ソフトバンクエアーの速度は遅い?遅い原因と速くするために試すべき5つの対処法を紹介

ソフトバンクのホームルーター「ソフトバンクエアー」の契約を検討中の方で、速度に関する情報について知りたい方も多いのではないでしょうか。

ソフトバンクエアーは快適に利用できるおすすめのホームルーターのひとつです。しかし、エリアや時間帯によっては、速度が不安定になる場合もあるため注意しましょう。

今回は、速度が遅くなったときの対処法や、遅いときに考えられる原因を解説しています。様子がおかしいと思ったら、ぜひ参考にしてみてください。

また、ソフトバンクエアーを申し込む際は、同じサービスでありながらお得に契約できるモバレコエアーからの申し込みがおすすめです。

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小川正人

監修者情報
小川正人(Ogawa Masato)

新聞社が推薦する通信サービスに精通したコンサルタント。QUANTA代表。スマホや格安SIM・ポケット型WiFi・光回線などの通信、モバイルサービスの専門家。大手家電量販店で販売員を行っていたが光回線やモバイルサービスの種類や料金体系の複雑さを痛感。「お客様が最適なプランを選べるようにしたい」との思いからlivedoorの通信サービスメディアサイト「livedoor Choice」に携わる。一時期は通信の実態を経験するために、光回線を3社、スマホキャリア、格安SIMを12社同時に契約していた。2019年には2019年度バリューコマースMVPを受賞。
監修者について(マイベストプロ)

モバレコエアー(ソフトバンクエアー)がおすすめなのはこんな人

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モバレコエアーはコンセントに差すだけでWiFi環境を構築できるホームルーターで、ソフトバンクエアーと同じ端末、回線を使用します。

モバレコエアーは、キャンペーンや割引によりホームルーターの中では最も安く使えます。通信速度はオンラインゲームを楽しめるほどなのでほとんどの人は満足できるでしょう。

そんなモバレコエアーをおすすめできる人は次の通りです。

▼モバレコエアーがおすすめな人

  • 月額料金を安く抑えたい人
  • 工事をしてまで光回線を引きたくない人
  • 通信量を気にしたくない人
  • ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っている人

これらに当てはまる人は、モバレコエアーの契約を検討してみてください。

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まずはソフトバンクエアーの速度を計測してみよう

Softbank Airの画像
まずはソフトバンクエアーの速度を計測してみよう(引用元:ソフトバンク公式サイト[1]

ソフトバンクエアーの最大速度は2.1Gbpsですが、こちらの値はあくまでも理論値なので、実際はそこまでのスピードが出せません。

そこで、ソフトバンクエアーは実際にどれくらいの速度が出るのか「Speed Test OOKLA」というインターネットの速度計測サイトを使い、速度を調べてみましょう。

1.「Speed Test OOKLA」にアクセスする

Speed Test OOKLAの操作画像
まずはソフトバンクエアーの速度を計測してみよう(引用元:Speed Test OOKLA[2]

2.画面中央の「GO」をタップし、計測を開始する

Speed Test OOKLAの操作画像
まずはソフトバンクエアーの速度を計測してみよう(引用元:Speed Test OOKLA[2]

3.計測結果を確認する

Speed Test OOKLAの操作画像
まずはソフトバンクエアーの速度を計測してみよう(引用元:Speed Test OOKLA[2]

インターネットの速度は、下り(ダウンロード)25Mbps前後あれば、検索やSNS、動画など一般的なサービスはすべて快適に利用できます。

ただし、オンラインゲームをプレイする場合は100Mbps前後の実測値が必要ですので、用途に合わせ、最適な速度が出ているか確認してみてください。

ソフトバンクエアーの速度が遅いときにまず試したい5つの対処法

試したい5つの対処法
試したい5つの対処法

ソフトバンクエアーの速度が出ない、様子がおかしいと思ったら、まずは以下の5つの対策を試しましょう。

最初に試すべき5つの対処法

①:機器を再起動する
②:機器とホームルーターを再接続する
③:ホームルーターの場所を移動する
④:周波数帯を変える
⑤:時間をずらして再度試してみる

重度なトラブルでなければ、上記のどれかを試すうちに解消できるはずですよ。

①:機器を再起動する

機器を長時間稼働させた場合、機械の中で負荷を処理しきれずに動作が遅くなることがあります。再起動したり、一度コンセントを抜いてシャットダウンしたりするだけで、元どおりの速さを取り戻せるかもしれません。

