楽天モバイルがつながらない・圏外になる原因と解決方法9選【2026年最新】

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楽天モバイルがつながらない・圏外になる主な原因は？

主な原因は、(1)通信障害・メンテナンス、(2)端末の設定（モバイルデータ／機内モード／APN）、(3)電波が届きにくい場所、(4)SIM・端末の不具合の4つに大きく分かれます。まずは下の早見表で、自分の症状に近い原因と対処法の当たりをつけましょう。

楽天モバイルのエリアや使い心地そのものに不安がある方は、楽天モバイルのメリット・デメリットまとめもあわせて確認しておくと判断しやすくなります。

まず確認！通信障害・メンテナンスは起きていない？

自分だけでなく周囲でも同時につながらない・特定の地域で圏外になる場合は、楽天モバイル側の通信障害やメンテナンスが原因のことがあります。この場合は端末をいじっても直らないため、まず公式の障害情報を確認しましょう。

障害・メンテナンス情報の確認方法

楽天モバイルの障害・メンテナンス情報は、公式サイトの「お知らせ／障害情報」ページや公式SNS（旧Twitter）で配信されています。地域名や「楽天モバイル 通信障害」で検索すると、同じ症状の人がいるかも確認できます。

「地域一帯で圏外」なら障害の可能性が高いにゃ。復旧を待つのが正解で、無理に設定を触らないほうがいいにゃ。

圏外じゃないのに繋がらない・電波はあるのに遅い時はどうする？

障害が起きていないのに繋がらない場合は、端末側の設定や一時的な通信状態が原因のことがほとんどです。「アンテナは立っているのにネットだけ繋がらない」「4Gだけ繋がらない」ときは、次の順番でチェックしましょう。

モバイルデータ通信がOFFになっていないか

モバイルデータ通信がオフだと、電話とSMSは使えてもインターネットには接続できません。コントロールセンターや設定画面で、モバイルデータ通信がオンになっているか確認します。

Androidは【設定】＞【ネットワークとインターネット】＞【モバイルネットワーク】＞【モバイルデータ】、iPhoneは【設定】＞【モバイル通信】から確認できます。機種によりメニュー名が異なる場合があります。

機内モードがオンになっていないか

機内モードがオンだと通信機能がすべて停止します。とくにポケットの中で誤操作していることも多いので、コントロールセンターの飛行機アイコンがオフになっているか確認しましょう。一度機内モードをオン→数秒後にオフにすると、電波をつかみ直して改善することもあります。

データ通信の切り替え・場所の移動を試す

4Gや5Gが不安定なときは、屋内なら窓際や屋外へ移動するだけで改善することがあります。地下・建物の奥・エレベーター内などは電波が届きにくいためです。5Gで不安定な場合は、設定で一時的に4G（LTE）優先に切り替えると安定することもあります。

「電波はあるのに繋がらない」は、まず機内モードのオン・オフと再起動を試すにゃ。9割はこれで動くにゃ。

iPhoneで圏外・繋がらなくなった時の対処法は？

iPhoneが圏外になる・楽天回線をつかまないときは、キャリア設定アップデートとVoLTEのオン、回線設定の再取得を試すと改善しやすいです。iPhone特有のポイントを順に確認しましょう。

キャリア設定アップデートを適用する

【設定】＞【一般】＞【情報】を開き、キャリア設定のアップデートが表示されたら「アップデート」を選びます。古いキャリア設定のままだと、楽天回線を正しくつかめず圏外になることがあります。

VoLTE（4G/5G通話）をオンにする

【設定】＞【モバイル通信】＞【通信のオプション】から、VoLTE（または「4Gをオンにする」）が有効か確認します。楽天モバイルはVoLTE前提のため、オフだと通話・通信が不安定になる場合があります。

ネットワーク設定をリセットする

【設定】＞【一般】＞【転送またはiPhoneをリセット】＞【リセット】＞【ネットワーク設定をリセット】で、通信まわりの設定を初期化できます。Wi-Fiパスワードは再入力が必要ですが、原因不明の圏外に有効です。

iPhoneはキャリア設定アップデートとVoLTEオンが効きやすいにゃ。それでもダメならネットワーク設定リセットにゃ！

APN設定・SIMの見直しで直す方法は？

Androidや持ち込み端末で繋がらないときは、APN設定の確認とSIMカードの抜き差し・再発行が有効です。APNはネットに接続する「窓口」で、ここが正しくないと通信できません。

APN設定を確認・やり直す

Rakuten最強プランでは、対応端末なら基本的にAPNは自動設定されます。持ち込み端末で自動設定されない場合は、【設定】＞【モバイルネットワーク】＞【アクセスポイント名（APN）】から、公式に案内されているAPN情報を手動で入力します。入力ミスがあると接続できないため、公式ページの値と一字一句あわせて確認しましょう。

SIMカードの抜き差しをする

物理SIMの場合、接触不良や挿し込み不足で認識されないことがあります。電源を切ってからSIMを取り出し、端子を傷つけないよう注意して挿し直しましょう。

SIMを交換・再発行する

設定を見直しても改善しない場合、SIM自体の不具合が考えられます。my楽天モバイルから無料でSIMの交換・再発行を申し込めます（物理SIM・eSIMとも対応）。

SIM再発行は無料にゃ。設定も再起動もダメなら、SIMを新しくして切り分けるのが確実にゃ。

本体操作でリセットして直す方法は？

設定が正しくても繋がらないときは、端末の再起動やネットワーク設定リセットで一時的な不具合が解消することがあります。手軽なので早めに試したい対処法です。

スマホ本体を再起動する

電源ボタン長押しで再起動メニューを表示し、再起動を実行します。バックグラウンドの不具合やメモリ不足が原因の一時的な圏外は、再起動だけで直ることが多いです。

ネットワーク設定をリセットする

再起動でも直らない場合は、ネットワーク設定のリセットを試します。Wi-Fiやモバイル通信、Bluetoothの設定が初期化され、通信まわりの不具合をまとめてクリアできます。パスワードの再入力が必要になる点だけ注意しましょう。

