iPhoneが水没してしまったときの対処法と絶対にやってはいけないこと
「やば！川のせせらぎを求めて外で仕事してたらついうっかりiPhoneを水の中に落としちゃった！」
そんな方もいるでしょう。
他にもトイレに落としたりするなど、不注意やトラブルでiPhoneを水没させてしまうユーザーは少なくありません。そんなとき、修理に出すまでの間にどんな対応を取るかによって、被害を最小限に抑えられるかどうかが決まります。
今回は、iPhoneを水没してしまった時に取るべき適切な対処法と絶対にしてはいけないことを紹介していきます。
絶対にしてはいけないことは下記の3つ
- iPhoneを振る
- 電源を入れる、充電をする
- ドライヤーで乾燥する
対処法としては、とにかく「自然乾燥」させることです。
目次：
水没時に絶対にやってはいけないこと
iPhoneを水没させてしまったとき、パニックになって誤った対処をしてしまうと、自体を悪化させることになり兼ねません。まずは水没時にやってはいけないことを確認しておきましょう。
NG対処法①
水気を飛ばそうとしてiPhoneを振る
トイレやキッチンでiPhoneを水没させてしまったとき、とっさにデバイスを激しく振って水を出そうとしてしまう人は多いです。しかし、これはまったくの逆効果。iPhoneを振ることで水がさらに内部へと入り込んでしまう可能性があります。
水没した際には焦らずに、iPhoneをタオルなどの上に置いて水気を取りましょう。
NG対処法②
iPhoneの電源を入れる、充電をする
水没してiPhoneのディスプレイが消えてしまうと、焦って電源を入れようとしたり、充電器につないだりしてしまいがちです。しかし、デバイスの内部に水が入っている状態で電源を入れたり充電したりしてしまうと、iPhoneの内部がショートしてしまう恐れがあります。
電源を入れたい気持ちはグッとこらえ、まずはiPhoneをしっかりと乾かすことです。また、水没後もiPhoneの電源が入っている場合は、速やかにオフにするようにしましょう。
NG対処法 ③
iPhoneをドライヤーで乾燥させる
急いでiPhoneを乾かそうとしてドライヤーの風を当ててしまうと、内部に水が入り込んでしまったり、熱風でデバイスの温度が上がってさらなる故障を招く可能性があります。
思わぬ二次損傷を招かないためにも、iPhoneは自然乾燥させたほうがベターです。
水没時はとにかく自然乾燥させましょう
水没直後は、速やかに電源を切り、タオルなどで外側の水を拭き取ります。
さらに、イヤホンジャックやスピーカーの穴に入り込んだ水をティッシュで拭き取っておきましょう。
その後、iPhoneをティッシュで包み、乾燥剤を入れたジップロックなどのチャック付きのビニール袋に入れて乾かします。
この方法のほかにも、米びつに入れるなど、iPhone水没時の乾燥方法は民間療法的なものも含めるといろいろと提案されていますが、基本的にはデバイスをあまり動かさずに自然乾燥させるに尽きます。
3～5日程度乾燥させたら、電源を入れて正常に動作するか確認してみましょう。
水没時の修理費用は？
iPhoneを十分に乾かしても電源が入らない場合は、修理に出す必要があります。iPhoneは、アップルストアか正規サービスプロバイダ、もしくは非正規修理業者で修理をしてもらうことができます。
修理費用は故障状況によっても変わってきますが、注意したいのはユーザーの過失による水没の場合だと購入後1年以内であっても製品保証が適用されない点です。
しかし、アップルの保証プログラム「AppleCare＋ for iPhone」に加入していれば、最大2回までは一律7,800円で修理を受けることができます。「AppleCare＋ for iPhone」はアップルストアでの修理はもちろん、正規サービスプロバイダでの修理時にも適用されるので、修理に出す前に保証状況とサービス期間をWebサイトで調べておきましょう。
なお、その際に入力が求められるiPhoneのシリアル番号は「設定」の「一般」で「情報」に進めば確認できます。
キャリアの補償サービスを活用して修理費用を節約しましょう
各キャリアごとに独自の補償サービスを提供しており、特にauとソフトバンクでは修理費用の還元を受けることができます。
自分の補償サービス加入の有無をチェックして修理費用を節約しましょう。
au
auは「auスマートパス」（月額372円、税込）加入者向けの修理代金サポートプログラムを提供しており、購入から2年以内にApple Storeやアップル正規プロバイダーで修理をした場合、2回まで最大7,800円の還元を受けることができます。つまり、「Apple Care＋ for iPhone」を利用した修理費用が実質タダになるわけです。
ソフトバンク
ソフトバンクは、「あんしん保証パック（i）」（月額540円、税込）もしくは「あんしん保証パック（i）プラス」（月額702円、税込）というサービスが提供されており、修理代金の85%以上（端末によって異なる）が月々の利用料から割り引かれます。
還元の申請はソフトバンクショップで行いましょう。還元率は機種ごとに異なり、サービスのページで確認できます。
ドコモ
ドコモは修理費用の還元はありませんが、月額600円（iPhone 5cの場合は500円）で1年間に2回まで7,500円での修理を受けられる「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」を独自の補償サービスとして提供しています。
水没修理はアップルストアへの持ち込みか郵送で依頼
アップルストアに修理を出す場合、店頭にあるAppleのサポートセンター「Genius Bar」へ故障端末を持って行くのが一番手っ取り早く確実です。しかし、「Genius Bar」は連日混み合っているため、専用ウェブサイトで来店の予約をしたほうが修理対応をスムーズに進めることができます。
また、配送で修理に出すことも可能です。Genius Barを予約する際と同様の手順で専用ウェブサイトにアクセスし、サポート方法の選択画面まで進んで「配送修理」を選択しましょう。あとは、iPhoneのシリアル番号を入力して、集荷希望住所や希望時間などの必要事項を入力すれば、アップル専用業者が集荷に来てくれます。
予約が完了したら、あとは破損したiPhoneを持って当日Genius Barへ行けばOKです。
なお、修理の際にやむなくデータを消去しなければならない場合もあるので、事前にバックアップを取っておくようにしましょう。
参考:
ちなみにGenius Barの予約は「Apple Store」アプリからも行うことができますので、ウェブサイトかアプリのどちらかの方法で予約を行いましょう。
アップルストア以外でも修理することは可能
iPhoneの修理を請け負っているのは、アップルだけではありません。
ビックカメラやクイックガレージなどのアップル正規サービスプロバイダでは、実店舗での即日修理サービスに対応しています。
正規サービスプロバイダでは、アップルでの修理を受ける場合と同様に「Apple Care＋ for iPhone」の保証を受けられるうえに、「Genius Bar」ほど混雑していない場合が多いため、スムーズな対応を受けられるメリットがあります。正規サービスプロバイダはアップルのサイトから検索できるので、近所にアップルストアがない場合は探してみるといいでしょう。
非正規の業者を利用した場合は保証が受けられなくなることも
また、iPhoneの修理を請け負う非正規業者も数多くありますが、これらの業者は一度利用すると、その後メーカーやキャリアの保証を受けられなくなる可能性があるため、多少費用がかさんでも正規のサービスを利用することをオススメします。
まとめ
ここでは水没後の対処法を紹介してきましたが、普段からiPhoneを水没させないように防水ケースに入れるなどして対策を取っておくに越したことはありません。
また、万が一の故障に備えて、バックアップはこまめに取っておくように心がけましょう。
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この記事を書いた人(編集：モバレコ編集部)
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