NURO光の評判は？メリット・デメリットからわかるおすすめユーザーを紹介

モバレコ編集部によるNURO光レビュー！メリット・デメリットはどこ？

光回線は1住所に1回線がメジャーなため、レビュー情報が少なく、お困りの方も多いのではないでしょうか？

そこで、本サイトの記事制作をしているモバレコ編集部のNURO光ユーザーに、実際の使用感・メリット・デメリットについてインタビューしました！ぜひ、光回線選びの参考にしてみてください。

NURO光レビュー

NURO光の満足度

アンケート項目	評価
開通しやすさ	1
安さ	3
通信速度	5
通信品質	3
サポート	4

NURO光はオンラインゲーマーにも人気の光回線です。

NURO光は、基本料金が安く、通信速度も速いことで人気の光回線です。スマホキャリアのソフトバンクとセット割引を適用することで、最安値で光回線を使えるユーザーもいます。

NURO光は提供エリアが狭い点がデメリットです。とくに集合住宅では、物件に専用設備が導入されていなければ申し込むことができません。

また、申し込むことができても、NURO光の開通工事は［室外工事］と［室内工事］を分けて行うため、他社光回線よりも開通工事に時間が掛かる点は注意しなくてはなりません。

しかし、開通さえできてしまえば、快適に使える光回線と言えます。

NURO光の速度計測結果

無線接続したときの実測値

速度計測時間	計測回数	ダウンロード	アップロード	Ping
朝	1回目	110Mbps	8.20Mbps	20ms
	2回目	62Mbps	8.50Mbps	17ms
	3回目	110Mbps	9.40Mbps	14ms
昼	1回目	100Mbps	9.30Mbps	18ms
	2回目	110Mbps	9.20Mbps	15ms
	3回目	100Mbps	9.00Mbps	16ms
夜	1回目	650Mbps	690Mbps	6ms
	2回目	630Mbps	530Mbps	5ms
	3回目	710Mbps	550Mbps	5ms

有線接続したときの実測値

速度計測時間	計測回数	ダウンロード	アップロード	Ping
朝	1回目	960Mbps	920Mbps	4ms
	2回目	960Mbps	810Mbps	3ms
	3回目	1,1Gbps	870Mbps	4ms
昼	1回目	1,1Gbps	920Mbps	4ms
	2回目	1.0Gbps	950Mbps	4ms
	3回目	1,2Gbps	900Mbps	4ms
夜	1回目	1,1Gbps	900Mbps	4ms
	2回目	1.0Gbps	870Mbps	4ms
	3回目	1,2Gbps	840Mbps	4ms

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【結論】NURO光の評判・口コミからわかった総合評価

他社の光回線は最大通信速度が1Gbpsであるのに対し、NURO光では最大速度2Gbps・10Gbpsという高速通信を提供しています。

実際ここまでの速度を出すことはできませんが、最大速度が速いと実測値（実際にインターネットに接続したときの速度）も速いため、NURO光は速度面で他社光回線より優位です。

また、NURO光は独自回線を利用しているため、ネットユーザーが増える午後5時以降でも速度遅延を起こしにくい点もポイントといえます。

結論、NURO光がおすすめできるユーザーは以下のような方です。それぞれ理由を紹介していきます。

おすすめな方	NURO光の提供エリア内に住んでいる人 速度の速さで光回線を選びたい人 ソフトバンクユーザー
おすすめできない方	NURO光の開通を急ぐ人 auひかりユーザー NURO光設備のないマンションにお住まいの方

NURO光がおすすめなのはこんな人！

NURO光ユーザーの評判や口コミを踏まえると、NURO光がおすすめなのは以下のような方です。理由について解説していきます。

■ NURO光の提供エリア内に住んでいる人

NURO光の提供エリア内に住んでいる人は、NURO光がおすすめです。

NURO光は自社で所有する光回線設備を使っていますが、まだ設備がない地域もあり、申し込みができるエリアは限定されています。

提供エリアは拡大予定ではありますが、申し込みを検討する前に、NURO光のエリア検索を実施しておきましょう。

■ 速度の速さで光回線を選びたい人

NURO光は、基本プランでも最大速度2Gbpsの高速通信が可能な光回線です。他社光回線と実測値を比較した結果を見てみましょう。

光回線	ダウンロード速度	アップロード速度	Ping値
NURO光	588.81Mbps	543.67Mbps	11.85ms
コミュファ光	604.35Mbps	558.13Mbps	14.12ms
auひかり	514.46Mbps	488.99Mbps	14.91ms
ソフトバンク光	318.06Mbps	276.15Mbps	15.92ms
ドコモ光	279.79Mbps	253.82Mbps	19.77ms
So-net光プラス	256.12Mbps	271.24Mbps	15.63ms
BIGLOBE光	263.81Mbps	236.73Mbps	18.35ms
OCN光	277.68Mbps	236.71Mbps	18.78ms
フレッツ光 東日本	277.05Mbps	279.44Mbps	12.6ms
フレッツ光 西日本	258.88Mbps	206.05Mbps	29.4ms
楽天ひかり	243.28Mbps	229.61Mbps	20.09ms