②:機器とホームルーターを再接続する

PCやスマホ、タブレットなどの機器とホームルーターがうまく接続できていない場合も、回線速度が低下しがちです。とくに特定の機器だけが遅いという場合は、その機器との接続を一度外してから再接続してみましょう。

③:ホームルーターの場所を移動する

ホームルーターが電波を受信・発信しやすいように、設置場所を移動させてみましょう。ホームルーターは電波の干渉を受けやすく、以下のような場所では力を発揮できません。

ホームルーターの設置を避けるべき場所

  • 電子レンジやテレビ、Bluetoothを搭載した機器、電話機など家電の近く
  • テレビの裏、棚の中などの電波が妨害されやすい場所
  • 部屋の隅といった電波が届きにくい場所

上記のような場所に設置している場合は、なるべく外からの電波を取り入れやすい窓の近くや、電波が届きやすい棚の上などの少し高い場所にホームルーターを移動させてみましょう。

④:周波数帯を変える

ソフトバンクエアーの端末は、2.4GHz帯と5GHz帯という2つの周波数帯で接続できます。それぞれ特性が異なり、ホームルーターの接続に向いているのは、WiFi専用の固定周波数である「5GHz帯」です。2.4GHz帯を利用している場合、周波数を切り替えて様子をみましょう。

⑤:時間をずらして再度試してみる

夜間や土日・祝日といった利用者数が増える時間帯や曜日は、回線が混雑する恐れがあります。同時接続者が多ければ多いほど回線速度が下がる傾向にあるため、時間帯をずらして再接続しましょう。

ソフトバンクエアーが遅いときに考えられる原因

遅い原因
遅い原因

ソフトバンクエアーが遅いとき、その理由として考えられるのは主に4つです。

ソフトバンクエアーが遅い原因

  • 電子レンジなどの家電の電波が干渉している
  • 利用地域が通信の安定しないエリアである
  • 利用者数が増える時間帯である
  • 通信障害が起きている

解決策の有無も含めながら、それぞれどのような状況にあるのかを解説します。

電子レンジなどの家電の電波が干渉している

WiFiの電波はとてもデリケートで、近くにある家電が発している微弱な電波の影響を受けて、力が弱まります。先述したとおり、ホームルーターを電子レンジなどの機器から遠ざけて配置し、改善を図りましょう。

機器を設置するのにふさわしい場所は、以下の3点です。

ホームルーターの機器を設置するのに適している場所

  • 窓際などの電波を取り入れやすい場所
  • 部屋の真ん中のように、さまざまな機器に電波が行き届く場所
  • 棚の上のような電波干渉を受けにくい高い場所

順番に置き場所を調整して、どこに設置するともっともつながりやすいかを調べることが大切です。

利用地域が通信の安定しないエリアである

ソフトバンクエアーの下り最大速度は、お住まいの地域によって異なっています。ソフトバンクの公式ページ「SoftBank Air(ソフトバンクエアー)住所別下り最大通信速度情報」から、確認してみましょう。

利用者数が増える時間帯である

サービスを安定して提供することを目的に、利用者数が増える時間帯は、意図的に通信速度を引き下げられることがあります。公式ページでも、「ご利用の集中する時間帯(夜間など)」、あるいは「特定のエリアでネットワークが高負荷になった場合」に速度が低下する場合があると、明記済みです。

通信障害が起きている

ソフトバンクエアーも他社インターネットサービス同様、まれに通信障害を起こすことがあります。

上記対処法をためしても速度が改善されない、またはいきなり通信が切れた場合は「ソフトバンク公式サイトの障害・メンテナンス情報」にアクセスして確認しましょう。

地域別に確認できるため、該当地域をタップし、通信障害が発生しているか確認できます。

そもそもソフトバンクエアーとは

ソフトバンクエアーとは
ソフトバンクエアーとは[3]

