ドコモ光を引越し先でも利用するには？手続き方法やかかるお金など徹底解説！

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監修者情報
小川正人（Ogawa Masato）

新聞社が推薦する通信サービスに精通したコンサルタント。QUANTA代表。スマホや格安SIM・ポケット型WiFi・光回線などの通信、モバイルサービスの専門家。大手家電量販店で販売員を行っていたが光回線やモバイルサービスの種類や料金体系の複雑さを痛感。「お客様が最適なプランを選べるようにしたい」との思いからlivedoorの通信サービスメディアサイト「livedoor Choice」に携わる。一時期は通信の実態を経験するために、光回線を3社、スマホキャリア、格安SIMを12社同時に契約していた。2019年には2019年度バリューコマースMVPを受賞。
監修者について（マイベストプロ）

ドコモ光の3つの引越し手続き方法

ドコモ光を引越し先でも利用したい場合、以下3つの手続き方法があります。

▼ドコモ光を引越し先で利用する手続き方法

このなかでも、とくにドコモオンラインでの手続きがおすすめです。電話の場合はつながらないことがあったり、ショップの場合は待ち時間があったりと手続きに手間取ってしまう可能性があります。

しかしオンラインの場合は、24時間いつでも手続きできて、待ち時間が発生しません。また自宅で手続きできるので、忙しい方でも簡単に済ませられます。

手続き方法ごとの特徴をまとめたので、確認しておきましょう。

【手続き方法ごとの特徴】

電話やドコモショップで手続きする場合と比べれば、オンライン手続きの利用しやすさが際立ちますね。とはいえ、専門スタッフのサポートを口頭や対面で直接受けたい方もなかにはおられるでしょう。

ここからは、それぞれの手続き方法ごとに手順を詳しく説明していきます。

ドコモ光を「ドコモオンライン」で引越し手続き

まずはもっともおすすめな「ドコモオンライン」での引越し手続きの方法を解説していきます。

①引越し先の提供エリアを確認する

まずは引越し先でもドコモ光が使えるか提供エリアの確認を行ってください。ドコモ光の提供エリアは、NTT東日本・NTT西日本の検索ページにアクセスすれば確認できます。

②オンラインで移転の申し込みをする

引越し先でも利用できることがわかったら、「ドコモオンライン手続き」から移転の申し込みをしましょう。ドコモオンラインで申し込みする際は、以下の情報を事前に準備しておけばスムーズに手続きできます。すぐに確認できるよう事前にメモしておくといいでしょう。

▼手続きに必要な内容

③工事日などの調整をする

ドコモオンライン手続きで申し込みが完了したら、希望の時間帯に「ドコモ光サービスセンター」から電話連絡が入ります。工事日などの確認が終われば、申し込み手続きは完了です。

④引越し元と引越し先でドコモ光の工事をする

引越し元で「ドコモ光の撤去工事」、引越し先で「ドコモ光の開通工事」が実施されます。工事当日は立ち合いが必要になる場合があるので、余裕をもってスケジュールをおさえておきましょう。

⑤機器を接続・設定して利用開始

ドコモ光の開通工事が終わったら、ルーターを接続してください。ルーター接続後はパソコンやスマートフォンの設定を完了し利用開始です。引越し先に申込書の控えが送られてくるので大事に保管しておきましょう。

ドコモ光を「電話」で引越し手続き

続いては、電話でドコモ光の引越し手続きをする方法を解説していきます。電話手続きの場合は時間帯によってつながりづらい可能性があるので注意してくださいね。

たとえば午前中は問い合わせが多いため、電話がつながりにくいことが多いです。ドコモ光の公式サイトで公表されている「混雑予想カレンダー」で事前に確認しておくといいでしょう。

①引越し先の提供エリアを確認する

電話手続きの場合も、引越し先でドコモ光が使えるか提供エリアの確認をおこないましょう。ドコモ光の提供エリアは、NTT東日本・NTT西日本の検索ページにアクセスすれば確認できます。