実測値：みんなのネット回線速度に投稿された直近3ヶ月の実測値平均を記載

リアルタイムでのやり取りが多いテレワーカーや、オンラインゲーマーでも満足できる光回線と言えます。

■ ソフトバンクユーザー

ソフトバンクユーザーであれば、NURO光とソフトバンクスマホとのセット割引（おうち割 光セット）を受けられます。

おうち割 光セットでは、月々のスマホ代から最大1,100円割引がはいります。家族にソフトバンクユーザーがいれば、最大10回線まで、同額の割引対象です。

おうち割 光セット	【最大1,100円割引】NURO光とのセットでソフトバンクのスマホ料金を割引 【最大10回線】家族のスマホをまとめて割引できる 【永年】月々の割引に期限は無い
適用条件	ソフトバンクユーザーであること ソフトバンクスマホとNURO光の加入者名義が同一であること 月額550円（税込）のひかり電話サービスに加入すること

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評判・口コミからわかった、NURO光をおすすめできない人

NURO光ユーザーの評判や口コミを踏まえると、NURO光がおすすめできないのは以下のような方です。理由について解説していきます。

■ NURO光の開通を急ぐ人

光回線を開通させるなら、開通工事が必要になります。過去に光回線を引き込んだことのある物件で、設備が残っていれば、開通工事は不要です。

しかし、NURO光は専用の光回線設備を使用しているので、基本的に全てのユーザーが開通工事を行います。

この開通工事ですが、NURO光は2回に分けて行われ、それぞれ予約日の調整と立ち合いが必要です。

そのため「早く光回線を開通させたい！」というユーザーはおすすめできません。

■ au・UQモバイルユーザー

ソフトバンクユーザー以外でNURO光の申し込みを検討されているなら、通信速度メインで選びたい方が多いのではないでしょうか？

ドコモや格安SIMユーザーならNURO光でもメリットの多い光回線といえますが、au・UQモバイルユーザーなら、auひかりをおすすめします。

auひかりはNURO光と同じく、自社の所有する専用の光回線設備を利用しているため、高速通信を可能にしています。

最大速度は1Gbpsですが、実測値は400Mbpsほどと高速で、オンラインゲームもストレスフリーでプレイ可能。

料金もスマホセットで毎月最大1,100円の割引が入るため、安く光回線を使うことが可能です。

■ NURO光設備のないマンションにお住まいの方

NURO光をマンションで利用するためには、建物内にNURO光 for マンションの回線設備が導入されたマンションへ住む必要があります。

しかし、NURO光のエリア内でもNURO光 for マンションの回線設備が導入されたマンションは一部に限られているため、誰でも契約できるわけではありません。

別の回線設備がマンションに導入されている場合、建物内の回線設備をNUROへ変えることはほぼ不可能です。

マンションでは原則、建物内に導入されている回線設備を使うようになっていますので、NURO光 for マンションの設備がない場合は、指定された回線を契約しましょう。

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NURO光5つのメリット

NURO光に加入すると、どんなメリットがあるのでしょうか？ここでは、NURO光のメリットについて紹介します。

NURO光5つのメリット
NURO光は基本料金が相場より安い ソフトバンク・NUROモバイルのスマホセット割でさらに安い NURO光の通信速度は光回線トップレベル NURO光は高速無線LANが使える 乗り換えにかかる違約金補填あり

①NURO光は基本料金が相場より安い

当サイトでは、光回線ユーザーに向けて月額料金のアンケート調査を行っています。この情報をもとに、光回線の料金相場は以下の通りです。

お住まい	アンケート人数	投票が多かった金額
戸建て	119名	4,000円～6,000円
マンション	81名	3,000円～5,000円

アンケート結果より、戸建て5,000円・マンション4,000円程度であれば、安い光回線と言えそうです。では、NURO光の月額料金を確認してみましょう。

タイプ	契約期間	NURO光の基本料金
戸建て	24ヶ月	5,200円
	なし	6,100円
マンション※	24ヶ月	2,090~2,750円
	なし	2,970～3,630円