ここまで、ソフトバンクエアーの通信速度が遅いときに確認すべきことや、対処法をお伝えしてきました。しかし、そもそもソフトバンクエアーとはどんなインターネット回線なのかお得な窓口経由での概要を説明していきます。

ソフトバンクエアーをよりお得に利用したい方は、モバレコエアーから申し込みがおすすめです。

モバレコエアーについて

モバレコエアーはソフトバンクエアーと公式コラボレーションを行っているサービスで、機能や通信品質などはそのままに、月額料金を安くしている窓口です。

ソフトバンクエアーの下り最大速度は2.1Gbpsで、原則無制限でインターネットに接続できます。そのため、光回線に準ずるインターネット回線として利用することが可能です。工事不要、コンセントに挿すだけでWiFi環境を作れるので、光回線の工事が物理的に不可能だった場合などに契約を検討するといいでしょう。

なお、選ぶ端末によって、端末代や利用できるキャンペーンが異なることにも注目しておきましょう。

ソフトバンクエアーのおすすめポイント

  • コンセントに挿すだけ、工事不要でWiFi環境を整えられる
  • 契約期間なし、解約金なしで契約できる
  • 原則無制限でインターネットに接続できる
  • 36ヶ月間の継続利用で端末代が実質無料になる
  • 他社違約金、工事費を満額還元してくれる
   

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ソフトバンクエアーの速度は遅い?

ソフトバンクエアーの速度は遅い?
ソフトバンクエアーの速度は遅い?

ソフトバンクエアーの下り最大速度は2.1Gbpsですが、この数値は「ベストエフォート値」という理論上の最速値です。ユーザーが実際に計測できる「実測値」とは、大きな差が出る場合があります。ソフトバンクエアーが本当に速い回線なのかどうかは、公式サイトが発表している数値以外から、検証しなければなりません。

ソフトバンクエアーをはじめとするインターネット回線の実測値は、「みんなのネット回線速度」や、TwitterなどのSNSに投稿されている口コミから把握できます。どれくらいの実測値に期待できそうなのか、そして動画視聴やゲームプレイに必要な速度が出るのか、さまざまな角度から検証してみましょう。

ソフトバンクエアーの最大速度は遅い?

ソフトバンクエアーの最大速度は、お住まいの地域によって異なります。公式サイトの「SoftBank Air(ソフトバンクエアー)住所別下り最大通信速度情報」に、地域別の回線速度が記載されているので、ご自宅のあるエリアの情報を確認してみましょう。

ソフトバンクエアーの下り最大速度は、端末ごとに以下のとおりです。

<ソフトバンクエアーの下り最大速度一覧>

Airターミナル5 2.1Gbps
Airターミナル4 NEXT 612Mbps
Airターミナル4 962Mbps
Airターミナル3 350Mbps
Airターミナル2 261Mbps

なお、「住所別下り最大通信速度」に記載されていない住所の下り最大速度は、「175Mbps」「165Mbps」「112.5Mbps」「110Mbps」のいずれかです。

ソフトバンクエアーの実際の速度は遅い?

先ほども触れたように、インターネット回線の速度は「最大速度」ではなく、「実測値」を参考にすることが大切です。たとえ最大2.1Gbpsが出る地域にお住まいだとしても、電波が受ける干渉など、さまざまな事情によって実際の回線速度は下がります。

インターネット回線の実測値は、「みんなのネット回線速度(みんそく)」というサイトが公表しています。みんそくでは、ユーザーが計測した実測値の平均が掲載されているので、まずは上り速度・下り速度をみてみましょう。

【ソフトバンクエアーの実測値】

平均ダウンロード速度 82.02Mbps
平均アップロード速度 8.08Mbps
平均ping値 43.86ms

※「みんそく」が2023年6月~8月にかけて集計した平均値(Airターミナル5)

実測値による下り平均速度は、2023年8月時点で「82.02Mbps」でした。この数字が速いのかどうか、インターネットの使い方に応じた必要な回線速度の目安と比較してみましょう。

【快適にインターネットを利用するために必要な回線速度の目安】

高画質動画の視聴 5~20Mbps
SNS 3~5Mbps
Webサイト閲覧 3~5Mbps
オンラインゲームのプレイ 下り30Mbp以上、ping値30~50ms

