UQモバイルの解約方法は？　解約のベストタイミングや注意点も解説

UQモバイルの解約方法

UQモバイルの解約は、電話もしくは専用サイトのmy UQ mobileでのみ受け付けています。店頭では手続きできないため、注意してください。

電話の受付時間は9:00～20:00で、年中無休です。電話一本で解約できますが、念のため時間に余裕を持っておこなうようにしましょう。

UQモバイルの解約手続きは、解約の内容により流れが異なります。まずは、UQモバイルの解約方法を以下の3つのパターンに分けて解説しますので、参考にしてください。

▼UQモバイルの解約パターン

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パターン1. 電話番号を廃止する場合の解約方法

UQモバイルを解約し、電話番号を廃止する場合、UQモバイルのお客さまセンターに電話もしくは専用サイトのmy UQ mobileから手続きをおこないます。

電話で問い合わせる際は必ず契約者本人が、解約をするスマホまたは携帯電話本体から電話番号の前に186を付けるなどの方法で携帯電話番号を通知して電話するようにしてください。

▼解約の際の問い合わせ先

受付時間が決まっており、時間帯によっては電話が混み合うこともあります。解約の電話をかける際は、余裕をもっておこなうようにしてください。

オペレーターに電話がつながり、解約したいことを申し出ると、電話口で以下の内容について聞かれます。事前に確認しておくと手続きがスムーズです。

▼問い合わせ前に確認しておくこと

確認事項に問題がなければ、解約はすぐに完了します。ただし、解約時に口頭で聞かれる4桁の暗証番号を忘れてしまうと、書類での手続きとなり、手続きに時間がかかってしまうので、注意しておきましょう。

パターン2. 電話番号をそのままに乗り換える場合（MNP）の解約方法

キャリアで契約していた電話番号を、そのまま使って他社に乗り換える手続きを「MNP（モバイル・ナンバー・ポータビリティ）」といいます。UQモバイルから他社へMNPする場合も、同様にUQお客さまセンターへの電話もしくはオンラインから手続き可能です。

電話で問い合わせる際は必ず契約者本人が、MNPをするスマホまたは携帯電話本体から電話番号の前に186を付けるなどの方法で携帯電話番号を通知して電話するようにしてください。

▼MNPの際の問い合わせ先

電話口でオペレーターにMNP転出したいことを伝えると、手続きを開始してくれます。解約時と同様に、以下の項目について聞かれますので、事前に確認しておきましょう。

▼問い合わせ前に確認しておくこと

確認事項に問題がなければ、MNP予約番号が発行されます。この予約番号は、他社に乗り換える際の手続きに使用しますので、忘れないよう控えておいてください。

MNP転出は、転出を申し出たタイミングではなく、他キャリアへ回線を切り替えたタイミングで解約が完了します。

また、MNP転出手続きには、税込3,300円の手数料（転出先の新規契約事務手数料）がかかります。この手数料は解約した月の月額料金とあわせて請求されますので、翌月の支払時には注意しておきましょう。

パターン3. 契約者が亡くなった場合の解約方法

UQモバイルの契約者が亡くなった場合の解約は、UQお客さまセンターへの電話のみで手続きできます。

▼MNPの際の問い合わせ先

オペレーターに電話がつながったら、契約者が亡くなったため解約したい旨を伝えてください。後日必要書類が郵送されるので、書類に記入して送り返すことで、解約手続きが完了します。

なお、書面での手続きのため、即日解約はできないことに注意が必要です。

UQモバイルの違約金について

UQモバイルは電話一本で簡単に解約ができますが、契約しているプランによっては違約金（契約解除料）がかかる場合があります。ご自分が契約しているプランは違約金がかかるのかどうか、事前に確認しておきましょう。

新プランはいつ契約しても違約金がかからない

UQモバイルでは、現在の料金プランである「ミニミニプラン/トクトクプラン/コミコミプラン+」を始め、「くりこしプラン +5G」「くりこしプラン」「スマホプラン」であれば契約期間の縛りと契約解除料がかかりません。