※マンションの金額は、集合住宅の居住人数によって変動します。

戸建てタイプは料金相場より少し安めといえる基本料金です。マンションタイプの基本料金は、とくに安いことが分かります。

■ ①NURO光と他社光回線の月額料金を比較

② ソフトバンク・NUROモバイルのスマホセット割でさらに安い

NURO光とソフトバンクスマホをセットで使うと、おうち割 光セットの対象になります。

おうち割 光セットを使うと、ソフトバンクスマホの月額料金から最大1,100円の割引が入ります。

最大10回線まで割引対象なので、家族にソフトバンクユーザーがいれば、通信費をさらに安くすることが可能です。

NURO光とNUROモバイルをセットで使うと、NUROモバイルの基本料金が1年間無料で使えるセット特典の対象になります。

NUROモバイルは格安SIMのため、もともとの基本料金も安いですが、1年間0円で利用できるのは大きなメリットといえます。

格安SIMを試しに使ってみたい方や、乗り換えを考えている方にはとくにオススメの特典です。

③NURO光の通信速度は光回線トップレベル

現在どの光回線でも、基本プランの通信速度は最大1Gbpsがメジャーです。

しかし、NURO光は自社で所有する専用の光回線設備を使っており、基本プランの通信速度は最大2Gbpsと最速です。

周辺の通信混雑状況といった要因から、実際は最大速度をキープして通信できるわけではありません。しかし、最大速度が速いことで、実測値も高速になります。

■ NURO光と他社光回線の平均実測値

回線名	ダウンロード速度	アップロード速度	Ping値
NURO光	588.81Mbps	543.67Mbps	11.85ms
コミュファ光	604.35Mbps	558.13Mbps	14.12ms
auひかり	514.46Mbps	488.99Mbps	14.91ms
ソフトバンク光	318.06Mbps	276.15Mbps	15.92ms
ドコモ光	279.79Mbps	253.82Mbps	19.77ms
So-net光プラス	256.12Mbps	271.24Mbps	15.63ms
BIGLOBE光	263.81Mbps	236.73Mbps	18.35ms
OCN光	277.68Mbps	236.71Mbps	18.78ms
フレッツ光 東日本	277.05Mbps	279.44Mbps	12.6ms
フレッツ光 西日本	258.88Mbps	206.05Mbps	29.4ms
楽天ひかり	243.28Mbps	229.61Mbps	20.09ms

実測値：みんなのネット回線速度に投稿された、直近3ヶ月の実測値平均を記載しています。

④NURO光は高速無線LANが使える

光回線を使うには、部屋に引き込んだ光ケーブルを変換するための［ONU］という機器に接続する必要があります。

ここからLANケーブルで有線接続をしたり、WiFiルーターと接続して無線で通信できるようにします。

このOCU機器は基本レンタルもしくは購入する必要があり、費用が発生します。しかしNURO光は月額料金にONUレンタルと使用料金も含まれています。

無料で貸し出してもらえるNURO光のONU（光回線終端装置）は、一般的なONUと違って無線LAN機能が搭載されています。

さらに、NURO光のONU（光回線終端装置）は無線LAN機能も搭載されているため、別途WiFiルーターを用意する必要もありません。

⑤ 乗り換えにかかる違約金補填あり

NURO光の戸建てプランでは、公式サイトから申し込むと、他社ネット回線からの乗り換えで発生した違約金を最大20,000円まで補填してくれるキャンペーンを実施しています。

負担対象は違約金だけでなく、工事費残債やモバイルルーターの端末残債も含まれるので、工事費や端末代が残っている人も安心して乗り換えることが可能です。

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NURO光5つのデメリット

NURO光に加入すると、どんなデメリットがあるのでしょうか？ここでは、NURO光のデメリットについて紹介します。

NURO光5つのデメリット
NURO光の提供エリアは限定的 NURO光は開通まで時間がかかる（工事が遅い） NURO光forマンションは申込条件が厳しい レンタルされる無線LANルーターは自分で選べない カスタマーセンターの評判が悪い

① NURO光の提供エリアは限定的

NURO光は自社で所有する光回線設備を使っていますが、まだ設備がない地域もあり、申し込みができるエリアは限定されています。

提供エリアは拡大予定ではありますが、申し込みを検討する前に、NURO光のエリア検索を実施しておきましょう。

■ NURO光テレビはさらにエリアが限られている

NURO光には［ひかりTV for NURO］というひかりテレビサービスもありますが、こちらは中国エリアとその他一部地域が提供エリア外となっています。

NURO光がエリア内でもひかりテレビは契約できない場合があるため、申し込みを検討している方は、事前に確認しておきましょう。

➁NURO光は開通まで時間がかかる（工事が遅い）

光回線を開通させるなら、開通工事が必要になります。過去に光回線を引き込んだことのある物件で、設備が残っていれば、開通工事は不要です。

しかし、NURO光は専用の光回線設備を使用しているので、基本的に全てのユーザーが開通工事を行います。

この開通工事ですが、NURO光は他社光回線と比較すると時間がかかり、開通までの期間が遅いです。

光回線	NURO光以外	NURO光
工事回数	1回	2回
所要時間	約3時間	各2時間ずつ
開通までの平均	約2週間～2ヶ月	一戸建て：約1～2ヶ月 集合住宅：約1～3ヶ月

他社光回線では［宅内工事］［宅外工事］をまとめて1日で終わらせますが、NURO光は別日に行います。

工事は立ち合いが必要で、1回目・2回目それぞれ予約をとらなければなりません。ご自身と業者どちらのスケジュールとも合う日を決める必要もあり、開通までに時間がかかるのです。

■ 開通が遅れた場合は最大15,600円補償してもらえる

NURO光では［NURO光 2ギガ］を申し込んだ方を対象に、申し込みから開通まで4ヶ月かかった場合、3ヶ月間の月額料金と同額（最大15,600円）を補填しています。

支払方法とメールアドレスを登録し、開通月の6ヶ月目まで継続利用すると振り込まれますので、戸建てにお住まいの方は、工事が遅れても補償を受けることができます。

➂NURO光forマンションは申込条件が厳しい

NURO光 for マンションを申し込むには、集合住宅のマンションにNURO光設備が導入されている必要があります。

また、NURO光 for マンションはお住まいの集合住宅内のNURO光ユーザー人数によって月額料金が変わる仕組みで、NURO光ユーザーが一定数いなければ、申込ができません。