もっとも速い下り速度が必要なオンラインゲームのプレイも、下り30Mbps、ping値30~50msまであればじゅうぶんであることがわかりました。

ソフトバンクエアーの実測値は82.63Mbpsで、ping値は43.86msです。したがって、ソフトバンクエアーで平均的な速度が出ていれば、日常生活に問題ありません。

ただし、実測値を時間帯別にみてみると、夜間の速度が低下する傾向がみられます。

【時間帯別の回線速度】

時間帯 下り 上り ping
105.63Mbps 8.25Mbps 38.95ms
90.61Mbps 6.75Mbps 44.0ms
夕方 81.74Mbps 8.04Mbps 42.28ms
75.95Mbps 7.59Mbps 48.35ms
深夜 108.75Mbps 7.66Mbps 38.48ms

※Airターミナル5

夕方~夜間はネットユーザーが多くなるため、どうしても実測値は遅くなりがちです。

しかし、それでも70Mbp以上は維持できているため、ソフトバンクエアーなら常時さまざまなコンテンツを快適に利用可能です。

ソフトバンクエアーの速度についての評判

PCを操作する人の画像
ソフトバンクエアーの速度についての評判

ソフトバンクエアーを利用している人は、ソフトバンクエアーの速度についてどのように感じているのでしょうか?

ここでは、ソフトバンクエアーの速度に関する良い評判と悪い評判を、ユーザーの意見と共にご紹介していきます。

ソフトバンクエアーの速度に関する良い評判

まずは、ソフトバンクエアーの速度に関する良い評判をご紹介します。

Airターミナルは、機種が新しくなるほどスペックが向上するため、実測値も速くなります。

その証拠に、この方は旧機種から最新のAirターミナル5に乗り換えたことで、ネット速度が落ちやすい18時以降にもかかわらず、300Mbpsもの速度が出ていますね!

300Mbpsもあれば、検索やSNSだけでなく、最新のオンラインゲームも快適に楽しめますので、不便さを感じることはありません。

これからソフトバンクエアーを契約する方は、必ず最新のAirターミナル5で申し込みましょう。

この方は、夜間になるとソフトバンクエアーの速度は落ちるものの、15Mbpsくらいは維持できるとツイートされていますね。

インターネットの実測値は、Web検索やSNSの閲覧で10Mbps前後、YouTubeで25Mbps前後あれば快適といわれています。15MbpsだとYouTubeは画質によって厳しいケースもありますが、SNSやWeb検索ならサクサク動きますので、夜のネットもさほど不便さは感じないでしょう。

こちらの方は、ソフトバンクエアーを有線接続にすることで、実測値が8倍になったとツイートされています。

7.78Mbpsは十分速いといえませんが、SNSやWeb検索なら問題ないスピードですので、無線接続で速度が上がらない場合は、思い切って有線接続に切り替えてみましょう。

ソフトバンクエアーの速度に関する悪い評判

続いて、ソフトバンクエアーの速度に満足していないユーザーからの評判をご紹介します。

動画配信や画像・動画をSNSなどにアップする際は、上り速度が重要になります。

こちらの方がツイートされている動画配信の場合、30Mbps程度は必要になるため、平均上り速度7.66Mbpsのソフトバンクエアーだと少々厳しいです。

ただし、YouTubeなどの動画を視聴する際は問題ないとツイートされていますので、動画配信者出ない限りは、ソフトバンクエアーを使っても問題ないでしょう。

こちらの方は、実測値が約5Mbpsしか出ないため、回線が切れてしまうとツイートされています。

確かに、5MbpsはYouTubeの高画質動画では厳しい速度です。しかし、標準から低画質に落とせば問題ないスピードですので、動画視聴中に回線が切れる場合は、画質を落としてみましょう。

ちなみに、5Mbpsあれば、検索やSNSの利用は問題ありません。

APEXのようにラグが命取りとなるオンラインゲームは、下り速度だけでなくping値も重要です。

オンラインゲームをする場合、ping値は最低でも30ms以下は維持したいところですが、ソフトバンクエアーはWiFi電波をキャッチして通信を行うため、直接光ファイバーを引き込める光回線よりping値が高くなります。