そのため、いつ解約しても違約金はかかりません。

ただし、MNP転出の場合は、税込3,300円の手数料がかかるので注意してください。

旧プランは違約金がかかる場合がある！

以下、4つの旧プランでは契約期間が定められており、更新月以外に解約すると、税込10,450円の契約解除料が発生します。

▼違約金（10,450円（税込））が発生する旧プラン

更新月に解約の申し出をしなかった場合は、さらに24ヶ月間の契約が自動更新されます。

ただし、2022年4月1日以降に「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」を解約する場合は更新月以外であっても違約金が発生しないので、旧プランを利用している方の解約は2022年4月1日以降がおすすめです。

また、以下4つの「データ通信＋音声通話プラン」では、最低利用期間が定められており、最低利用期間内に解約した場合、税込10,450円の契約解除料が発生します。

▼違約金（10,450円（税込））が発生する高速・無制限プラン

上記のプランでは、最低利用期間が経過すれば契約解除料は発生せず、自動更新もありません。

なお、データ高速（無制限）プランなどのデータSIM専用プランは、契約期間の定めがありませんので、いつ解約しても違約金は発生しません。

UQモバイル解約のベストタイミングは？

それでは、UQモバイルで違約金がかからない解約のタイミングはいつなのでしょうか。新プラン・旧プランそれぞれ見ていきます。

新プラン・・・月末がおすすめ！

現在の料金プラン「ミニミニプラン/トクトクプラン/コミコミプラン+」は違約金は発生しませんが、解約の申し込みをした月まで満額の月額料金が請求されます。

もし月初に解約してしまうと、数日しか利用していないにも関わらず、月額料金を満額払わなければいけないため、解約する際は月末がおすすめです。

また、月額プランだけでなくオプション料金も日割りではなく満額での請求となるので、解約するタイミングには注意しましょう。

旧プラン・・・更新月もしくは2022年4月1日以降がおすすめ！

旧プランの場合は、解約のタイミングによって税込10.450円の違約金が発生してしまいます。下記の表を参考に、自分が契約しているプランの違約金がかからないタイミングを確認してください。

プラン名	更新月
・ぴったりプランS/M/L ・ぴったりプランS/M/L（V） ・おしゃべりプランS/M/L ・おしゃべりプランS/M/L（V）	契約した月を1ヶ月目として、26ヶ月目
・データ高速＋音声通話プラン ・データ無制限＋音声通話プラン ・データ高速＋音声通話プラン（V） ・データ無制限＋音声通話プラン（V）	契約から366日以上が経過すれば、契約解除料は発生しない
・データ高速プラン ・データ無制限プラン	いつ解約しても、契約解除料は発生しない