②電話で移転の申し込みをする

引越し先でもドコモ光を利用できることがわかったら、「ドコモ インフォメーションセンター」に電話して移転の申し込み手続きを行ってください。

【ドコモ光の移転手続き問い合わせ先】

電話で申し込みする場合は、以下の情報を事前に準備しておくことで、やりとりがスムーズにできるはずです。

▼手続きに必要な内容

工事日などの確認が終われば、申し込み手続きは完了です。

③引越し元と引越し先でドコモ光の工事をする

工事日の調整後、引越し元で「ドコモ光の撤去工事」、引越し先で「ドコモ光の開通工事」が実施されます。工事当日は立ち合いが必要になる場合があるので、余裕をもってスケジュールを押さえておきましょう。

④機器を接続・設定して利用開始

ドコモ光の開通工事が終わったら、ルーターを接続してください。ルーター接続後はパソコンやスマートフォンの設定をし、利用開始です。引越し先に申込書の控えが送られてくるので大事に保管しておきましょう。

ドコモ光を「ドコモショップ」で引越し手続き

最後にドコモショップでドコモ光の引越し手続きを行う方法を解説していきます。ドコモショップで手続きする場合は、店舗の状況によって待ち時間が発生する可能性があります。

そのため、事前に来店予約をしておくのがおすすめです。来店予約はドコモショップ専用ページから店舗を指定すればできます。

①引越し先の提供エリアを確認する

ドコモショップで手続きする場合も、引越し先でドコモ光が使えるか提供エリアの確認を念のためおこなっておきましょう。ドコモ光の提供エリアは、NTT東日本・NTT西日本の検索ページにアクセスすれば確認できます。

②ドコモショップで移転の申し込みをする

引越し先でもドコモ光を利用できることがわかったら、ドコモショップに来店し移転の申し込み手続きをおこなってください。

ドコモショップで申し込みする場合も、以下の情報を事前に準備しておくことで、スムーズに手続きができますよ。

▼手続きに必要な内容

工事日などの確認が終われば、申し込み手続きは完了です。

③引越し元と引越し先でドコモ光の工事をする

引越し元で「ドコモ光の撤去工事」、引越し先で「ドコモ光の開通工事」が実施されます。工事当日は立ち合いが必要になる場合があるので、余裕をもってスケジュールをおさえておきましょう。

④機器を接続・設定して利用開始

ドコモ光の開通工事が終わったら、ルーターを接続してください。ルーター接続後はパソコンやスマートフォンの設定をし、利用開始です。引越し先に申込書の控えが送られてくるので大事に保管しておきましょう。

ドコモ光の引越しにかかる費用

ドコモ光の引越しをする際は、以下3つのパターンごとに費用が発生します。まずは自分がどのパターンに当てはまるのか把握しておきましょう。

▼ドコモ光の引越しでお金がかかるパターン

引越しでかかる費用は「事務手数料」と「工事費用」です。事務手数料はどのパターンも一律で2,200円なので、特別問題ないでしょう。ただし工事費用はパターンごとに異なります。工事費用の違いを含めて、パターンごとでいくら費用が発生するのか把握しやすいよう表にまとめました。

【NTT東日本内・NTT西日本内の引越しでかかる費用】

※価格はすべて税込

【NTT東日本・NTT西日本のエリアをまたぐ引越しでかかる費用】

※価格はすべて税込

【無派遣工事でかかる費用】

※価格はすべて税込

「無派遣工事」とは、スタッフの立ち合いなしで自分で作業する工事のことです。引越し先で光回線が引かれている場合、自分だけで作業することになり、スタッフの派遣が不要なので「無派遣」工事と呼ばれています。スタッフがいないので工事費が安く済みます。

▼ドコモ光引越し費用の注意点

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ドコモ光の引越し前に確認したい注意点

ドコモ光の引越しの際は、いくつか確認していただきたい注意点があります。3つほど紹介するので、移転手続きをする前に一度目を通しておきましょう。

引越し(移転)工事完了までに時間がかかる

ドコモ光で引越しをする際、移行手続きから工事完了までは最短でもおよそ2週間～1ヶ月かかってしまいます。またタイプや引越し時期によってどれくらいかかるかは異なるため、1ヶ月以内に必ず完了するわけではないことも理解しておかなければなりません。

設備の状況や繁忙期などでは、1ヶ月以上時間がかかることも珍しくないのです。そのため移転手続きは引越しが決まり次第、なるべく早く済ませておくことをおすすめします。

この方は8月に引越しの手続きをしてしまい、工事完了まで想定以上の期間がかかってしまったようです。移転手続きをする際は、最初から1ヶ月以上かかると思っていたほうが、いいでしょう。