自宅でオンラインゲームを快適に利用したい方は、光回線や他社サービスの契約を視野に入れましょう。

おすすめの光回線は、「ソフトバンクエアーの速度がどうしても遅いなら他の回線もおすすめ」でご紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

ソフトバンクエアーの利用までの流れ

利用までの流れ
利用までの流れ[3]

これからソフトバンクエアーに申し込むという方に向けて、申し込みから利用開始までの手順をお伝えします。

1. Webから申し込み手続きをする
専用フォームにアクセスして、必要事項を入力し、申し込みを行いましょう。慣れている人であれば3分程度で手続きが完了します。
2. 本人確認書類のデータを送る
申し込み時のメールアドレスに、本人確認書類添付用のメールが届きます。運転免許証・パスポート・健康保険証+補助書類・個人番号カードのいずれかの画像を撮影して添付し、送信しましょう。
3. 支払い方法を選択する
クレジットカード、または口座振替のいずれかから支払い方法を選択します。
4. 機器が届いたら利用を開始する
申し込み完了から1~7日程度で端末が自宅に届きます。コンセントに挿して電源を入れ、スマホやPCなどに接続して、インターネットを楽しみましょう。

ソフトバンクエアーの申し込みは「モバレコエアー」からがおすすめ!

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ソフトバンクエアーの申込窓口はいくつもありますが、現時点でもっともお得な窓口は「モバレコエアー」です。回線と端末はソフトバンクエアーと同じですが、実質料金を大幅に抑えられます。

モバレコエアーで契約できる端末は、Airターミナル5です。ソフトバンクエアー公式が提供している端末とスペックが変わらないにもかかわらず、月額割引+キャッシュバックで実質料金が大幅に下がります。

さらに、他社違約金負担や端末代実質無料といった公式キャンペーンは併用できます。ソフトバンクエアー公式窓口で申し込むよりもメリットが多いので、ソフトバンクエアーを契約する際はモバレコエアーを利用しましょう。

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ソフトバンクエアーの速度がどうしても遅いなら他の回線もおすすめ

ネットワークのイメージ画像
ソフトバンクエアーの速度がどうしても遅いなら他の回線もおすすめ

ソフトバンクエアーの速度がどうしても遅い場合は、目的別に以下の回線への利用も検討してみましょう。

▼その他のおすすめの回線

  • 速度の速さ・安定性を最重視したいなら「home 5G
  • スマホとセット割が適用できる光回線「ソフトバンク光
  • 工事をして引いて使う超高速光回線「NURO 光

速度の速さ・安定性を最重視したいなら「home 5G」

ドコモ home 5G

「ホームルーターを使い続けたいけれど、速度の速さと安定性を最重視したい」という人には、ドコモの「home 5G」をおすすめします。

home 5Gはソフトバンクエアーと同じホームルーターでありながら、最大4.2Gbpsと約2倍の速度を出せる端末を提供しています。

また、「みんなの回線速度」を見ても、下り平均速度189.35Mbpsと高速ですので、YouTubeなどの高画質動画もサクサク視聴可能です。

home 5Gを公式よりお得に利用したいなら18,000円分のAmazonギフト券がプレゼントされる「GMOとくとくBB」からの申し込みがおすすめです。

Amazonギフト券はhome 5Gを申請書で申し込むと、開通月を含む4ヶ月後に案内が届きます。Amazonギフト券に有効期限はありませんので、残高が0円になるまで使えます。

home 5Gをよりお得に利用し始めたい方は、ぜひGMOとくとくBBからhome 5Gを申し込みましょう。

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スマホとセット割が適用できる光回線「ソフトバンク光」

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IPv6対応 △オプション加入必要
ルーター特典 △オプション加入必要
プラン名 マンションタイブ
契約期間 2年(自動更新)
最大通信速度 1Gbps
基本料金 4,180円
事務手数料 3,300円
開通工事費 26,400円 実質無料
解約金 4,180円
IPv6対応 △オプション加入必要
ルーター特典 △オプション加入必要