データ高速プラン・データ無制限プランは、新プランと同様に契約期間の縛りがないので、いつでも解約できます。

ぴったりプラン・おしゃべりプランの場合は、契約から26ヶ月目、データ通信＋音声通話プランの場合は契約から366日以上経過後が、解約のベストなタイミングです。

ただし、ぴったりプラン・おしゃべりプランは2022年4月1日以降に解約をすれば、更新月以外であっても違約金は発生しません。

また更新月を確認したい方は、UQモバイルのチャットボットで24時間確認することができます。

ただし、違約金がかからないタイミングで解約した場合でも、MNP転出手数料や「UQ購入サポート解除料」がかかることがありますので、注意してください。

UQ購入サポートの違約金に気を付けよう

「UQ購入サポート」とは、対象機種の購入時に指定の料金プランに加入すると、端末の購入代金が最大21,600円割引されるサービスです。

UQ購入サポートの適用を受けて機種を購入してから、12ヶ月以内に以下の行為をすると、UQ購入サポート解除料がかかります。

UQ購入サポートの解除料は、契約プラン・購入端末・解除時期により異なります。各条件下での解除料は、下記の表をご参照ください。

【おしゃべりプランS / ぴったりプランSの場合の解除料】

経過月	「ZenFone Go」「ZenFone2 Laser」	左記以外の機種
1ヶ月目	5,400円	10,800円
2ヶ月目	5,175円	10,350円
3ヶ月目	4,950円	9,900円
4ヶ月目	4,725円	9,450円
5ヶ月目	4,500円	9,000円
6ヶ月目	4,275円	8,550円
7ヶ月目	4,050円	8,100円
8ヶ月目	3,825円	7,650円
9ヶ月目	3,600円	7,200円
10ヶ月目	3,375円	6,750円
11ヶ月目	3,150円	6,300円
12ヶ月目	2,975円	5,850円
13ヶ月目	0円	0円

※すべて税込み

【おしゃべりプランM・L/ぴったりプランM・Lの場合の解除料】

経過月	「ZenFone Go」「ZenFone2 Laser」	左記以外の機種
1ヶ月目	10,800円	21,600円
2ヶ月目	10,350円	20,700円
3ヶ月目	9,900円	19,800円
4ヶ月目	9,450円	18,900円
5ヶ月目	9,000円	18,000円
6ヶ月目	8,550円	17,100円
7ヶ月目	8,100円	16,200円
8ヶ月目	7,650円	15,300円
9ヶ月目	7,200円	14,400円
10ヶ月目	6,750円	13,500円
11ヶ月目	6,300円	12,600円
12ヶ月目	5,850円	11,700円
13ヶ月目	0円	0円

※すべて税込み

UQ購入サポート解除料は、違約金やMNP転出手数料に比べて見落としてしまいがちです。解約の際は、端末購入時にUQ購入サポートを受けたかどうか、確認することを覚えておきましょう。

UQモバイル解約に関する注意点

UQモバイルを解約する際は、違約金や手数料以外にもいくつか注意点があります。UQモバイル解約に関して注意しておきたい5つの項目について解説します。

■ UQモバイル解約に関する注意点

注意点① 契約者本人じゃないと解約できない

UQモバイルでは、契約者本人でなければ解約手続きはおこなえません。契約者以外からの申し出の場合は、たとえ家族であっても受け付けできませんので、注意してください。

ただし、契約者が亡くなった場合の解約は除きます。

注意点② MNPは発行から15日以上経つと利用できない

MNPを申し出た際に発行される予約番号には、発行日から15日の有効期限があります。格安SIMの場合はとくに契約手続きに時間がかかることが多いため、平均して10日以上の期限が残っていないと転入手続きができません。

期限切れになってしまうことを避けるためにも、予約番号を発行したらすぐに他社への転入手続きをおこないましょう。

注意点③ UQモバイルのメールアドレスは使えなくなる

UQモバイルでは、月額220円で「○○○○@uqmobile.jp」というメールアドレスが利用可能です。しかし、解約してしまうと、このアドレスは使用できなくなります。

各種サービスにUQモバイルのEメールアドレスを登録していた方は、解約前にGmailなどに変更しておきましょう。

注意点④ UQモバイル端末のSIMロック解除は解約後100日以内に

UQモバイルでは、解約から100日以内であれば、SIMロックの解除を受け付けています。UQモバイルの販売端末で、SIMロック解除に対応している機種は、以下の7種類です。

▼SIMロック解除対象機種

また、SIMロック解除には以下2点の条件があります。

条件を満たした場合のみ手続き可能ですので、あわせて注意してください。

注意点⑤ 一度解約すると同じSIMでは再契約できない

UQモバイルを一度解約すると、同じSIMカードを使って再契約はできません。解約した後に再度戻る場合は、新しいSIMを発行して契約する必要があります。

オプションだけ解約する方法

前述で記載した通り、UQモバイルは月額プランを解約する際申し込みした月の料金も満額で支払わなければいけませんが、オプションも同じく日割りでの支払いはできません。

「くりこしプラン +5G」のオプションの解約方法は以下の通りになります。

▼「くりこしプラン +5G」のオプションの解約方法

①「my UQ mobile」から「au ID」でログインします。
 
②「ご契約情報」をタップします。
 
③「オプションサービス」の項目内に解約したいサービスがあることを確認し、「変更」をタップします。
 
④解約したいオプションの「廃止する」にチェックを入れます。注意事項をご確認ください。
 
⑤画面最下部の「同意して次に進む」をタップします。
※オプションにより、「ご注意」画面が表示される場合があります。その場合は、画面の内容を確認し、［次へ］をタップします。
 
