【2022年最新】楽天モバイルの評判は悪い？実際に使ってみた感想・口コミまとめ

【モバレコ調べ】楽天モバイルを実際に利用しているユーザーの評判

モバレコでは、楽天モバイルを利用中の編集担当に楽天モバイルを利用してみて分かった良い点と悪い点を取材し、独自調査を行いました。

人によって、利用環境や頻度は様々ですが、メリットやデメリットを感じる部分はほぼ一致しているということが分かりました。

モバレコ内の調査で分かった楽天モバイルを利用しているユーザーの評判を元にしたメリット・デメリットは以下の通りです。

☆ 【モバレコ調べ】楽天モバイルを実際に利用しているユーザーの評判

それぞれのメリットとデメリットについて、以下で詳しくご紹介していきます。

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評判・口コミからわかる楽天モバイルのメリット

まず、楽天モバイルの評判・口コミからわかる楽天モバイルのメリットは以下の通りです。

☆ 評判・口コミからわかる楽天モバイルのメリット

実際のユーザーの声を踏まえて、それぞれ解説していきます。

メリット１．0GB～3GBまで980円、データ無制限の料金プラン

楽天モバイルは、他の3大キャリアと違い、「従量課金制」の基本プランを提供しています。従量課金制とは、使ったデータ量により、料金が変動する仕組みのことです。

楽天モバイルの基本プラン「Rakuten UN-LIMIT Ⅶ」は、3GBまで1,078円、20GB以上はデータ無制限となり、最大3,278円で利用することができます。

モバレコ編集部 A

20GB以上使っても、他のキャリアで提供している格安プランよりも安く使えています！

モバレコ編集部 B

料金が大手キャリアの半分以下なので、2台目として利用していても運用がしやすい！

楽天モバイルの格安SIMと同等ともいえる料金設定は、他のキャリアから乗り換えた場合、毎月のスマホ代の負担を大幅に減らすことができます。

また、20GB以上のデータ量でも無制限で使用できるので、データを多く使用する方にもおすすめです。

メリット２．プランがシンプルで分かりやすい

上記でもご紹介した通り、楽天モバイルの基本プランは3GB以内、20GB以内、20GB以上を区切りとした3段階で料金が設定されています。

毎月利用したデータ量に応じて料金が発生するので、ご自身の利用容量を把握していなくても心配なく利用できます。

楽天モバイルユーザー

従量制のシンプルなワンプランで、データ利用量が少なかった月は自動的に料金が抑えられていることにも満足しています。

※楽天モバイル公式サイト^[2]より引用

分かりづらく感じがちなキャリアの料金プランですが、楽天モバイルのワンプランなら悩む手間もなく、幅広い年代の方が安心して利用することができるという点もメリットとなっています。

■ 楽天モバイルの料金プラン

データ容量	月額料金
～3GB	1,078円
～20GB	2,178円
20GB～	3,278円

メリット３．無料アプリ「Rakuten Link」で通話料が無料

楽天モバイルでは、無料通話アプリ「Rakuten Link」を提供しており、「Rakuten Link」を介して通話をすると通話料が無料になります。

相手がRakuten Linkを持っていなくても、こちらからアプリを通じて電話をかければ通話料が無料になるので、通話をよく利用する方にはおすすめのサービスとなっています。

モバレコ編集部 A

家の固定電話にかける際も無料になるのでお得です！

着信はAndroidなら無料、iPhoneは有料。ということで日本のSIMをAndroidにセットして、iPhoneに現地SIMと転送受信用のIP電話アプリをセット。

— Malmin (@maltamiki) April 8, 2022

さらに、国内からの通話だけでなく、指定の66の国と地域への通話も無料の対象内となっているので海外への通話の際にもお得です。

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メリット４．口座振替・デビットカード支払いができる

格安SIMではあまり対応していない口座振替とデビットカードでの支払いですが、楽天モバイルなら口座振替・デビットカードを含む4つの方法で支払うことができます。

モバレコ編集部 B

楽天カードで支払うと楽天ポイントが貯まるので、さらにお得！

中でも楽天カードで支払うと、お支払い額100円につき1円相当の楽天ポイントが貯まるのでお得な支払方法となります。また、その貯まった楽天ポイントを月額料金の支払いにも充てることができます。