NURO光 for マンションを契約できなかった場合は、戸建てプランを契約できます。

NURO光の戸建てプランと同じ月額料金を支払うことになりますが、許可さえもらえば1世帯からでも開通可能です。

「マンションに住んでいるけれどNURO光の高品質なインターネット通信を楽しみたい」という人は、戸建てプランを申し込みましょう。

④レンタルされる無線LANルーターは自分で選べない

NURO光の契約時に無料で貸し出してもらえるONUは、全7種類です。注意点は、ONUの機種を選択できないことです。

契約後に「速度が出にくい」「つながりにくい」などの不具合があれば、無料で交換してもらえますが、ユーザー側から機種の指定をすることはできません。

⑤カスタマーセンターの評判が悪い

カスタマーセンターにつながりにくいことは、NURO光に限ったことではなく、他社の光回線でもよくある話です。

混みやすい時間帯や曜日などを避けることで、少しでもつながりやすい状況にすることは可能です。平日の10～11時、14～16時など、空いている時間を狙い問い合わせましょう。

カスタマーセンター	電話番号	営業時間
NURO サポートデスク	0120-65-3810	9:00～18:00
NURO光 開通センター（東日本エリア）	0120-201-761	10:00 ～ 19:00
NURO光 開通センター（西日本エリア）	0120-130-624	10:00 ～ 19:00

NURO光の評判・口コミを項目別にチェック！

NURO光ユーザーの評判や口コミを、速度・料金・工事・キャンペーン・サポート・契約期間/違約金の6項目に分けてご紹介します。

NURO光を検討している人は、ユーザーがNURO光のことをどのように感じているのか、ぜひ参考にしてください。

NURO光の速度についての評判・口コミ

ふとネット回線速度計ってみたら23時過ぎで1.6Gbpsも出てた。これはなかなかだな。やりますねnuro光さん。

— きき (@curemarine1224) June 20, 2023

23時はネットユーザーの多い時間帯なので、本来なら速度遅延を起こし、通信速度が遅くなりやすいタイミングです。しかし、NURO光は独自回線と最大2Gbpsの効果により、深夜でも1.6Gbpsと驚異的な実測値を出しています。

NURO光の速度測定
Wifiでこの速度なら十分
使用中のインターネットの速度は: 830Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? https://t.co/OW79cd4Pir

— いあん (@himemiya_ian) June 20, 2023

光回線は有線接続時がもっとも早く、WiFi接続だと少し遅くなってしまうのがデメリットです。しかし、こちらのツイートを見ると、NURO光ならWiFi接続でも830Mbpsと高速な通信速度を維持できていることがわかります。

830MbpsもあればWeb検索や動画視聴はもちろん、最新のオンラインゲームもサクサクプレイできます。

nuro光は夜遅い

— ﾂﾂﾂﾏﾝ (@tsutsutsuman) June 16, 2023

夜の通信速度が遅いという口コミを見つけました。インターネットの実測値は夜になるとユーザーが増えるため、どの回線もそのほかの時間帯より多少遅くなります。

NURO光の実測値	Ping	下り	上り
朝	14.19ms	600.8Mbps	546.53Mbps
昼	12.2ms	621.17Mbps	570.04Mbps
夕方	11.21ms	620.97Mbps	560.36Mbps
夜	12.88ms	571.68Mbps	527.18Mbps
深夜	11.16ms	649.51Mbps	574.07Mbps

実測値：みんなのネット回線速度に投稿された、直近3ヶ月の実測値平均を記載

実測値平均を見てみると、夜になるとその他の時間帯より実測値は遅くなっています。

しかし、それでも571.68Mbpsと速度は速いので、NURO光なら夜でもさまざまなコンテンツを快適に利用できるでしょう。

トーキョーの方が速度遅い場合あるけどNURO引けるからなー

ユーザー増えすぎて既存ユーザが遅くなったと有名なNURO

— Sophia? (@sophiamrst) June 19, 2023

NURO光は提供エリアを限定し、あえてネットユーザーを少なく保つことで高速通信を可能にしています。しかし、それでも年々利用者が増えるため、場所によっては速度低下を起こすこともあるようです。

NURO光の料金についての評判・口コミ

#NURO光 って４千円弱で支払えちゃうのね✨
ここまで安いのはホント嬉しいですわ☺

私や旦那は #WiｰFi さえちゃんとスムーズに繋がればそれでいいって感じだから前に契約してた #au光 で９千円も払っていたのが本当にバカバカしいですな…?#ネット#インターネット#インターネットサービス pic.twitter.com/J63SSRqtYd

— れいにゃ♪ (@reinya_poppun77) September 9, 2022

nuro光に変更して月額料金が安くなった＆速度は速くなった
3500→2750
1G→2G pic.twitter.com/Xr4FHkjoHh

— ?らりっくま?@保険見直 (@rarikuma_san) June 10, 2023

NURO光に乗り換えて料金が安くなったという口コミです。NURO光はマンションで契約すると、月額2,090円～と非常に安い料金で利用できます。

NUROは回線早いですがフレッツ系とエリアが別なのでエリア確認が必須です。あと工事費が高い。
重要視するのが回線速度なのかキャッシュバックなのか、開通までの速さなのか、穴あけ工事の有無希望によってオススメ回線変わってきます?