⑥解約したいサービスが「廃止する」になっていることを確認し、登録完了後のEメールでのお知らせの要・不要を選択後、「この内容で申し込む」をタップします。
 
⑦受付完了画面が表示されます。以上で、オプションサービスの解約手続きは完了です。

また、くりこしプラン +5G以外の「くりこしプラン」「スマホプラン」「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」、その他プランを契約中の方のオプションの解約方法は以下の通りになります。

▼コンテンツオプション（UQあんしんパック、家族みまもりパック等）の解約手続き

①「UQ mobileエンタメマーケット」の左側のメニューにある［My UQログイン］をタップします。
 
②my UQ mobile IDとパスワードを入力し［ログインする］をタップします。
 
③画面右上の［MYページ］をタップします。
 
④購入履歴が表示されます。詳細欄の中から解約したいサービスの［サービス内容の確認・変更はこちら］をタップします。
 
⑤［解約手続きに進む］をタップします。
 
⑥解約確認画面でサービス名を確認し、［解約する］をタップします。
 
⑦解約完了画面が表示されたら手続き完了です。

乗り換え先には…LINEMOがおすすめ！

UQモバイルを解約後、乗り換え先に悩んでいる方はLINEMOがおすすめです！

LINEMOは、ソフトバンクの格安プランです。格安な月額料金ながら、ソフトバンクと同じ通信回線を利用できるため安定した速度で利用することができます。

■ LINEMO 料金プラン

	ミニプラン	スマホプラン
月額料金	990円	2,728円
月間データ容量	3GB	20GB
データ量超過後の通信速度	最大300kbps	最大1Mbps
通話料金	22円/30秒
通話オプション	通話準定額：550円 話定額：1,650円
LINEギガフリー	◯
eSIM	◯

※ 価格はすべて税込み

LINEMOは20GBを月額2,728円、3GBの場合月額990円で利用できます。

LINEMOではLINEのサービスがカウントフリーで利用できる「LINEギガフリー」というサービスが無料で使えるため、LINEの通信量を抑えることができます。

またスマホプランに加入の場合、速度制限後も最大1Mbpsの速度で通信することができます。

最大1Mbpsあれば、Web閲覧やテキストメインのSNSなら通常通り閲覧することが可能です。

毎月低容量～中容量のギガを利用したいという方はLINEMOがおすすめです！

LINEMOは他社から乗り換えキャンペーンが充実しているので、完全に解約ではなく乗り換え手続きをした方がお得に契約できます。

ベストプランV
基本料最大6カ月間実質無料！

まとめ

UQモバイルの解約のタイミング、解約方法、解約に関する注意点を解説してきました。

UQモバイルの解約は、電話一本で簡単に手続きできます。電話口で焦ってしまうことがないよう、解約時に必要なものはあらかじめ確認しておきましょう。

また、解約のタイミングによっては、違約金がかかってしまうこともあります。今回ご紹介した内容を参考に、もっともお得なタイミングで解約手続きをおこなってください。

対象スマホが最大22,000円割引中

UQモバイルのニュース・キャンペーン

UQmobile×モバレコ コラボキャンペーン

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UQmobileとモバレコのコラボキャンペーンとして、他社からの乗り換え（MNP）をお申し込みいただくと、最大20,000円相当のau PAY残高が還元されるキャンペーンを実施中です！