デビットカードは楽天銀行デビットカードのみ利用でき、口座振替は毎月の引き落とし時に、手数料110円がかかるので注意しましょう。

メリット５．楽天SPUで楽天ポイントが貯めやすくなる

楽天グループのサービスを使うことでポイント倍率が上がるお得な「SPU」というキャンペーンがあります。楽天モバイルもその対象サービスです。

楽天モバイルを契約することで、楽天市場でのお買い物金額から＋1倍にポイントがアップします。

モバレコ編集部 A

月の利用量が0GBでも、楽天市場でのお買い物ポイントが＋1倍になるので、かなりお得！

楽天モバイルユーザー

楽天のさまざまなサービスを利用することで、出て行くお金を抑えられるだけでなく、色々とポイントが付くので、家計にとってかなりプラスになっています。

※楽天モバイル公式サイト^[2]より引用

楽天モバイルはもちろん、楽天カードや楽天銀行等、楽天のサービスを利用するほどポイント倍率が上がり、最大で16倍になります。

さらに新規入会や新規申し込み等、初めての利用でポイントキャッシュバックもあるので、楽天経済圏の方が楽天モバイルに申し込むことでさらにお得度が高くなります。

メリット６．iPhoneも正式に対応

これまで、楽天モバイル回線でiPhoneは、iPhone XR以降は利用できましたが、公式での扱いは「動作保障対象外」端末として自己責任範囲でした。

しかし、2021年4月27日に「キャリアアップデート」および「iOS 14.5」アップデートを適用で、iPhone 6s以降の全端末が正式に楽天モバイル回線での動作保証製品となりました。

お使いのスマホそのままで楽天モバイルにのりかえる場合は、その端末が楽天モバイルに対応しているか確認する必要があります。「楽天モバイルの対応端末」で乗り換え前に確認しておきましょう。

楽天モバイルユーザー

契約当時はまだ楽天モバイルでiPhoneの取り扱いがなかったので、 楽天モバイルが最新のApple社製品を取り扱うようになったことはとても嬉しいですね

※楽天モバイル公式サイト^[13]より引用

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評判・口コミからわかる楽天モバイルのデメリット

メリットの一方で、楽天モバイルの評判・口コミからわかる楽天モバイルのデメリットは以下の通りです。

☆ 評判・口コミからわかる楽天モバイルのデメリット

実際のユーザーの声を踏まえて、それぞれ解説していきます。

デメリット１．電波が繋がりにくいことがある

楽天モバイルのサービス内容は他の携帯会社と比べても、唯一無二で満足度は非常に高いです。

ただ、楽天モバイルの良くない評判の中で多かったのは、電波が繋がりにくいことがあるという点です。

楽天回線エリアの人口カバー率は96％を突破（2022年2月時点）していますが、実際のユーザーの声では回線が繋がりにくいとの声もあるようです。

モバレコ編集部 B

建物や地下鉄・トンネル等の中に入ると電波が繋がりにくい場合も…。

仕事電話の転送用に楽天モバイル使ってみた。まじ繋がらない?
ネットまじ遅い。
ちなみに俺の家の前にはでっかい楽天モバイルのアンテナあるけど、そこから離れると繋がらないってばよ！
今日は渋谷いたけど、ほぼ電話無理☎️
ネットクルクル回転で繋がらない。
以上

— T.T（バックラ社長）? (@toshiboo24) April 7, 2022

楽天回線エリア外では、毎月5GBまで使えるパートナー回線で繋がります。

屋内や建物内に入ると、場所によっては繋がりにくくなってしまうだけでなく、パートナー回線エリアとなる場合もあるようです。

料金プランは格安な楽天モバイルなので、回線状況が不安な方はサブキャリアとしての利用をおすすめします。

デメリット２．5G対応エリアが3大キャリアに比べて狭い

今キャリア中心に注目されている超高速通信の5G。楽天モバイルは基本プランに追加料金無しで5G回線を利用することができます。

5G対応エリアは都市部を中心に徐々に拡大していますが、他の3大キャリアと比べると対応エリアは狭いようです。

モバレコ編集部 A

ahamoと楽天モバイルの2台使いをしているのですが、ahamoに比べると5G回線のエリアが狭いように感じます…。

4G LTEエリアと合わせて、5Gエリアも順次拡大中です。

5G回線をいち早く利用したい方は、楽天モバイルの5G対応エリアも事前にチェックしておきましょう。

デメリット３．通話・SMSはRakuten Linkを利用しないと割高

メリットでご紹介した楽天モバイルの無料通話アプリ「Rakuten Link」ですが、注意しなければならないのが、折り返し発信する場合など、Rakuten Linkを利用しない発信には通常の通話料金がかかってしまう事です。