自宅の状況によっては工事ができない場合がある

ドコモ光を引越し先でも利用する場合、配管のつまりや建物の階数、設備状況、最寄りの電柱の位置など周辺状況によって、工事ができない場合や工事日が大幅に変更される可能性があります。

実際にドコモ光の公式サイトでも「工事が実施できないことにより、お客さままたは第三者に損害が生じた場合でも当社は責任を負いかねます。」と記載してあるので、気になる方は事前に確認しておいたほうがいいでしょう。

電話番号が変わる場合もある（ひかり電話契約者）

ひかり電話利用者は、引越し元と引越し先の市区町村が異なる場合、電話番号が変わってしまう可能性が高いです。ではひかり電話の番号が変わらないケースはどのようなパターンなのでしょうか。

▼ひかり電話の番号が変わらないパターン

ひかり電話の番号が変更されるかどうか不安な方は、ドコモショップの窓口やドコモインフォメーションセンターに電話で確認してみましょう。

注意点として、引越し先で「ドコモ光 10ギガ」を利用したい場合は「ドコモ光電話」およびひかり電話は利用できないことも覚えておいてください。

他社キャリアのセット割は適用外

他社キャリアのスマホセット割を適用していた方は、ドコモ光に乗り換えることで割引の対象から外れてしまいます。

ドコモ光では、ドコモスマホとのセット割以外は対応していないので注意しましょう。

お得にドコモ光を引っ越しする方法

ここまで、ドコモ光の引っ越し手続きについて説明してきましたが、引っ越しの手続きより解約新規や他社光回線に乗り換える方がお得になる場合があります。

解約新規とは、引っ越しの際にドコモ光を解約して、引っ越し先で新規申し込みを行うことです。新規申し込みすることにより、工事費用無料キャンペーンやキャッシュバックの特典が受けられます。

また、更新月ではなく解約すると違約金がかかる場合は、乗り換えのキャンペーンがお得な他社光回線に乗り換えることもおすすめです。

▼お得にドコモ光を引っ越しする方法

ここからは、ドコモ光からお得に引っ越せる方法を紹介していきます。

ドコモ光を解約新規するなら「ネットナビ」がおすすめ

代理店ネットナビは、オプション加入なしで15,000円のキャッシュバックがもらえます。さらに、新規工事料無料など様々な独自特典が受けられます。

申請手続きが簡単、受け取りまで早いので、お手軽さにおいてもおすすめの窓口です。

代理店ネットナビから申し込めば、ドコモ光が提携している24社のプロバイダから自由に選ぶことが可能です。ドコモ光では、プロバイダによって月額料金や受けられるサービス、通信速度などに差が出るので、選択肢が増えることは大きなメリットになります。

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乗り換えなら高額キャッシュバックのauひかりがおすすめ

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• 戸建て
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プラン名	1ギガ タイプA
契約期間	2年（自動更新）
最大通信速度	1Gbps
基本料金	5,783円
事務手数料	3,300円
開通工事費	19,800円　完全無料
解約金	5,500円
IPv6対応	〇標準対応
ルーター特典	〇無料レンタル

プラン名	1ギガ タイプA
契約期間	2年（自動更新）
最大通信速度	1Gbps
基本料金	4,463円
事務手数料	3,300円
開通工事費	16,500円　完全無料
解約金	4,180円
IPv6対応	〇標準対応
ルーター特典	〇無料レンタル

auひかりは高速通信で評判の高い光回線です。WiFiでも高速通信をしたい方や、ストレスなくオンラインゲームや配信を楽しみたい方に人気です。

基本料金は最安級とはいきませんが、au・UQモバイルユーザーなら安く高速通信できる光回線が契約できるため特におすすめできます。

また、auひかりのネックだった違約金は2,730円～4,730円に減額され、回線撤去工事も任意になりました。解約時の高額請求の心配もなくなったことで、契約しやすくなっています。

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違約金補填のあるソフトバンク光もおすすめ

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  ［特典A］最大37,000円キャッシュバック
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選べる3つの特典あり
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• 戸建て
• マンション

