞると各種メニューが表示モバイルデータ通信はオフになっています
画面を上から下へなぞると各種メニューが表示、モバイルデータ通信はオフになっています

画面を確認すると、「モバイルデータ」がオフになっていることがわかりますね。もしオフになっていたらデータ通信ができないので、ここをオンにすれば通信がまた使えるようになるはずです。

「モバイルデータ」が青くなりオンの状態になりました
「モバイルデータ」が青くなりオンの状態になりました

機内モードのオン/オフを設定する

画面上部の飛行機のマークが「機内モード」のマークです
画面上部の飛行機のマークが「機内モード」のマークです

そもそも機内モードとは、Wi-FiやBluetooth、それにGPSなども含めたスマホの全ての通信手段を遮断する機能で、その名の通り飛行機の機内で設定するモードです。スマホ使用不可の病院や、静かな場所(図書館・映画館など)でも使える機能です。

意図せずに機内モードをオンにしてしまうと、使えると思っていた通信機能も使えなくなってしまいます。

機内モードも、モバイルデータ通信の切り替えと同様の手順で設定を変更できます。

機内モードがオンになっている状態
機内モードがオンになっている状態

これをオフにすることで、モバイルデータを含めた通信環境が復活します。

mineoのネットが繋がらないとき④:スマホの再起動を試してみよう

上記の方法を試しても通信が回復しない場合、スマホを一度再起動してみましょう。電源ボタンを長押しし、「電源を切る」を選択しましょう。機種によっては再起動ボタンがあるのでそちらでもOKです。

機種によっては「再起動」メニューが表示されることも
機種によっては「再起動」メニューが表示されることも

電源を再起動することによって、スマホ自体の通信が一度リセットされ、通信が回復する場合があります。意外と有効な手段なので、こちらもぜひお試しください。

mineoのネットが繋がらないとき⑤:mineoのユーザーサポートに問い合わせてみよう

どうしても通信が回復できない時の最終手段です。mineoのユーザーサポートに問い合わせてみましょう。

mineo公式サイトでは、メールや電話でのお問い合わせ以外にも、チャット機能を使ったユーザーサポートも行っています。受付時間は年中無休で9:00〜21:00です。チャットですぐに聞くことができるのは、すぐに通信を回復したい時にはとてもありがたいサービスですね。

その他、mineo公式サイトでもトラブルに関する回答をしています。

参照:

mineoユーザーサポート|よくあるご質問|お困り お客さま トラブルに関するよくあるご質問|突然、ネットワークに繋がらなく なった。

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mineoならコミュニティサイト「マイネ王」の活用も

「スマホが急に使えなくなってしまった」のは、スマホを使ったことがある人であれば多くの方が経験することではないかと思います。格安SIMは、そういった緊急時のサービスに弱いと思われがちですが、mineoにはたくさんのサポート手段があり、数ある格安SIMの中でもサポート面ではトップクラスといえます。

また、mineoユーザー同士のコミュニティサイト「マイネ王」に登録しておけば、いざという時に、同じmineoユーザーが知恵を貸してくれるでしょう。それだけでなく、「マイネ王」ユーザー限定の特典もたくさんあり、”mineoユーザーみんなで作るmineo”という、暖かい空気があります。

サポートが充実しているmineoで、快適な格安SIM生活を送りましょう。

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この記事を書いた人(編集:モバレコ編集部)

Ryu Saito

Ryu Saito

格安SIMとガジェットと音楽が大好きな20代独身。 結婚したら家族で世界一周旅行をする(という名目で格安SIMを使わせる)のが夢。Twitter:@drash5296

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