— ぼく太郎 (@BOKUTAROsan) June 5, 2023

NURO光は自社の回線設備を利用するため、工事費が戸建て・マンション共に44,000円と高額です。

しかし、最大36ヶ月間継続利用をすると工事費が実質無料になる公式キャンペーンを利用できるので、3年間解約しなければ、工事費はかかりません。

NURO光の工事についての評判・口コミ

2回工事は当たり前かな？
レンタルWi-Fiが来ないだと！？
まあその時はスマホからテザリングするw
開通までに3か月それはNURO光の問題？
それとも手続き面倒くさがってやらなかった？

— にくちゃん (@xnikux29)September 13, 2022

工事が3ヶ月待ちで心配という口コミです。

NURO光の需要が増え工事の予約がいっぱいになっていたり、地域によっては時間がかかることがあります。他社に比べて開通まで時間がかかる傾向があるのは否定できません。

NURO光の工事日が決まらないことで地味なダメージを受けてるのに、キャンペーン広告はたくさん表示され………
1年待ったのちにキャンセルになったツイも見たので本当に工事があるのかも不安になってきた?

— 樋口かおる(ねこの本) (@higshabby) September 13, 2022

NURO光は室内と宅外の2回工事を実施します。宅内工事は可能でも、宅外工事ができないこともあるようです。

建物の事情で仕方ないのですが、2回目の工事前でキャンセルとなるケースもある点は注意しておきたいポイントです。

NURO光の工事、成功しました?　やったー?　さくさく繋がるし工事1〜4ヶ月ぐらいかかるって聞いてたから3週間で開通したのありがたい?　まさかの楽天ひかりの開通より早かったｗ?
デザリングだと同時接続5台までだったしこれで端末16台＋PC3台を同時に操作できるｗ?
作業が超捗る?うれしい

— メロ??? (@yarouyooooooooo) May 25, 2022

NURO光の工事は2回行われるため、遅いという口コミが目立ちますが、こちらの方は3週間で開通できたようです。

地域や時期によっては、スムーズに工事できることもあります。申し込みを検討している方は、一度NURO光に問い合わせてみましょう。

nuro光工事完了！巷では色々あるようだが、スムーズに終わったわ。

2/9公式サイトより申込(屋内外同日工事)
2/10屋内工事確定連絡
2/10屋外工事確定連絡
3/14午前 屋内工事完了 1時間
3/14午後 屋外工事完了 1時間

同日工事枠は料金加算あるが、時間コスト見合いで迷うことなし。#NURO光

— Baron@XSR700/ST125 (@katana5050) March 14, 2020

NURO光の開通工事は、屋内工事と屋外工事を2日に分けて行うのが基本です。ただし、戸建てにお住まいの方は5,500円の追加料金を支払うことで、屋内・屋外工事を同日に行ってもらうことが可能です。

そのため、少しでも早くNURO光を使い始めたい方は、「NURO光開通センター」へ連絡し、工事日を1日にまとめてもらいましょう。

NURO光のキャンペーンについての評判・口コミ

NUROのキャッシュバック手続きが怪し過ぎてビクビクしながら手続きしたら速攻振り込まれててピコンピコン

— るなSUN (@runafureaSUN) June 18, 2023

NURO光は公式特設サイトから戸建てプランを申し込むと、オプション契約なしで45,000円の高額キャッシュバックがもらえます。申請方法は、利用開始後6ヶ月目に来るメールから行うだけです。

申請するとツイートにもあるとおりすぐに振り込まれますので、忘れず手続きを行いましょう。

インターネット回線をNUROにして工事完了。今まで使っていた光回線を解約しなきゃ。今年3月に自動更新してたけど、違約金とかはNUROが負担してくれるはず……。

— 安達Ｏ@徳間「降格警視３」6月9日発売！ (@Adachi_O1958) May 29, 2023

NURO光は公式特設サイトから戸建てプランを申し込むと、最大20,000円まで他社違約金をキャッシュバックしてくれます。

近年、光回線の違約金は月額料金1ヶ月分と、以前より大幅に安く変更されたので、20,000円もあれば十分まかなえます。

今年の頭に申し込んだ NURO 光のキャッシュバックの連絡メールが来ないのでメールサーバーのログを調べたら、不正な送信者メールアドレス「info@nuro.ne.jp」(そんなドメイン名は存在しない) からのメール送信を拒否するログが残っていた。酷くないですか? @NUROhikari_Sony

— ふみやす＠シェルまおう(自称でない) (@satoh_fumiyasu) March 17, 2022

NURO光のキャッシュバック申請は、メールで行います。ただし、ドメイン拒否などで迷惑メール設定を強化している人は、NURO光からの申請案内メールが届かない可能性が高いです。