また、iPhoneでの利用も注意が必要です。2021年7月5日以降のアップデートで、「iPhoneでRakuten Linkを利用しない番号からの着信は、iOS標準の通話アプリにかかる」という仕様変更がされました。

■ Rakuten Link以外との通話料金

		Android版	iOS版
発信料金	日本⇒日本	無料 ※1	無料 ※1
	海外⇒日本
	日本⇒海外	国・地域別従量課金 ※2	国・地域別従量課金
	海外⇒海外
着信料金	日本で電話を受ける	無料 ※2	Rakuten Linkでは着信不可
	海外で電話を受ける

※1 （0180）（0570）などから始まる他社接続サービス、一部特番（188）への通話については、対象外
※2 海外指定66の国と地域からのみ発信可能

LINE通話をメインで利用している方はあまり気にしなくてもいいかもしれませんが、楽天モバイルをiPhoneで利用予定の方、通話相手が楽天モバイル以外のユーザーという方は、アプリの仕様をあらかじめ把握しておくことをおすすめします。

デメリット４．キャリアメールを引き継いだ際は有料になる

楽天モバイルには、ドコモ・au・ソフトバンクのようなキャリアメールのサービスがありません。キャリアから乗り換えする場合にはこれらのメールアドレスは使えなくなります。

楽天モバイルに変えたから、キャリアメールが使えない。だからGmailでラジオにメールしてるけど、慣れないな?

— さかいわさび (@sakai_wsb) April 7, 2022

他のキャリアから乗り換える場合は「メール持ち運び」のオプションを追加すれば他社で使っていたアドレスを継続して利用することができます。

auとドコモは月額330円（税込み）、ソフトバンクは年額3,300円（税込み）の料金がかかるので、キャリアメールを継続したい方は検討してみてください。

楽天モバイル公式のメールサービスとしては「楽メール」があります。料金は無料なので、今までメールを使っていない方は楽メールを試してみましょう。

また、すでにYahoo!メールやGmailのようなフリーアドレスは利用できるため、それらのアドレスをキャリアメール代わりに使いましょう。

フリーアドレスに変えて特に不便になることはありませんが、利用しているサイトにキャリアメールを登録している場合は、乗り換え前に登録情報の変更を行いましょう。

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楽天モバイルの対応端末

楽天モバイルは新型のiPhone・Androidを中心とした、幅広い端末に対応しています。

楽天モバイルで販売していない機種でも、公式サイトに記載のある対応端末であればSIMカードを差し替えて利用することができます。

楽天モバイルの対応端末について、機種別にご紹介していきます。

楽天モバイル対応のiPhone

楽天モバイルで対応しているiPhoneは以下の通りです。

■ 楽天モバイル対応のiPhone

前までは正式に対応していなかったiPhoneですが、iPhone6sから動作補償端末となりました。

最新のiPhoneSE（第3世代）やiPhone 13シリーズも対応しているので、新型iPhoneでも楽天モバイルを利用できます。

楽天モバイル対応のAndroid

楽天モバイルで対応しているAndroidは以下の通りです。

■ 楽天モバイル対応のAndroid（一部抜粋）

人気のAQUOSシリーズやXperiaシリーズを中心に、代表的なAndroid端末には対応しています。

今使っている端末をそのまま利用したい場合は、楽天モバイルで対応しているかは必ずチェックするようにしましょう。また、公式サイトではチャットから質問に回答するだけで自分のスマホが楽天モバイルで使えるか調べてくれるサービスもあります。

