スマホがネットに繋がらない・接続できなくなった時の原因から考える3つの対処法

対処方法２：より物理的なアクションを試してみよう

設定を一通り確認したけど、まだスマホはネットに繋がらない。そんな人は次に、より物理的なアクションを3つほど試してみましょう。

スマホを再起動してみる

スマホの調子がおかしい。けれど設定に変な部分はない。そんな時にとても有効な手段であるのが「スマホの再起動」です。スマホに限らず電子機器においては「困ったらまずは再起動」といってもよいほど、万能な対処方法であったりもします。

Androidスマホ、iPhoneともに電源キー（電源ボタン）を長押しすることで再起動や電源オフのメニューが表示されますので、一度電源を切って再び起動してみましょう。

SIMカードを抜き差ししてみる

再起動したが問題は解決しない。そんな場合に続いて試したいのが「SIMカードを抜き差ししてみる」こと。スマホが通信をするにあたり必要な情報が保存されているのがSIMカードですので、これを抜き差しすることで問題が解消することもあります。

SIMカード自体は本体側面にスロットが設けられているもの、あるいはリアカバーを外した中にスロットが設けられているものなど様々。これは自分が使っている機種に併せて対応してみてください。

なお、特に本体側面にスロットが設けられている機種の場合、ホットスワップと呼ばれる仕組みに対応していない機種では、SIMカードの抜き差しが検知された時点でスマホが再起動されてしまいます。プレイしていたゲームをセーブせぬまま再起動されてしまった……なんてことにならないためにも、開いているアプリは一通り閉じてからSIMカードを抜き差しするようにしましょう。

しばらく電源OFFで置いておく

再起動をしても、SIMカードを挿しなおしてみても解決しない。こんな状況において時間に余裕があるのであれば、「電源をオフにした状態でしばらく放置しておく」という対処方法も挙げることができます。

この際ひとつ覚えておきたいのは、もし使っている機種がバッテリーの取り外しが可能であるなら、バッテリーを外しておいておくということ。バッテリーを外すことでスマホ内の回路への電力供給が完全にストップし、しっかりと休ませることができます。

対処方法３：キャリアショップや問い合わせ窓口に連絡する

ここまで6種類の手順を説明してきました。しかしこれらをすべて試してもダメだった。そんな場合はスマホ自体の故障、あるいは回線業者側で一時的なネットワークトラブルが発生している、といったことも考えられます。

そのため最終手段として、「キャリアショップや問い合わせ窓口に連絡」をしてみましょう。

NTTドコモやソフトバンク、auといったキャリアで回線を契約している場合は、最寄りのショップに足を運んでも構いませんし、サポート窓口へ電話、パソコンや別のスマホからオンラインサポートへ問い合わせといった方法が利用できます。

一方でMVNOで回線を契約している場合、その多くは実店舗を構えていないことがほとんど。そのためこちらはサポート窓口へ電話、あるいはオンラインサポートからの問い合わせといった方法がメインになるでしょう。

おまけ：ギガ切れになっていないか確認する

スマホがネットに接続できなくなる原因には様々ありますが、そもそも毎月使えるデータ容量がオーバーになってしまった。そんなこともありえます。

スマホの本体の設定もおかしいところはない、通信障害の情報もでていない。なのに、ネットには繋がらない、すごく遅い。といった時はデータ通信量がオーバーしギガ切れになっているのかも。
動画サービスなど、データ通信をヘビーに使うことが多くなってきたので、月末にかけてギガ切れをしてしまうことが多くなりつつあります。

データ通信量のチェックは、利用している通信事業者のマイページから行うことが出来ます。モバイル通信が繋がりにくい場合はWi-Fi環境下でチェックしてみてください。

毎月、ギガ切れが起きてしまっている人はプランを見直すいい機会です。今では、格安SIMだけでなくドコモ、au、ソフトバンクといったキャリアからも大容量プランが提供されています。
一度でもギガ切れになってしまった人は、ぜひプランを見直してみてください。

速度が遅いと感じたら…UQモバイルがおすすめ！

速度が遅い、繋がらないと感じたらauのサブキャリアUQモバイルの利用がおすすめです。

UQモバイルは、安定したau回線が利用でき、格安SIMの中でも安定した速度に定評があります。

モバレコの格安SIM速度ランキングでも、1位の高速回線を誇っています。

■ 格安SIMの最新通信速度ランキング

※参考・引用元：格安SIMの速度比較

また、UQモバイルでは通信速度制限後の最大速度が1Mbps（トクトクプラン/コミコミプランの場合）と、Web閲覧やテキストメインのSNSであればストレスなく利用できる速度になります。

ミニミニプランは通信速度制限後、最大300kbpsの通信速度になりますがデータ容量を節約できる「節約モード」があります。

「節約モード」は高速通信から低速通信にデータ容量を節約できるため、必要な時だけデータを利用することができます。

スマホの速度の遅さが気になるという方は、ぜひUQモバイルをチェックしてみてください！

■ UQモバイルの料金プラン

※ 料金は税込み
※ 参考・引用元：UQモバイル公式サイト

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まとめ：機種変更も検討してみるべし

上記対策を実施しても改善しないなど、機種自体が故障している可能性がある場合はいっそ新機種への機種変更を検討してみると良いでしょう。

補償サービスに加入していない場合はなおさらです。故障内容によっては同じ機種の新品交換だけでも、3万円近い修理料金が発生する場合があります。

スマホはどんどん新作が誕生してくるので、もし故障したスマホが長らく利用してきたスマホであればなおさら、これを機に機種変更をすべきです。

また、端末の購入なら公式のオンラインショップがおすすめです。以下がオンラインショップで手続きするメリットです。

・24時間いつでも時間に購入できる
・分割払い時の端末頭金不要
・オンラインショップ限定のキャンペーンがある（不定期）
・各種ポイントの利用ができる

機種変更に伴い、キャリア間ののりかえもキャンペーンでお得に行える可能性が高いので、あわせてチェックしてみてください。

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