そのため、NURO光を申し込んだあとは、メールの受信設定を確認し、NURO光からメールが届くようにしておきましょう。

NURO光のサポートについての評判・口コミ

NUROさんサポート動画もあって親切で素敵！
回線も速いし、安心のSONY
親にNURO乗り換えてーって言ってるのにわかってくれません！
もっと凄さをアピールしてください！！

— なおにぃとエンゲージ (@umeda778) September 24, 2022

NURO光は公式サイトにて、ユーザーが多く問い合わせる内容を、動画やイラストでわかりやすく解説しています。

文字だけだとわかりにくい解説も・イラストや動画があれば対処しやすいので、親切だといえますね。

Nuro繋がらない状況を
オペレーターとチャットで確認してたら回線復活してた。

とりあえず一安心。#nuro

— まいと (@mait_Copernicus) January 5, 2023

NURO光では、オペレーターがチャットでユーザーの困りごとに対応してくれるサポートも行っています。

困ったときは問題が解決するまで原因を一緒に考えてくれますので、何かあったら利用してみると良いでしょう。

全然タイムリーにサポートしてもらえなくて、メール対応も遅いし、連絡したときには解決されてたりとか、まあちょっと色々イライラしますね。

— じろー(長期一時帰国中) (@jilow0318) September 11, 2022

NURO光のカスタマーサポートは対応が遅いという口コミがありました。

NURO光の問合せ窓口は、チャット・メール・電話と3種類ありますので、繋がらない場合は、別の方法で問い合わせてみましょう。

nuroのチャットサポート、接続待ちで20分、接続後30分経ったけどまともに解決されてない。返信遅すぎる

— Kirenenko (@You_yan) February 5, 2023

NURO光のチャットサポートの受け付け時間は、9:00～18:00です。

ただし、土日祝日や平日でも昼間や17時以降は問合せ人数が増える傾向にあります。そのため、チャットサポートを利用する際は、問合せ人数が比較的少なめな朝や昼過ぎがおすすめです。

それでも繋がらない場合は、LINEや電話での問合せも行ってみましょう。

NURO光の契約期間・違約金についての評判・口コミ

今、東京ガス、水道局、NURO光の手続きしてるんだけどさ、
引越し先でNURO光が使えなくてやむを得ず解約手続きしたんだけど解約料が1万近くて?て思ったんだけど、どこも似たようなもんなのかな？?

#引越しの面倒くさいところって手続きよね?

— 姉　ミル(グラマスの魔女) (@millefeuillesis) June 12, 2023

NURO光 for マンションの場合、更新月以外のタイミングで解約しても、最大528円しかかかりません。

しかし、回線撤去を管理人や管理会社から指示された場合は、11,000円の違約金を請求されます。

マンションの場合、引っ越す際は原状復帰という名目で回線設備の撤去を依頼されるケースが多いので、違約金が高額になりやすい点に注意をしてください。

今NURO光使ってるけど、引っ越しする場合は一度解約してからまた新規契約しなきゃいけないのか…引っ越しを機にauひかりに乗り換えた方がいいかなあ

— まじくま (@majikitikuma) June 15, 2023

NURO光は引っ越し先もエリア内であれば、継続利用できます。しかし、ツイートにもあるように一度解約して再び契約し直さなければならないので、少々手間ですね。

ただし、公式キャンペーンにより、引っ越し元の解約金と引っ越し先での工事費と契約事務手数料が実質無料になるため、更新月以外のタイミングで引っ越しが決まっても安心です。