楽天モバイル対応のモバイルルーター

楽天モバイルで対応しているモバイルルーターは以下の通りです。

■ 楽天モバイル対応のモバイルルーター

これらのモバイルルーターは楽天モバイルで端末とプランセットで購入もできます。

楽天オリジナルの「Rakuten WiFi Pocket 2C/2B」は、現在5,000ポイント還元キャンペーンで実質0円で購入することができます。

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楽天モバイルのお得なキャンペーン

楽天モバイルには、楽天ポイント還元を中心としたお得なキャンペーンが充実しています。

端末の購入を考えている方にも、SIMのみのりかえを考えている方にも、適用できるキャンペーンを展開中なので、お得に契約したい方はぜひチェックしてください。

■ 楽天モバイルのおすすめキャンペーン

キャンペーン内容について、次で詳しく説明していきます。

iPhoneシリーズをセット購入で、最大24,000ポイント還元キャンペーン

楽天モバイルの大きなキャンペーンとして、iPhoneの購入がお得になるキャンペーンがあります。

現在楽天モバイルでは、対象のiPhoneを購入し「Rakuten UN-LIMIT Ⅶ」を契約すると、最大で24,000円相当分の楽天ポイントが還元されます。

iPhone13シリーズの場合は最大30,000ポイント、iPhone12シリーズの場合は最大13,000ポイントが受け取ることができます。

3〜4つのキャンペーンを併用して最大額が受け取れるので、適用の際には条件や注意事項をご確認下さい。

■ iPhone 13シリーズ還元ポイント内訳

	新規	のりかえ（MNP）
だれでも3,000ポイントプレゼント	3,000ポイント
iPhone 13 全機種 & iPhone SE（第3世代） ポイント還元キャンペーン	16,000ポイント
iPhoneアップグレードプログラム適用で5,000ポイント還元キャンペーン	5,000ポイント

Android製品最大19,000円値引きキャンペーン

現在対象のAndroidの端末は最大16,000円引きとなり、さらに「Rakuten UN-LIMIT Ⅶ」を申し込むと最大3,000ポイント還元されるので、合計で19,000円相当お得になります。

楽天モバイルで人気のオリジナル端末「Rakuten Hand 5G」は、値引きとポイント還元を合わせると実質1円となります。

■ Android製品最大19,000円割引キャンペーン内訳

	新規	のりかえ（MNP）
だれでも3,000ポイントプレゼント	3,000ポイント
Androidスマホ/Wi-Fiルーター割引キャンペーン	【16,000円割引】 ・Rakuten Hand 5G、AQUOS wish、AQUOS sense6、AQUOS zero6、Xperia 10 III Lite、OPPO A55s 5G、OPPO Reno5 A、Rakuten BIG s、AQUOS sense6s   【3,579円割引】 ・Rakuten WiFi Pocket 2B、Rakuten WiFi Pocket 2C

SIMのみのりかえで、最大8,000ポイント還元キャンペーン

今使っているスマホはそのままで、SIMのみ乗り換えることで最大8,000ポイントの楽天ポイントを受け取ることもできます。

最大8,000ポイントもらえるのは他社からのりかえ（MNP）に限らず、新規の申し込みでももらえるので、SIMのみ契約したい場合はお得なキャンペーンです。

■ SIMのみ申し込みで、最大8,000ポイント還元キャンペーン内訳

	新規	のりかえ（MNP）
だれでも3,000ポイントプレゼント	3,000ポイント
通常のRakuten UN-LIMIT Ⅶ申し込み特典に加えて、さらに5,000ポイントプレゼント	5,000ポイント

その他のキャンペーン

楽天モバイルでおすすめしたいのは、上記の3つですが、他にも以下のようなキャンペーンがあります。

■ 楽天モバイルのその他のキャンペーン

キャンペーンを適用する際には、事前に適用条件や注意事項をよく確認しておきましょう。

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楽天モバイルへの乗り換え手順

楽天モバイルへの乗り換えは店舗・もしくはWebから手続きをすることができます。

24時間申し込み手続きができ、Web限定キャンペーンもあるため、Webでの乗り換え申し込みがおすすめです。楽天モバイルへの乗り換え手順は以下の通りです。

■ 楽天モバイルへの乗り換え手順

1.契約中のキャリア・格安SIMでMNP予約番号を取得する

まず、他社から楽天モバイルへ乗り換える場合、MNP（携帯電話ナンバーポータビリティ）を契約中のキャリア・格安SIMで取得する必要があります。

また契約中の名義と楽天モバイルの名義が異なる場合は、現在の契約中の会社で名義変更した後でMNP予約番号を取得するようにしてください。Webから申し込む場合は、MNPの有効期間が「7日以上」残っているMNP予約番号が必要になるので注意しましょう。