プラン名	戸建てタイプ
契約期間	2年（自動更新）
最大通信速度	1Gbps
基本料金	5,720円
事務手数料	3,300円
開通工事費	26,400円 実質無料
解約金	5,720円
IPv6対応	△オプション加入必要
ルーター特典	〇プレゼント

プラン名	マンションタイブ
契約期間	2年（自動更新）
最大通信速度	1Gbps
基本料金	4,180円
事務手数料	3,300円
開通工事費	26,400円 実質無料
解約金	4,180円
IPv6対応	△オプション加入必要
ルーター特典	〇プレゼント

ソフトバンク光には、最大10万円の他社違約金を補填してくれたり、毎月の利用料金の割引など様々なキャンペーンが用意されています。

現在他社回線を利用していて、違約金が高額で乗り換えを悩んでいる方にはぴったりのキャンペーンです。

他社回線からソフトバンク光に乗り換えた場合、他社で発生した違約金・撤去工事費などをソフトバンクが合計10万円まで負担してくれる、「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」が適用できます。

他社回線の解約にあたって、かかる費用が心配な方も、ソフトバンク光であれば利用者の負担が非常に少ない状態での乗り換えが可能なのでおすすめです。

ドコモ光引越しによくある質問

最後にドコモ光の引越しの際に、よくあがる質問にQ&A形式で3つほど回答していきます。

▼ドコモ光引越しによくある質問

今後役に立つ可能性が高い情報ばかりなので、一通り目を通しておきましょう。

工事のキャンセルや変更をしたい場合はどうしたらいい？

工事のキャンセルや変更をしたい場合は、工事日の2日前の午後8時までに「ドコモ光サービスセンター」へ連絡してください。

【ドコモ光サービスセンターの問い合わせ先】

電話問い合わせの場合、状況によってはつながらない可能性があります。できる限り混雑しづらい時間帯に電話をかけるようにしましょう。

接続がうまくできない場合の対処法とは？

ドコモ光の接続がうまくできない場合は、さまざまな原因が考えられます。原因に合った対処法を1つずつ試していきましょう。

■ 原因がPCやスマホなどの機器側にある時

接続がうまくいかない原因が、パソコンやスマホ、ルーターなどの機器側にある場合、再起動することで簡単につながることがあります。再起動しても改善されない場合は、機器の接続を再設定することも検討してみてください。

■ 通信障害が発生している場合

再起動しても改善されない場合は、ドコモ光やプロバイダ側で通信障害が発生している可能性があります。通信障害が発生している場合は、公式サイトに情報が記載されているケースが多いので、一度アクセスして確認してみましょう。

すべて試しても接続がうまくいかない場合は、ドコモ光もしくは各プロバイダに直接問い合わせてみてください。

ネット接続の困りごとがあった場合はどこに相談すべき？

インターネット接続で困りごとが出てきた場合は、「ネットトータルサポート」を利用するのがおすすめです。

【ネットトータルサポート】

ネットサポートは接続機器の購入店やメーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。初回は31日間無料で利用できるので、困りごとが出てきた場合は気軽に申し込みしてみましょう。

月額550円の費用が気になる方には、「24時間おたすけロボット」やLINEサポート、メールで無料で相談にのってもらうこともできます。

まとめ

今回は引越しの際、ドコモ光に乗り換えしたい方やそのまま利用したい方に向けて、手続き方法や費用がどれくらいかかるのかを解説してきました。

ドコモ光を引越し先で利用したい場合は、24時間いつでも自宅で手続きできて、待ち時間がないオンラインからが最もおすすめです。

ドコモ光の引越しでは、以下3つのパターンごとに費用が発生します。具体的な金額が気になる場合は、【ドコモ光を引越しするのに費用はかかる？】をあわせてご覧ください。

＜ドコモ光の引越しでお金がかかるパターン＞

ドコモ光の引越し手続きをする際は、以下3つの注意点にも目を通しておきましょう。

＜ドコモ光の引越し前に確認したい注意点＞

引越し先でドコモ光に乗り換えることで、利用自体ができなかったり、人によっては不都合が生じたりする場合があります。ドコモ光へ乗り換えても問題ない人の特徴に自分が当てはまるか確認しておきましょう。

＜引越しでドコモ光へ乗り換えても問題ない人の特徴＞