NURO光、ちょうど2年目で今解約しないとまた2年縛りが発生するんだけど、工事費の分割払いが3年縛りなので結局無料では解約させてくれなくて邪悪すぎワロタ

— 夏 (@haru067) January 5, 2023

NURO光の契約期間は、戸建て・マンション共に契約期間を選べます。ただし、工事費を実質無料にするためには3年間の継続利用が必要です。

そのため、2年契約の人は2回目に来る更新月（4年後）でないと完全無料解約できない点に注意をしてください。

モバレコ経由での申込で
キャッシュバック +5,000円！

NURO光は公式特設サイトからの申し込みがおすすめ！

追加オプションなし！45,000円キャッシュバック

★NURO光 for マンションは対象外

NURO光公式には特設サイトが用意されており、戸建てプランの申し込みで45,000円の高額キャッシュバックがもらえます。

キャッシュバックキャンペーンによくある、有料オプションへの加入条件などは一切ありません。お得になる正しい申込窓口を選ぶことで、実質料金を下げることが可能です。

ただし、手続きは開通から半年後です。受け取り忘れのないように、カレンダーアプリなどにメモしておきましょう。

PlayStation®5を格安でレンタルできるオプションがある

★NURO光 10ギガユーザーは対象外

NURO光では、PlayStation 5を月額990円～レンタルできるオプションも契約可能です。

レンタル期間は3年間で、3年のレンタル期間が終了すると、返却・継続利用・購入（買い取り）の3パターンからその後の契約を選択できます。

購入する場合、端末代は14,080円〜と定価より安く設定されており、通常購入より46,000円ほど安く購入できます。

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NURO光の申し込み手順

続いて、NURO光の申し込み手順を5ステップで解説します。複雑な手順はありません。キャッシュバックの受け取りまで、確実に行いましょう。

1. 提供エリアの確認
2. 申し込み
3. 開通工事の実施
4. 初期設定をして利用開始
5. キャッシュバックを受け取る

1．提供エリアの確認

まずは、NURO光を申し込める地域なのかを公式サイトから確認しましょう。エリア確認の際にマンションタイプの導入があるかどうかの確認も可能です。

賃貸の場合は、管理会社・管理人へ工事可能なのかどうかを確認しましょう。

2．申し込み

NURO光公式特設サイトから申し込みます。その他の窓口から申し込んでしまうと、45,000円のキャッシュバックは受け取れません。

申し込みをしたら開通工事の実施する日程を調整しましょう。申し込み時に1回目の工事希望日を選択すると、3～4日程度で工事日決定のメールが届きます。

3．開通工事の実施

NURO光は、宅内と屋外の2種類の工事をする必要があるため、開通工事は2日に分けて行われます。宅内工事完了後、屋外工事の調整となります。

工事実施までの期間は平均1～2ヶ月ですが、時期や地域によってはさらに待つことになる可能性もあります。開通工事は2日間とも立ち合いが必要です。

早めの開通希望の方は、追加費用（5,500円）がかかりますが、宅内と屋外の工事を同時に行ってもらいましょう。

4．初期設定をして利用開始

開通工事が完了したら、パソコンや周辺機器などの初期設定をして、利用が開始です。初期設定は基本的に自分自身で行います。しかし、設定がうまくいかなったり、設定の仕方に不安があったりする場合は、1回無料の設定サポートを利用しましょう。

5．キャッシュバックを受け取る

開通から6ヶ月後の15日に、特典に関する案内メールが届きます。メールの内容に沿ってキャッシュバックの受け取り手続きをすれば、キャッシュバックを受け取れます。

なお、手続き期間はメールを受け取ってから45日間です。それ以降の手続きは無効となってしまうので注意しましょう。

1. 開通から6ヶ月後の15日に、案内メールが届く
2. 45日以内に、メールに沿ってwebで受け取り口座を入力する
3. 数日後に現金が振り込まれる

キャッシュバックの案内メールはNURO光の契約時に作成した「So-netメールアドレス」あてに届きます。

ふだんお使いのメールとは異なる点に注意しましょう。申請の期限について、スマホのカレンダーアプリなどにメモして確実に受け取りましょう。

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NURO光が提供エリア外の時おすすめな光回線

ここではNURO光がエリア外だった人や、NURO光から乗り換えたい人向けに、おすすめの光回線をご紹介します。

※横にスクロールできます。

通信速度で選ぶなら「auひかり」

auひかりは高速通信で評判の高い光回線です。WiFiでも高速通信をしたい方や、ストレスなくオンラインゲームや配信を楽しみたい方に人気です。

基本料金は最安級とはいきませんが、au・UQモバイルユーザーなら安く高速通信できる光回線が契約できるため特におすすめできます。

また、auひかりのネックだった違約金は2,730円～4,730円に減額され、回線撤去工事も任意になりました。解約時の高額請求の心配もなくなったことで、契約しやすくなっています。

キャッシュバックが受け取りやすくておすすめ！

戸建てにお住まい（引越し予定なし）なら「電力系回線」

戸建てにお住まい（引越し予定なし）の方なら、お住まいの地域の電力会社が提供している電力系回線の利用がおすすめです。

電力系回線はいずれも独自回線なので実測値が速いですし、電気サービスとのセット契約でネット料金や電気料金がお得になる場合がありますよ。

■ 関西地方限定の「eo光」

eo光は、関西地方限定で提供されている電力系回線です。

2007年から近畿エリアで16年連続お客様満足度ナンバーワンを獲得しているため、ユーザー満足度の高さがうかがえます。

■ 東海地方限定の「コミュファ光」

コミュファ光は、東海地方限定で提供されている電力系回線です。

中部5県でシェア率ナンバーワンを獲得しているだけでなく、1年間980円で利用できるキャンペーンや違約金全額負担キャンペーンなど、特典内容が豪華な点も特徴といえます。

東海エリア限定の高速回線

■ 中国地方限定の「メガ・エッグ」

メガ・エッグは、中国地方限定で提供されている電力系回線です。

ウイルスバスターを無料で利用できたり、中国電力とのセット契約でネットの料金が永年550円/月割引される点が大きな特徴となっています。

中国エリア限定の高速回線

■ 四国地方限定の「ピカラ光」

ピカラ光は、四国地方限定で提供されている電力系回線です。

ノートンセキュリティオンラインを無料で利用できたり、工事費・事務手数料などの初期費用が完全無料だったりと、お得に使い始められる特典が豊富に揃っています。

また、四国電力との同時契約で月額料金が永年1,100円/月割引される点も特徴です。

四国エリア限定の高速回線

■ 九州地方限定の「BBIQ」

BBIQは、九州地方限定で提供されている電力系回線です。

2017年から7年連続顧客満足度1位を獲得しているだけでなく、セキュリティソフトが標準装備されていたり、九州電力と一緒に契約すると、ネットの基本料金から最大330円/月が永年割引されたりします。