▼ 各キャリアのMNP予約申し込み連絡先

2.楽天モバイルに申し込む

MNP予約番号が取得できたら、続いて楽天モバイルに申し込みます。

楽天モバイルは店舗はもちろん、Webでも簡単に契約手続きをすることができます。

■ 申し込み時に必要な書類

まず、申し込む前に必要な書類を確認しておきましょう。楽天モバイルの申し込みに必要な書類は以下の通りです。

■ 楽天モバイルの申し込み時に必要な書類

楽天会員でない方は、事前に会員登録しIDとパスワードを発行しておきましょう。また本人確認書類は、一部補助書類が必要なものもありますので、公式サイトから確認してください。

■ 申し込み手順

書類の準備ができたら、楽天モバイルへ申し込み手続きをしていきます。今回はWebから「プランのみ」申し込みの場合の手順を説明します。

3.MNP開通手続きを行う

SIMカードが到着したら、MNP開通手続きを行います。

MNP開通受付時間によって、MNP完了時間が異なるので注意してください。

■ MNP開通受付時間と完了時間

受付時間	MNP完了時間
9:00～21:00	当日中
21:01～翌8:59	翌9:00以降

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楽天モバイルに関するよくある質問

その他、楽天モバイルに関するよくある質問をまとめました。

気になる項目がある方は、申し込み前にぜひチェックしてみてください。

■ 楽天モバイルに関するよくある質問

Q. 解約金はかかる？

A.いつ解約しても解約金はかかりません。

楽天モバイルには、最低利用料金はありません。いつプランを解約しても解約金の請求がないのも魅力のひとつです。各オプションサービスは月途中で解約した場合、日割り計算となります。

また、楽天モバイルでスマホ等の製品を分割で購入した場合は、その分の請求が続きますのでご注意ください。

Q. 店舗とオンラインどっちがおすすめ？

A.手続きを早く済ませたいなら、オンラインがおすすめです。

楽天モバイルは、店舗でもオンラインでもどちらでも申し込み手続きをすることが可能です。

一人で手続きをするのが不安な方や、直接サポートを受けたいという方はもちろん店舗での手続きがおすすめです。

一方で、店舗に行く手間や待ち時間がもったいないと感じる方はオンラインでの手続きをおすすめします。オンラインであれば、夜遅い時間でも簡単に申し込み手続きをすることができます。

また、オンライン限定のキャンペーンを行っている場合もあるので、お得に申し込みをしたい方にもオンラインでの手続きがおすすめです。

Q. 対応している支払い方法は？

A.クレジットカード（デビットカード）、口座振替、代金引換、楽天ポイントが利用可能です。

楽天モバイルは、クレジットカード（デビットカード）、口座振替、代金引換、楽天ポイントの4つの支払い方法に対応しています。

■ 楽天モバイルで可能な支払い方法

	月額料金	端末代
クレジットカードデビットカード	○	○ ※1
口座振替	○	×
代金引換	×	○
楽天ポイント利用	○ ※2	○ ※3

※1 楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラムをお申し込みの場合、支払いは「楽天カード」のみ
※2 クレジットカード・デビットカード支払い時のみ利用可
※3 クレジットカード・デビットカード支払いで一括払いまたは分割払いの初回のみ利用可

スマホ等の製品を分割で支払いたい場合は、クレジットカードもしくは楽天銀行デビットカードのみしか利用できません。口座振替は月額料金・各種手数料の支払いのみとなりますので、注意してください。

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まとめ

楽天モバイルを実際に利用しているユーザーの評判から、以下の楽天モバイルのメリットとデメリットがあることが分かりました。

☆ 【モバレコ調べ】楽天モバイルを実際に利用しているユーザーの評判

楽天モバイルは従量課金制のシンプルなワンプランで、「Rakuten Link」等の独自のサービスが魅力的です。また、楽天経済圏の方にもお得度が高いキャリアです。

一方で、通信面ではまだまだ懸念点が多いことが分かりました。

楽天モバイルは、月々のスマホ代を極力抑えたい人、利用しているサービスを楽天でまとめたい人等におすすめのキャリアです。

評判や口コミを参考に、ぜひ楽天モバイルを検討してみてください。

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