プラチナバンドやパートナー回線（au）はつながりやすさに関係ある？

関係あります。楽天モバイルは2024年からプラチナバンド（700MHz帯）の提供を開始し、屋内や郊外でのつながりやすさが改善してきています。また電波が届きにくいエリアでは、パートナー回線（au／KDDI）へ自動で切り替わる仕組みもあります。

プラチナバンド（700MHz帯）でエリアが改善中

プラチナバンドは、ビルの奥や地下、郊外にも電波が届きやすい周波数帯です。楽天モバイルは後発で高い周波数帯が中心だったため屋内に弱いと言われてきましたが、700MHz帯の整備が進むことで「電波はあるのに繋がらない」状況の改善が期待できます。エリアは順次拡大中のため、最新の対応状況は公式のエリアマップで確認しましょう。

パートナー回線（au）への自動切り替え

楽天回線が届きにくい場所では、パートナー回線（au）へ自動的に切り替わります。Rakuten最強プランでは、パートナー回線エリアでもデータ容量無制限で利用できるのが大きな特徴です（以前の旧プランにあった「パートナーエリア月5GBまで」といった上限は最強プランでは撤廃されています）。無制限の使い勝手が気になる方は、楽天モバイルの無制限は本当に使い放題？もチェックしてみてください。

最強プランは楽天回線もパートナー回線（au）もデータ無制限にゃ。昔の「エリア外5GB」は今はもう無いにゃ！

それでも直らない…修理・買い替え・保証はどうする？

ここまでの手順を試しても繋がらない場合は、端末の故障が疑われます。楽天モバイルには、故障時に交換・修理を受けられる保証オプションが用意されています。加入状況を確認しましょう。

主な保証オプション早見表

各オプションの月額料金・自己負担額・対象機種は改定されることがあるため、申し込み前に必ず公式の最新情報を確認してください。設定操作に不安がある方は、遠隔・店頭のサポートを使うと安心です（利用にはネット接続やWi-Fi環境が必要な場合があります）。

どうしても改善しないなら乗り換えも検討しよう

「利用エリアで楽天の電波が弱い」「よく行く場所で圏外になる」という場合は、大手回線を使うオンライン専用プランやサブブランドへの乗り換えも選択肢です。通信品質を重視する人向けに主要4サービスを紹介します（料金・容量は改定されることがあるため、最新情報は各公式でご確認ください）。

ahamo（ドコモ）

ドコモのオンライン専用プラン。ドコモと同じ高品質な回線を使え、5分かけ放題が標準で付くのが特徴です。Rakuten Linkで通話を多くしていた人の乗り換え先にも向いています。

公式サイトはこちら

LINEMO（ソフトバンク）

ソフトバンク回線をそのまま使えるオンライン専用プラン。LINEのトークや通話が通信量にカウントされない「LINEギガフリー」が使えます。低〜中容量を安く使いたい人におすすめです。

ベストプランV
基本料最大6カ月間実質無料！

公式サイトはこちら

ワイモバイル（ソフトバンク）

ソフトバンクと同等の通信品質を、店舗サポート付きで使えるサブブランド。家族割やおうち割の適用で月額を抑えられ、5GやeSIMにも対応します。実店舗で相談したい人にも向いています。

おトクなラインナップ
対象機種一括1円〜！

公式サイトはこちら

UQモバイル（au）

安定したau回線を使えるサブブランドで、モバレコの速度計測でも上位の実測速度を記録しています。au回線の安定した通信品質を重視する人に向いています。楽天とauを迷う人は、楽天モバイルとUQモバイルを比較もあわせてどうぞ。

UQモバイルはau回線を利用しており、モバレコの格安SIM速度比較でも主要な格安SIMのなかで上位の実測速度を記録しています。実測速度は計測時期によって変動するため、乗り換え前にモバレコの格安SIM速度比較で最新の実測データを確認しておくと安心です。

■ UQモバイルの料金プラン

※ 料金は税込み
※ 参考・引用元：UQモバイル公式サイト

公式サイトはこちら

乗り換え前に、まずは無料でできる設定・再起動・SIM再発行を試すのが大事にゃ。それでもダメなら回線を変える判断にゃ。

楽天モバイルがつながらない時のよくある質問

まとめ

楽天モバイルがつながらない・圏外になるときは、原因を切り分けながら上から順に対処するのが解決の近道です。

多くのトラブルは無料でできる設定確認と再起動で解決します。エリアそのものが弱くて改善しない場合は、大手回線のサブブランドへの乗り換えも選択肢に入れてみてください。

公式サイトはこちら

参考・出典

• 通信・エリア・楽天モバイル
• お知らせ・障害情報・楽天モバイル
• よくあるご質問・楽天モバイル
• APN設定について・楽天モバイル
• Rakuten最強プラン（料金プラン）・楽天モバイル
• スマホ交換保証プラス & 家電補償・楽天モバイル
• あんしん操作サポート・楽天モバイル
• 製品ラインナップ・楽天モバイル
• Appleサポート