お申し込みの際にクーポン番号を入力するだけで、特典をさらびお得にゲットするチャンスです。

キャンペーンの適用条件と手順は以下のとおり。

概要・適用条件

1. 他社から乗りかえ（MNP）にてSIMカードまたはeSIMのみをご契約
     
2. トクトク・コミコミ・ミニミニプラン※ いずれかを契約＆増量オプションⅡに加入
3. ご契約の際に6桁のクーポン番号を入力
4. 回線切替え完了の翌月下旬以降au PAY 残高に還元

※「ミニミニプラン」でのご契約の場合、還元額は10,000円相当（不課税）となります。

ご契約の際に、下記のクーポン番号を入力するだけで、高額なau PAY残高が還元されます。

モバレコ限定クーポン番号

3MP062

このキャンペーンで、最大20,000円相当のau PAYがプレゼントされるので、UQmobileへの乗り換えを検討中の方は、ぜひこの機会をお見逃しなく！

UQ mobile SIMデビューキャンペーン

UQ mobile SIMデビューキャンペーン

UQモバイルをSIMのみ契約することで、最大10,000円相当のau PAY 残高還元してもらえるキャンペーンです。

【SIMご契約特典】

       

申込方法	au PAY 残高還元
新規申込	10,000円相当
他社から乗り換え	10,000円相当

さらに、ご利用開始のお手続き（開通）の翌月1日〜末日間のau PAY（コード支払い / 請求書払い）利用額に応じて、合計10,000円相当のau PAY 残高還元してもらえます。

【SIMご契約特典】

au PAY（コード支払い / 請求書払い）利用額	au PAY 残高還元
5,000円〜14,999円	2,000円相当
15,000円〜24,999円	6,000円相当
25,000円以上	10,000円相当

au PAY 残高還元額
合計最大20,000円相当

UQ mobileオンラインショップ スペシャルセール

UQ mobileオンラインショップ スペシャルセール

【対象機種】

端末名	契約方法	合計の最大割引額
iPhone 13 (128GB)	他社から乗りかえ（MNP）	9,350円
au Certified iPhone SE（第3世代）	新規契約	11,000円
Redmi Note 13 Pro 5G	新規契約	11,000円
Redmi 12 5G XIG03	機種変更	3,850円

★最終更新：2024年9月20日。最新の対象端末は公式サイトでご確認ください。

【適用条件】

• UQ mobile オンラインショップにて機種変更で対象機種をご購入
• 対象の「料金プラン」に加入および「故障紛失サポート（有料）」に新たにご加入、または継続してご加入
• 直近のご購入機種を2カ月目以上ご利用

【対象の料金プラン】

• トクトクプラン
• コミコミプラン+

UQモバイル下取りサービス

UQモバイル下取りサービス

UQモバイルでは、MNPで新規申し込み・機種変更のタイミングで不要になった端末を下取りしてもらえるサービスを実施中です。

破損や動作不良なしの通常品だけでなく、画面割れなど外装破損・ディスプレイの表示不良がある端末も対象です（下取り価格は異なります）。

下取り対象機種は、下取り価格とあわせて一覧公開されています。

下取り方法	還元方法
店舗で下取り	機種代金から還元
郵送で下取り※	Pontaポイント進呈

※UQオンラインショップで下取りを申し込んだ場合、郵送での下取りとなります。

【下取り額】

• 最大100,100円相当還元

【対象の料金プラン】

• 他社からお乗りかえと同時、または他社からお乗りかえの際、端末を購入せず、その後初めての機種変更と同時に、UQスマートフォン、iPhoneをご購入
• 今お使いの下取り対象機種が故障、水濡れがなく正常に動作すること

対象機種・下取り価格の確認もこちら

【下取り額】

• 最大59,400円相当還元

【対象の料金プラン】

• 下取り対象機種からの機種変更でUQ mobileスマートフォンをご購入
• 今お使いの下取り対象機種が故障、水濡れがなく正常に動作すること

対象機種・下取り価格の確認もこちら