さらに、戸建てユーザーは3年継続利用の約束で880円/月が追加で割引されるため、長期利用者も使いやすい光回線です。

九州エリア限定の高速回線

オンラインゲーム・配信をするなら「hi-hoひかり with games」

hi-hoひかり with games は、オンラインゲームや配信に特化した光回線です。

hi-hoひかり with games専用の通信帯を使っているので、通信混雑が起きにくく「プチプチ途切れてしまう」「この時間帯だけ繋がりにくい」といったトラブルがありません。

いつでも安定した高速通信を維持しながら、低ping値をキープできるため、ラグに悩まされることもなくなります。

最大4.8Gpsのゲーム用バンドに接続できるゲーミングルーターセットプランも用意されており、良い環境でゲームをプレイ可能です。強力な処理能力で、ネットワークパフォーマンスを実現しています。

モバレコ×hi-hoひかり with games
3,000円分のギフトコードプレゼント中！
※申し込み後にキャンペーンページが表示されます。

ゲーム・配信者向け光回線
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NURO光エリア外でソフトバンクユーザーなら「ソフトバンク光」

NURO光エリア外のソフトバンクユーザーなら、ソフトバンク光がおすすめです。NURO光と同じくセット割が適用できるので、月額料金が割引されます。

ソフトバンク光の対応エリアは全国です。工事も1回なので、NURO光より契約しやすい特長があります。

また、回線工事までに時間がかかる場合は、モバイルルーターの無料レンタルサービスがあります。開通までの期間もWiFiが使えて安心ですよ。

さらにソフトバンク光は代理店が多く、お得なキャンペーンを適用することもできます。詳細は下記サイトよりチェックしてみてくださいね。

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NURO光の評判に関するよくある質問

最後に、NURO光の評判に関する質問をまとめました。1つずつ解説していきます。

NURO光の評判に関するよくある質問
NURO光にはどんな良い評判がある？ NURO光にはどんな悪い評判がある？ NURO光のおすすめ申込窓口はどこ？ あとからプランを変更することはできる？ NUROモバイルとのセット割はある？

NURO光にはどんな良い評判がある？

NURO光の良い評判は、主に［料金］と［速度］です。

一時期その通信速度の速さからユーザーが急激に増え、パケロスが起きる問題もありましたが、現在は解消されています。

また、今後もパケロスが起こらないよう設備増設を進めていると公式から発表もされています。

NURO光にはどんな悪い評判がある？

NURO光は開通工事を2回にわけて行うため、他社光回線よりも開通までに時間がかかります。2回の開通工事はどちらも立ち合いが必要で、業者とのスケジュール調整も必要となります。

また、高速通信で人気のNURO光でも、ゴールデンタイムは速度が低下します。

とはいえ、お住まいの地域によっては変わらない、もしくは速度低下といえど300Mbpsなどでているユーザーもいれば、100Mbps以下まで低下してしまうユーザーもいるようです。

速度に関しては、お住まいの地域による影響が多いでしょう。

NURO光の評判のいい申込窓口はどこ？

A.NURO公式特設サイトです。

NURO光は公式特設サイトから申し込むと、45,000円の現金キャッシュバックがオプション契約なしでもらえます。申請も6ヶ月後に送られてくるメールから行うだけと簡単なので、メールを見落とさなければもらい忘れる心配はありません。

また、他社違約金を最大20,000円負担してもうことも可能なので、NURO光は公式特設サイトから申し込みましょう。

あとからプランを変更することはできる？

A．プラン変更は不可です。

NURO光では、プラン変更を受け付けてはいません。

もしプラン変更を希望する場合は、一度解約してから乗り換えたいプランを契約する必要があります。この場合新規契約となりますので、違約金や初期費用の支払いは再度発生することになります。

NUROモバイルとのセット割はある？

A．あります。

NUROモバイルとNURO光をセット契約すると、1年間、NUROモバイルの料金から792円が毎月割引されます。

プランによっては1年間NUROモバイルを実質無料で使うことも可能なので、スマホもお得に使いたい人は、NURO光の契約を機に、NUROモバイルへの乗り換えも検討してみてください。

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まとめ

今回はNURO光のメリットやデメリット、実際の評判についてご紹介しました。

速度重視のユーザーに人気が高いNURO光は、高速通信・大容量通信をしたい方やソフトバンクユーザーは特に選ぶべき光回線だといえます。

NURO光公式特設サイトから申し込めば高額キャッシュバックも受け取れるので、実質料金を下げることも可能です。

ただし、全国展開ではないのでNURO光を契約できる地域は限られています。

また、「工事が遅い」「カスタマーサポートにつながりにくい場合がある」などデメリットもあるので、契約前に知っておきましょう。

とはいえNURO光は最大速度2Gbpsという、速くて安い光回線であることは間違いありません。安価で快適なインターネットを楽しみたいのであれば、NURO光の契約を前向きに検討してみてはいかがでしょうか。