ソフトバンクエアーとソフトバンクスマホでセット割を適用させていた人は、同じく「おうち割 光セット」を適用できるソフトバンク光がおすすめです。

ソフトバンク光は、フレッツ光回線を流用した光コラボ回線ですので、日本全国で利用できます。そのため、現在ソフトバンクエアーを利用できている人は、ほぼ確実にソフトバンク光も利用可能です。

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工事をして引いて使う超高速光回線「NURO 光」

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プラン名 戸建てプラン(G2T)
契約期間 3年(自動更新)
最大通信速度 2Gbps
基本料金 5,200円
事務手数料 3,300円
開通工事費 44,000円 実質無料
解約金 3,850円
IPv6対応 〇標準対応
ルーター特典 なし
プラン名 NURO光 for マンション(G2T)
契約期間 3年(自動更新)
最大通信速度 2Gbps
基本料金 2,090~2,750円
事務手数料 3,300円
開通工事費 44,000円 実質無料
解約金 3,850円
IPv6対応 〇標準対応
ルーター特典 なし

新たに開通工事を行ってでも、ソフトバンクエアーより超高速なインターネット回線を利用したいのであれば、最大2Gbpsを標準プランで利用できるNURO光がおすすめです。

NURO光の最大速度とソフトバンクエアーの最大速度を比較すると、ソフトバンクエアーのほうが1Mbps速くなります。

【NURO光とソフトバンクエアーの最大速度】

  • NURO光:2Gbps
  • ソフトバンクエアー:2.1Gbps

しかし、NURO光は自宅に直接光ファイバーを取り込むため、WiFi電波をキャッチするソフトバンクエアーより約6倍も速い実測値を維持できます。

【NURO光とソフトバンクエアーの実測値】

  • NURO光:495.76Mbps
  • ソフトバンクエアー:82.63Mbps

また、NURO光は公式特設サイトから戸建てプラン(G2T/G2D)を申し込むと45,000円、公式サイトからマンションプラン(M2T/M2D)を申し込むと25,000円の現金キャッシュバックがもらえます。

NURO光はエリア外だと契約できませんが、エリア内なら工事費実質無料で契約できますし、ソフトバンクエアーより高速な実測値を出すことも可能です。

エリア内にお住いの方、工事をしてでも高速なインターネット回線を利用したい方は、NURO光の利用を検討してみてください。

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まとめ

ソフトバンクエアーの速度が遅いと感じたら、まずは5つの対処法を試してみましょう。

最初に試すべき5つの対処法

①機器を再起動する
②機器とホームルーターを再接続する
③ホームルーターの場所を移動する
④周波数帯を変える
⑤時間をずらして再度試してみる

遅い原因として考えられるのは以下の4点です。

ソフトバンクエアーが遅い原因

  • 電子レンジなどの家電の電波が干渉している
  • 利用地域が通信の安定しないエリアである
  • 利用者数が増える時間帯である
  • 通信障害が起きている

なお、ソフトバンクエアーの実測値は「82.63Mbps」でした。利用用途別にみた理想的な回線速度は以下のとおりで、平均的な速度が出れば不便には感じないはずです。

【快適にインターネットを利用するために必要な回線速度の目安】

高画質動画の視聴 5~20Mbps
SNS 3~5Mbps
Webサイト閲覧 3~5Mbps
オンラインゲームのプレイ 下り30Mbps、ping値30~50ms

ソフトバンクエアーを契約する際は、通信品質やサービスの内容が変わらず、料金がお得なモバレコエアーを選びましょう。モバレコエアーから申し込むと、月額料金割引や17,000円のキャッシュバックをもらえるため、実質料金が大幅に下がります。

この記事を書いた人(編集:モバレコ編集部)

プロフィール

スマホ・格安SIM、WiFi、光回線、通信、PCに関する総合情報メディア「モバレコ」の記事コンテンツの制作全般を監修しています。

「お客様一人一人に寄り添う、最高のサービス提供」のスローガンをベースに、分かりにくい格安SIM・スマホプランををより分かりやすくし毎日使うスマホ快適に使えるように、ユーザーひとりひとりの目線を持ってコンテンツ制作に日々取り組んでおります。

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