UQモバイルが繋がらない？接続できない？　まずチェックするべき対処法まとめ

UQモバイルが繋がらない？　絶対に必要な設定「APN設定」を確認しよう

「UQモバイル」を契約し、スマートフォンの初期設定を行っていく中で絶対に必要なのが「APN設定」です。
通常、docomo、au、SoftBankなど大手の携帯電話会社の場合は「その会社で使うためのSIMカード」と「スマホ本体」がセットになっているため、他の会社のSIMカードやSIMフリースマートフォンと組み合わせることを考慮していません。

また、SIMフリースマートフォンも「SIMを自由に選べる」という前提になっているため「UQモバイル」のSIMカードだけを取り付ける設定になっていません。
なので、「UQモバイル」を利用するためには、そのスマホでSIMを利用して通信を繋ぐための設定が必要になります。

「UQモバイル」のSIMカードのAPN設定の手順については以下の記事にまとまっていますので、UQモバイルをこれから使用する場合は併せて確認してみてください。

なお、「UQモバイル」で販売中のスマートフォンであればAPN設定が元々入力されており、面倒な設定画面への入力を行う必要がありません。
スマホの設定に自信がない人は、UQモバイルの豊富なラインナップから選ぶというのもオススメです。

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UQモバイルが繋がらない？　モバイルデータ通信？機内モード？の設定を確認しよう

さっきまで通信が行えたのに突然通信ができない…。
そんなときに確認したいのは「通信に関わる設定」です。前項で解説したAPN設定を再度行って改善する場合もありますが、その前に確認しておきたいのが「アンテナの表示」です。

【モバイルデータ通信が無効】【機内モードが有効】はうっかり何かの拍子に設定を変えてしまいがちなトラブルですので、以下に確認する方法とオン・オフを切り替える手順を解説していきます。
なお、解説に使用している機種はUQモバイルでも取扱中のSIMフリースマートフォン「ASUS ZenFone 3 ZE520KL」ですが、その他の機種であっても基本的な操作はほぼ同じです。

モバイルデータ通信が無効になっている

アンテナの横に「4G」や「3G」といった表示がない場合、モバイルデータ通信が無効になっている可能性があります。

スマートフォンの画面上部から、下へ向かって指をスワイプ（なぞる）動作をすると、【通知・設定】の画面が表示されます。
この中に【モバイルデータ通信】といった項目が表示されますので、ここの表示が薄くなっている、暗くなっているなど「無効」を示す表示になっているかを確認しましょう。
もし、無効を示す表示になっている場合は一度ここをタップするだけでモバイルデータ通信が有効になり、すぐに通信が行えるはずです。

機内モードに設定されている

アンテナマークが電波の強弱の表示から、飛行機のマークに切り替わっている場合は【機内モード】が有効になっています。

上にご紹介した【モバイルデータ通信】同様に、ホーム画面からアクセスできるショートカット類の中に【機内モード】も用意されています。
【機内モード】が有効になっていれば飛行機の表示が色濃くなっていますので、これを一度タップして色を薄くする（＝オフにする）ことで【機内モード】が無効化され、通信が行えるようになります。

UQモバイルが繋がらない？　スマートフォンを再起動してみる

ここまでにご紹介した方法で大体の場合、通信が行えるようになりますが、それでもうまくいかない場合。
原始的な方法ではありますが、スマートフォン本体を一度再起動してみましょう。

スマートフォンの画面をオン・オフするボタンを2秒以上長押しすると、電源をオフするメニューが表示されます。
この中に【再起動】が表示される機種であれば、そのまま【再起動】を選択しましょう。
もし表示がない場合は【電源オフ】→電源ボタンの長押しで【電源オン】でも再起動となりますので、一度試してみるといいでしょう。

UQモバイルが繋がらない？　スマホの問題ではないかも？　障害情報を確認してみよう

スマートフォンの各種設定を確認してもまだ繋がらない…そんなケースももちろんあります。
このときに疑いたいのが「ネットワーク側の問題」です。

障害情報｜UQ WiMAX｜超高速モバイルインターネットWiMAX2+

UQモバイルのホームページ、またはauのホームページにて「障害情報」が公開されています。
稀にアンテナやネットワークの機器故障が理由で繋がらない場合もあるため、スマホ側でどれだけ設定を確認・変更しても駄目な場合は「ネットワーク側の障害」を確認してみるといいかもしれません。

UQモバイルが繋がらない？　スマホの故障？アップデートの確認と実施で改善するかも

「設定の問題」や「ネットワーク障害」でもない場合、さらにレアなケースですがスマートフォンの本体「ソフトウェアの更新」で改善する場合もあります。

特定条件下で通信が行えないといった不具合が発見される機種もあり、その場合は「最新ソフトウェア」への更新で改善することが可能です。
この不具合に遭遇するケースは本当に稀ではありますが、何をやっても駄目……なんてときは「Wi-Fi接続」を行い、「UQモバイル」以外の通信方法で本体ソフトウェアの更新を確認してみるといいかもしれません。

「繋がらない！」はいつ起こるかわからない。対処方法はしっかり覚えておきましょう

「スマホがネットに繋がらない」これは誰しも起こりうる代表的なトラブルです。とくに大手通信会社から格安SIM（MVNO）へ乗り換えた人、初めてのスマートフォンを手にした人であれば「繋がらないトラブル」に遭遇するとどうしたらいいかわからないでしょう。

また、UQモバイルは大手携帯電話会社のように専門ショップや専門スタッフの常駐した量販店も少なく、トラブル時の相談がしにくいといった弱点もあります。
今回紹介した「繋がらないトラブルへの対象方法」を覚えておき、もしもの時に実行できるようにしてきまししょう。

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